導(dǎo)語：人、貨、場(chǎng)管理是購物中心成功運(yùn)營的三大要素；隨著購物中心增多和其他業(yè)態(tài)的沖擊，對(duì)客流的爭(zhēng)奪加劇，如何引流、如何提升轉(zhuǎn)化、如何增強(qiáng)會(huì)員活躍度、如何借助新技術(shù)新工具創(chuàng)造極致顧客體驗(yàn)，始終是購物中心運(yùn)營的首要問題；與此相關(guān)，購物中心如何與商戶進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng)，如何對(duì)商戶和品類進(jìn)行持續(xù)調(diào)整，而作為購物中心自身，如何強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，做好物業(yè)管理，提升精細(xì)化運(yùn)營，是購物中心的必然選擇。

因此，以“專注零售培訓(xùn)·只分享干貨”為宗旨，本次公開課邀請(qǐng)資深專家、資深在職高管做深度分享，重點(diǎn)探討購物中心客流、商戶、現(xiàn)場(chǎng)管理等營運(yùn)重點(diǎn)及調(diào)整趨勢(shì)。

主辦單位：

聯(lián)商網(wǎng)www.bra8h.cn

搜鋪網(wǎng)www.soupu.com

知了殼www.zhiliaoke.com

時(shí)間：2018年5月25-26日（周五－周六）

地點(diǎn)：杭州·雷迪森鉑麗大飯店

適合對(duì)象：購物中心和百貨店總經(jīng)理、副總、營運(yùn)部門總監(jiān)，品牌商、服務(wù)商高管等

一、主要課綱

模塊一：購物中心現(xiàn)場(chǎng)管理與物業(yè)管理

1、購物中心運(yùn)營調(diào)整重點(diǎn)及趨勢(shì)

2、購物中心的現(xiàn)場(chǎng)管理

1）購物中心的開閉店流程

2）周/月/季現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營工作內(nèi)容

3）年度現(xiàn)場(chǎng)管理匯總工作內(nèi)容

4）現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理

3、購物中心物業(yè)管理

1）設(shè)備維護(hù)和檢修

2）工程改造管理

3）能耗行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理

4）工程和物業(yè)管理人員的費(fèi)用行業(yè)數(shù)據(jù)

5）停車場(chǎng)管理

6）導(dǎo)視系統(tǒng)管理

主講老師：陸興泰

聯(lián)商·知了殼培訓(xùn)講師團(tuán)主任、蘇州知了殼商業(yè)管理公司總經(jīng)理、Kids Too親子餐吧總經(jīng)理

專業(yè)履歷：

零售業(yè)十大金牌講師，商業(yè)零售企業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)20年以上，曾先后在蘇寧電器集團(tuán)、金鷹國際購物中心、萬達(dá)集團(tuán)、江蘇永泰田投資集團(tuán)等國內(nèi)大型商業(yè)零售企業(yè)任職高管。現(xiàn)任聯(lián)商·知了殼培訓(xùn)講師團(tuán)主任、蘇州知了殼商業(yè)管理公司總經(jīng)理、Kids Too親子餐吧總經(jīng)理。

模塊二：購物中心商戶管理

1、現(xiàn)有商戶的優(yōu)化與調(diào)整；

2、新商戶的挖掘與談判；

3、商戶經(jīng)營情況監(jiān)測(cè)、分析、輔導(dǎo)；

4、商戶獎(jiǎng)懲考核管理體系；

5、商戶調(diào)整周期及時(shí)間把握；

6、購物中心與商戶的有效聯(lián)動(dòng)

主講老師：孫老師

聯(lián)商·知了殼資深商業(yè)顧問、國內(nèi)某知名購物中心總經(jīng)理

專業(yè)履歷：

系出名門，二十年商業(yè)地產(chǎn)及購物中心運(yùn)營開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，連續(xù)操盤國內(nèi)知名商業(yè)集團(tuán)的商業(yè)地產(chǎn)及購物中心的項(xiàng)目 ，從商業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃及拿地開始，至項(xiàng)目的開發(fā)定位、工程物業(yè)、品牌招商、營銷策劃、運(yùn)營管理等各方面均有豐富的經(jīng)驗(yàn)和全盤掌控能力，被圈內(nèi)人士稱為“中國新一代購物中心少壯派領(lǐng)軍人物之一”。

模塊三：購物中心客流管理

1、如何引流、如何識(shí)別？

2、如何構(gòu)建會(huì)員服務(wù)體系？

3、如何精準(zhǔn)營銷、如何提升轉(zhuǎn)化？

4、如何增強(qiáng)會(huì)員的忠誠與活躍度

5、大數(shù)據(jù)的采集、分析與應(yīng)用

6、如何開展多渠道連接與社群營銷？

7、O2O模式創(chuàng)新案例詳解

8、業(yè)態(tài)、品類結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)經(jīng)營客流的影響

主講老師：李老師

國內(nèi)某知名商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)新零售項(xiàng)目操盤手

專業(yè)履歷：

某知名商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)助理總經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目拓展與新零售運(yùn)營體系。曾任華北某標(biāo)桿性知名購物中心（該購物中心年銷售額超40億元）營銷總監(jiān)，負(fù)責(zé)并開拓了大數(shù)據(jù)、會(huì)員管理與O2O創(chuàng)新工作。其所操盤打造的購物中心新零售與會(huì)員營銷體系，目前已經(jīng)成為行業(yè)學(xué)習(xí)的經(jīng)典案例和運(yùn)營標(biāo)桿。

二、課程安排

三、培訓(xùn)費(fèi)用

培訓(xùn)費(fèi)：4800元/人（含聽課費(fèi)、資料講義費(fèi)、兩天午餐費(fèi)）

聯(lián)商網(wǎng)會(huì)員企業(yè)九折，非會(huì)員企業(yè)三人以上九折（跟知了殼培訓(xùn)卡不同時(shí)享受優(yōu)惠）。

收款單位：浙江易合網(wǎng)絡(luò)信息股份有限公司

開戶行：中國農(nóng)業(yè)銀行杭州市吳山支行

帳號(hào)：19-0058 0104 0001 212

支付寶：zhaojp@linkshop.com.cn

四、報(bào)名聯(lián)系

朱晨曦  13735890807（同微信）

鄭祥中  18657180488（同微信）

蔡群峰  15858154884（同微信）

掃碼報(bào)名

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）