聯商網消息：由中國連鎖經營協會主辦的第15屆中國連鎖業大會在成都召開，重點探討“互聯網時代的零售轉型策略”，本文為部分嘉賓精彩觀點摘要：

　　中國連鎖經營協會會長郭戈平

　　20年間中國零售行業巨變，目前出現拐點或轉折點；

　　一、環境變化，系統性和不確定并存

　　1、經濟增速減緩，改變企業的增長方式；

　　2、高科技迅猛發展，改變交易規則和流程；

　　3、成本答復上升，改變傳統經營模式；

　　三季度便利店銷售增長最快，百貨店增長最慢；

　　二、全方位

　　1、整合資源，服務方式和營銷手段立體化；

　　2、商品生產和組織方式精細化：目前的零售商與顧客、商品距離越來越遠；電商倒逼實體零售變革；包括自有品牌、生鮮商品的采購開發；

　　三、發掘行業持續發展的動力

　　1、不破不立，打破規則的思維動力　　
　　如WOWO自建移動式便利店、快客的上海高端便利店；
　
　　2、不拘一格，注重成效的創新動力

　　3、以人為本、恪盡職守的激勵動力
　　激勵核心：對門店執行力和核心團隊戰斗力的激勵；
　　如慶客隆推行合伙人考核辦法。

　　《21世紀商業評論》發行人吳伯凡

　　2013年是轉型之年；

　　移動互聯網與傳統互聯網的差別，大于互聯網與傳統商業的差別；

　　電商將每一臺電腦和手機都當做了一個門店；很多90后消費者都是從網上購買開始購物的；

　　手機變成掃描儀、POS機；

　　紅星美凱龍董事長車建新

　　實體店受到電商前所未有的打擊

　　紅星美凱龍在體驗提升方面的做法

　　1、商業空間的體驗
　　給消費者不一樣的感覺，讓消費者覺得物超所值；

　　2、家居文化的體驗：如推出面向小朋友的愛家森林公園；今年斥資3000萬舉辦了魯班文化節；舉辦紅星美凱龍愛家日，體現愛家文化；舉辦設計周；

　　今年舉辦了六場大促，與電商開展價格的競爭，毛利率降低了，但銷量上去了；

　　堅持文化體驗和價格競爭的雙重利器。

　　可可可樂亞太區周烈文

　　今年的夏季促銷，分享快樂，推出很多網絡昵稱的可口可樂，南北方市場有專屬的昵稱，為消費者定制昵稱瓶；一個品牌植入消費者的生活中，線上預熱（更多利用社交網絡，大量社會名人和意見領袖加入預熱，消費者主動傳播）；線下活動深入，將線上預熱的人氣和潮流帶到店內；今年夏季銷售增長21%，影響社交網站受眾27億；

　　蘇寧云商副董事長孫為民

　　明年是互聯網進入中國20年，其實沒干什么好事，很多人都受到了互聯網影響，原先平靜生活被攪得天翻地覆；從擔心小孩子沉溺游戲到接觸不良信息；最近幾年，互聯網總算干了點正經事——電子商務，但電子商務又讓很多人睡不著覺。

　　當當網總裁李國慶

　　當當網占到了整個書籍行業銷售的35%；

　　當當網就沒干過假冒偽劣、偷稅漏稅的任何事情；為什么不干，我的道德底線太高；

　　一、電商格局及各自軟肋

　　1、阿里系：純商業地產；七八成收益是廣告收入；雙11價格其實沒那么便宜；搜索商品出來太多，消費者不知道該如何選擇；我很佩服馬云，他不想賣假冒偽劣，工商總局都沒管好，要馬云管好怎么可能；

　　2、當當網：圖書品類殺手店+百貨公司，七八成收益是銷售流水；今年服裝百貨銷售額超過圖書；圖書一直盈利；不賣糧油、飲料等商品；

　　3、京東網：數碼品類殺手店+物流地產；劉總是個倒霉孩子，比我有野心，有膽識；我和京東領導人的風格不同；

　　二、線下零售應戰否

　　1、80后顧客逼迫：習慣了線上訂購

　　2、上游品牌商等不及了：家樂福的家紡銷售下降很快，受電商影響；進售價變化太快的商品不要做自營；

　　3、互聯網思維和洗牌時代：利潤要下滑，但有質量的規模會增加；

　　三、應對戰略

　　1、出售

　　2、自開網店與入駐其他網上

　　3、獨立還是共享存貨？取決品類特性

　　4、線下體驗、02O

　　5、價格戰無法回避但有聰明的價格戰，拿什么品類打價格戰

　　6、品類管理也是多數網商最重要的：有質量的銷售規模

　　當當網圖書10年實戰群狼分享
　　戰斗對象：門戶網、卓越網、淘寶天貓、亞馬遜、京東
　　戰斗結果：保持了市場份額，毛利率比對手高8-12個百分點；
　　盈利：出現過虧損，又走向盈利；

　　四、應對策略

　　1、獨家品和自有品牌：20%

　　2、與供應商結盟，排他供貨商占銷售25%

　　3、價格戰不手軟

　　4、規模采購優勢和定規則

　　5、精細化，顧客訂單匹配

　　6、網絡科技優勢：個性化導購，預測商業革命重塑供應鏈

　　7、優勢品類入駐無競爭網商

　　8、拓展品類和經營方式

　　9、人員激勵：永遠二次創業，根據毛利額來提成，期權

　　銀泰商業集團CEO陳曉東

　　互聯網大佬看來都講單口相聲出身的

　　我99%觀點與李國慶不同；

　　中國百貨零售行業增速沒有放緩；放緩的只是某些企業，某些沒有變革的企業；

　　銀泰今年更名為銀泰商業，但沒有蘇寧有勇氣，把名字改到天上了；

　　銀泰網不單是電商平臺，去年雙11，銀泰是做吃貨節；今年雙11，銀泰天貓店銷售增長六倍；

　　O2O是個偽命題，嚴格意義上是泛渠道；

　　別做PC互聯網了，直接做移動互聯網；

　　首都經貿大學教授陳立平

　　不是電商的東西便宜，而是實體店的東西太貴；

　　轉型核心不是O2O，而是如何整合供應鏈；供應鏈競爭是核心；
　　（聯商網報道）