聯(lián)商專(zhuān)欄：零售是一個(gè)國(guó)家、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的直接反映，可以稱(chēng)得上是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表了。那么當(dāng)前中國(guó)的熱門(mén)經(jīng)濟(jì)話題，除了中美的貿(mào)易摩擦之外，恐怕就要數(shù)人口的老齡化與新型城鎮(zhèn)化了。面對(duì)未來(lái)五年，中國(guó)零售究竟如何發(fā)展，勢(shì)必要在這兩個(gè)話題中找到突破。

人口老齡化給零售業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

人口老齡化對(duì)于經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)來(lái)講，主要是人口紅利消失，即勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，勞動(dòng)力短缺，致使經(jīng)濟(jì)發(fā)展成本驟然升高。而對(duì)于零售業(yè)來(lái)講，最直接的挑戰(zhàn)就是社會(huì)儲(chǔ)蓄率降低，人們的消費(fèi)信心不足，家庭撫養(yǎng)負(fù)擔(dān)增加，社會(huì)消費(fèi)增長(zhǎng)乏力。我們可以從幾組數(shù)據(jù)中得到印證。

從圖表中可以很清晰地看出，社會(huì)零售總額的增長(zhǎng)速度已經(jīng)開(kāi)始逐步放緩，而2018年的情況也不容樂(lè)觀。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，　2018年1-8月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額242294億元，同比增長(zhǎng)9.3%。其中，限額以上單位消費(fèi)品零售額92368億元，增長(zhǎng)7.1%。

這些低速增長(zhǎng)的背后，除了受經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的影響外，人口老齡化的作用不可忽視。所以對(duì)于零售業(yè)來(lái)講，老齡化帶來(lái)的第一個(gè)挑戰(zhàn)就是：低增長(zhǎng)！零售行業(yè)快速增長(zhǎng)的歷史恐怕將要一去不復(fù)返了。

除卻了宏觀的沖擊，對(duì)于零售企業(yè)而言，老齡化的沖擊也將越發(fā)明顯。現(xiàn)在已經(jīng)感受得到的，主要是勞動(dòng)力的短缺問(wèn)題。因?yàn)榱闶坌袠I(yè)畢竟是一個(gè)勞動(dòng)力密集型的企業(yè)，無(wú)論人工智能如何發(fā)展，這個(gè)問(wèn)題恐怕都難以在五年之內(nèi)得到有效的改善。雖然很多企業(yè)都在高呼勞動(dòng)力短缺已經(jīng)成為阻礙企業(yè)發(fā)展、增加經(jīng)營(yíng)成本的重要原因，但筆者想說(shuō)的是，老齡化對(duì)零售企業(yè)的未來(lái)影響還遠(yuǎn)不止于此，他對(duì)企業(yè)最大的沖擊是阻礙企業(yè)創(chuàng)新。

對(duì)于服務(wù)行業(yè)，創(chuàng)新是重要的創(chuàng)新動(dòng)力。但根據(jù)資料研究會(huì)發(fā)現(xiàn)，老齡化對(duì)創(chuàng)新的阻擋效應(yīng)十分明顯。無(wú)論是企業(yè)的掌舵者還是企業(yè)員工，年齡都將限制創(chuàng)新的速度和效率。很顯然，年輕人對(duì)于創(chuàng)新更加有活力和創(chuàng)造力，反之年齡越大，創(chuàng)新能力越弱。可以看看當(dāng)前快速發(fā)展的互聯(lián)公司，他們員工的平均年齡都相當(dāng)年輕。

而轉(zhuǎn)視我們的傳統(tǒng)企業(yè)，不用去計(jì)算他們員工平均年齡，只需要去看他們管理層的年齡結(jié)構(gòu)就能夠知道其創(chuàng)新能力的不足了。作為國(guó)內(nèi)曾經(jīng)的飲料巨頭娃哈哈，現(xiàn)在的各種困境，也不能排除其管理決策層的老齡化因素的影響。宗慶后，老了！當(dāng)今商業(yè)屬于70和80年代了，馬云選擇在這個(gè)時(shí)候退休，從年齡與創(chuàng)新的角度來(lái)考量，他是正確的。

而國(guó)家為了緩解人口老齡化帶來(lái)的勞動(dòng)力短缺的壓力，采取了延遲退休的政策，這也就意味著大批的老年人將持續(xù)在重要的崗位中待上更長(zhǎng)的時(shí)間，進(jìn)而阻礙年輕人的晉升與成長(zhǎng)，進(jìn)而阻礙年輕人的創(chuàng)新激情。這對(duì)于零售企業(yè)來(lái)講，面對(duì)日益嚴(yán)峻的老齡化，除了要面對(duì)勞動(dòng)力不足的困境，還得面對(duì)創(chuàng)新乏力的痛苦。

