如果說電子商務的日子是如負春風的蒸蒸日上，那么相對應的線下零售的日子就是凄凄涼涼的慘淡。關店潮頻繁而至，病急亂投資的線下零售業在今年上半年更是舉措不斷。只是陷入O2O、移動支付等互聯網怪圈中的零售市場，未來的路該如何走?

　　2015零售業關店潮不斷

　　王府井營業收入同比下降4.9%

　　被譽為“新中國第一店”的王府井百貨今年一季度，實現營業收入同比下降4.9%。繼去年7月份關閉湛江門店后，2014年底株洲王府井百貨100%股權以1030.11萬元掛牌賣，戰線不斷收縮。

　　天虹商場浙江連關兩店 專家分析定位不準、牌子不硬

　　近幾年，百貨業態發展較為低迷，頻頻出現危機，“關店”似乎成了一種新常態，當然關店肯定也是不得已而為之。在這“關店潮”中，天虹商場也沒有擺脫這一命運，根據天虹商場2014年半年報顯示，其湖州、常州、婁底、泉州、吉安、紹興和岳陽等分公司的凈利潤均為虧損。而在浙江，目前已有兩大天虹商場全面關閉停止營業，一家是蕭山天虹商場于2014年10月13日停止營業，另一家是浙江湖州天虹商場于2015年2月16日起停止經營。

　　南京嘉業城店鋪在“硬撐” 開業不滿五年商家僅剩3成

　　南京嘉業國際城購物中心開業不滿五年，商家卻極度“縮水”至剩3成。一個住在附近的奧體市民表示，這邊的市民其實都有購物需求的，不知道為什么很多商家開店經營了不久就關門，對此表示十分不解。

　　瑪莎中國水土不服關1/3門店 關閉的門店均在上海周邊

　　現如今，在中國市場，百貨業態日漸頹落，瑪莎百貨現在的處境和發展就是如此。就在不久前，瑪莎百貨正式宣布，將于2015年8月份前關閉其在中國15家中的5家門店。瑪莎百貨確認關閉的門店均在上海周邊，其中四家位于萬達廣場內，包括上海嘉定江橋萬達店、常州新北萬達店、無錫江陰萬達店、溫州龍灣萬達店和常州吾悅廣場店。

　　業績下滑 如何挽救

　　其實在以上種種例證下，還有數據顯示，今年1至2月，全國百家重點大型零售企業零售額累計下降1.0%，增速較上年同期下降2.5個百分點。同時中國百貨商業協會的101家百貨業企業，其營業面積去年同比減少1619.65萬平方米，相當于減少了81個西單大悅城同等面積的商場。

　　當然面對下滑的業績，零售業自然也不是就干等著。

　　零售忙著與互聯網搭界

　　而對于移動支付而言，通過與傳統零售業的合作，則可以拓展線下移動支付場景，增加用戶的黏性。除了支付寶和微信，銀聯和拉卡拉等也早在多年前就開始布局線下零售業，是支付寶和微信的真正競爭者。

　　在合作的表層之下，線下零售+移動支付的合作，對于零售而言也將通過CRM及會員體系的進一步搭建，進行更為清晰的消費行為分析。此外，通過移動支付的數據沉淀，從而實現家樂福對更多消費者群體的精準分析。

　　另外除了縮短購物時間、提供數據分析之外，線下零售希望借助移動支付覆蓋到物流配送、便利店、電商等零售業務和業態，從而以此為基礎，推動O2O業務模式產生和發展。

　　線下不是累贅

　　作為與線上電商最大的區別點，零售行業線下實體店一直是零售行業最重要的一個關鍵。店面租金等因素，也一直是拉高零售價格的關鍵點。所以如何擺脫線下店的束縛一直是零售行業的問題點。

　　只是當關店，轉往線上的時候，市場卻用實時告訴我們，錯了。

　　以亞馬遜為例，這家美國電商大頭在2014年圣誕購物節時，悄然試水傳統零售模式，宣布在紐約曼哈頓開設第一家實體店。

　　商圈附近有包括梅西百貨旗艦店在內的許多知名品牌。這家實體店還將起到一個類似倉庫的作用，向紐約市內發送一部分當日送達的快遞，并提供退換貨和到店取貨服務。

　　盡管這家實體店更像亞馬遜的產品展示廳而不是真正意義上的門店，但是電商紛紛試水實體店，這印證了實體店的價值是不可替代的。

　　實體 體驗依然決定成敗

　　線下實體店能牽動電商大頭神經的最關鍵因素還是一個體驗問題。

　　客觀上來講，全國零售消費品總額是增長的，消費者的需求也是增加的，所以市場總量也是增加的。實體零售商面臨的困境，一是因為電商分攤了實體店的利潤，渠道競爭日益激烈;二是消費者需求發生了深刻變化，但實體零售商“后知后覺”，還是用老一套的方法，逐漸遠離了消費者的需求。

　　而且從馬斯洛需求層次理論，生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重和自我實現。如果說電商是滿足了方便、快捷、優惠等基本呢商品需求。未來實體店的價值點，更多是滿足消費者對于商品的體驗感，以及在購物需求上心理需求。

　　所以對于零售行業的出路，其實說再多，終究還是會回到更為本質的東西上。商業模式不管怎么變，最終都是要回歸到體驗，誰能把這種體驗做到極致誰就是未來，線上線下都是如此。

　　（媒介360  李嘉薇）