2011年6月9日，2011年全球百貨業(yè)高層論壇(WDSF)在上海外灘中心威斯汀酒店成功舉行，這是繼上海成功舉辦世博會之后的又一盛事。中華人民共和國商務部、上海市人民政府有關領導出席本次論壇并講話。此次論壇由百聯(lián)集團、世界百貨業(yè)聯(lián)合會(IGDS)共同舉辦，百聯(lián)集團作為世界百貨業(yè)聯(lián)合會在中國的唯一成員，為推動此次論壇及中國百貨業(yè)發(fā)展具有積極的作用。

　　來自世界各地區(qū)的300余名零售巨頭企業(yè)、品牌商、地產(chǎn)商、服務商代表在為期2天的論壇上，共同探討中國百貨業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機遇。

　　論壇第一個討論小組：

　　由Retail Doctor集團總經(jīng)理Brian Walker先生(澳大利亞)擔任本屆論壇小組討論的主持人。

　　參加此次論壇小組討論的嘉賓有：

　　麥肯錫公司上海辦事處負責人陳有剛先生;

　　李寧體育用品有限公司行政總裁兼首席執(zhí)行官張志勇先生;

　　上海百聯(lián)集團股份有限公司總經(jīng)理李國定先生。

　　Brian Walker：電子商務與實體店，在未來五年中，兩者的成長會不會改變目前的商業(yè)模式?

　　答：電子商務在中國的現(xiàn)狀是非常糾結的，網(wǎng)絡的沖擊，受制于線下零售商的壓力，根據(jù)消費者的體驗，在電子商務上開發(fā)專業(yè)技術，

　　第一個，例如在網(wǎng)上賣馬拉松釘鞋，配送到普通的零售店，成本相對而言較低。通過電子商務，小的細分市場就會被大分化。

　　第二個，通過線下與線上零售業(yè)的整合，通過網(wǎng)上購物的IP地址，線下的零售商的利益通過品牌溝通，地區(qū)與訂單相結合的模式。利益鏈通過整合來完成。

　　最后一個，在中國有電子商務市場，在美國和歐洲，需要進過傳統(tǒng)的零售方式，其實完全可以通過國際的電子商務來整合、完成。

　　Brian Walker：關于消費者的滿意度問題。

　　答：以消費者為中心，百貨商店的選址不一，需要采取不同的經(jīng)營策略。

　　Brian Walker：中國品牌如何引領國際潮流。

　　答：從60年代開始，到80年代，大量品牌開始出現(xiàn)，消費者洞察的角度去看，是有著必然的聯(lián)系。經(jīng)濟快速增長，消費者的需求變大，顧客有足夠的資金回去購買大量的商品。之后在思考連接性的問題時，此時才會進行選擇性的購物。中國消費者加入本土的因素。國際產(chǎn)品一定要抓住本地消費者的連接度，將來，在經(jīng)濟發(fā)展10幾年之后，中國品牌在關鍵的時刻，會真正開始發(fā)展，走上國際軌道。
　　（聯(lián)商網(wǎng) 章莉/整理）