城鎮(zhèn)化給零售業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

在大多數(shù)人的眼中，城鎮(zhèn)化就是農(nóng)村人進(jìn)城。這在很長(zhǎng)的時(shí)間里影響著零售業(yè)的判斷，其實(shí)城鎮(zhèn)化有兩個(gè)口徑：一個(gè)是常住人口城鎮(zhèn)化，另一個(gè)是戶籍城鎮(zhèn)化。當(dāng)前我國(guó)的這兩個(gè)數(shù)據(jù)分別是56％和41％。《國(guó)家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014-2020年）》提出了2020年60%的常住人口城鎮(zhèn)化率的目標(biāo)，但由于常住人口的城鎮(zhèn)化率不能反映出中國(guó)城鎮(zhèn)化率的真實(shí)情況，所以又設(shè)置了戶籍人口城鎮(zhèn)化率45%左右的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，對(duì)于目前的人口老齡化和少子化現(xiàn)狀，依靠農(nóng)民工進(jìn)城是很難實(shí)現(xiàn)了。這也就意味著未來(lái)的人口分布可能發(fā)生明顯的變化。過(guò)去以制造業(yè)為人口聚集地的城市已經(jīng)呈現(xiàn)人口外流的局面，而且趨勢(shì)越發(fā)明顯。這對(duì)于零售企業(yè)而言，帶來(lái)的第一個(gè)挑戰(zhàn)就是重新調(diào)整商業(yè)布局問(wèn)題。從宏觀的分區(qū)域布局到微觀的賣(mài)場(chǎng)選址，都將進(jìn)行調(diào)整，最顯著的表現(xiàn)就是從2015年就開(kāi)始的各種關(guān)店潮。

對(duì)于未來(lái)的城鎮(zhèn)化，主要陣地還是在三四線城市，或者是縣城。而對(duì)于這些城市，向來(lái)是零售業(yè)的薄弱之地，因?yàn)檫@涉及到客流量和供應(yīng)鏈的問(wèn)題。未來(lái)要發(fā)掘這里的增量，零售企業(yè)的首要挑戰(zhàn)就是解決好這些區(qū)域的供應(yīng)鏈體系，這也就是城鎮(zhèn)化帶給零售業(yè)的第二個(gè)挑戰(zhàn)。

值得把握的機(jī)遇

人口老齡化對(duì)于零售業(yè)的期望還是在于“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”。過(guò)去，我們把眼光一直聚焦在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)上。這些看上去確實(shí)不錯(cuò)的市場(chǎng)，但是這個(gè)市場(chǎng)更多地依靠公共服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。比如敬老院，這不是零售企業(yè)能實(shí)現(xiàn)的。也有人參照日本的零售企業(yè)，例如日本的便利店行業(yè)，通過(guò)提供更多的社區(qū)服務(wù)來(lái)聚攏老年消費(fèi)群體。在做的有冠超市、超市發(fā)等零售企業(yè)，但這些都僅僅是零售業(yè)的錦上添花，而很難成為零售業(yè)的真正增長(zhǎng)點(diǎn)。

未來(lái)對(duì)老齡化的零售切口，筆者認(rèn)為不是讓老人養(yǎng)老，而是刺激老人忘記老。因?yàn)樗麄冊(cè)絹?lái)越有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，越來(lái)越懂得生活，隨著社會(huì)生活水平的提升，老年人將會(huì)像青年人一樣重新去體驗(yàn)生活，最顯著的就是廣場(chǎng)舞的火熱，其實(shí)他們是在發(fā)現(xiàn)真正的自我和尋找新的激發(fā)活力的世界。零售企業(yè)需要改變對(duì)老年人的認(rèn)知。

城鎮(zhèn)化對(duì)零售業(yè)的機(jī)遇，首先是釋放的消費(fèi)增量。相關(guān)數(shù)據(jù)請(qǐng)參照筆者《城鎮(zhèn)化帶來(lái)超8000億的新增市場(chǎng)，中國(guó)零售準(zhǔn)備好了嗎？》一文。

城鎮(zhèn)化給零售業(yè)帶來(lái)的第二個(gè)機(jī)遇就是消費(fèi)者的認(rèn)知水平的提升。消費(fèi)升級(jí)，很多人只看到是消費(fèi)的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，而之所以消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，原因在于消費(fèi)者的消費(fèi)認(rèn)知在發(fā)生變化，對(duì)生活的質(zhì)量要求越來(lái)越高，而這對(duì)于提升零售企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)水平也將是一個(gè)巨大的提升。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)等科技手段，優(yōu)化供應(yīng)鏈，創(chuàng)新服務(wù)手段，創(chuàng)造更新的產(chǎn)品與服務(wù)，速度都將大大提升。

挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，未來(lái)零售，順勢(shì)而為。

任何的變革總是思想先行，圍繞“中國(guó)零售·下一個(gè)五年”，10月12-13日(周五-周六)，2018聯(lián)商風(fēng)云會(huì)將在南京·景楓萬(wàn)豪酒店召開(kāi)，這將是今年下半年中國(guó)零售行業(yè)規(guī)模最大，含金量最高的行業(yè)盛會(huì)。

下一個(gè)五年中國(guó)經(jīng)濟(jì)到底會(huì)是怎樣的走向？貿(mào)易戰(zhàn)、稅改等外部環(huán)境和新政策對(duì)零售消費(fèi)會(huì)有怎樣的影響？未來(lái)消費(fèi)是持續(xù)升級(jí)還是降級(jí)？中國(guó)零售又將何去何從？新零售的下半場(chǎng)怎么走？這場(chǎng)大會(huì)將給你所有答案。詳情點(diǎn)擊》》

延伸閱讀：

中國(guó)零售下一個(gè)五年：零售商要做好這些選擇

2018聯(lián)商風(fēng)云會(huì)啟動(dòng) 一起探討中國(guó)零售下一個(gè)五年

致信中國(guó)零售：下一個(gè)五年去哪里？

中國(guó)零售下一個(gè)五年：消費(fèi)者的期盼何止這五個(gè)

中國(guó)零售下一個(gè)五年：商業(yè)人格重于技術(shù)變化

（作者系聯(lián)商專(zhuān)欄作者靖安先生，本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，禁止轉(zhuǎn)載！）