2020中國好門店參評巡禮:黃商超市蘄春中美店
門店名稱:黃商超市蘄春中美店
經營面積:6000㎡
開業時間:2020年12月4日(重裝開業)
門店地址:湖北省黃岡市蘄春縣漕河鎮蘄春大道125號
推薦理由:
黃商超市蘄春中美店的設計結合公司20多年的門店設計經驗,圍繞顧客不斷探索創新,形成了黃商特色的“以解決顧客需求為‘恒星’、以商品呈現和成本控制為‘行星’”的“雙星”規劃,保證規劃的先進性。
裝修按照“重裝飾輕裝修”理念,將超市傳統日光燈全部升級為射燈;普通的白地磚升級為溫暖色調的復古地磚,并通過拼接等辦法達到設計美感和引流效果,從設計中追求最佳的呈現辦法。
通過顧客調研,從顧客動線、品類布局、商品構成、陳列資源分配等方面按品類管理原則進行規劃,以“解決顧客需求”為原則,進行賣場布局,注重顧客購物體驗,充分考慮食品安全要求,實行人貨分流、生熟分離,著重于營造精致生活的氛圍。
此外,黃商超市蘄春中美店按品類管理打造蔬菜、水果、肉品等目標性品類,并營造九大生活主題區:遇見花開、休閑酒吧、美食中心、海鮮工坊、蔬果中心、零食中心、飲品館、護理美妝、廚房中心。
持續打造自有品牌,建立自有品牌專區,提升自有品牌銷售占比。門店改造后銷售額同比上升13%,來客數同比上升39.5%。
公司的使命、愿景、核心價值觀和戰略都是圍繞顧客來展開,公司愿景是成為最受顧客歡迎的零售企業。
在深化黃商集團“3510”服務寶典的基礎上,推行“三為主、三不出、一站通”、“不滿意就退貨”、“八免一獎”、”便民六免費”等個性化服務舉措。
在店內設置試飲、試吃、試用點,并打造美妝、美食節等商品體驗。
在零售新技術應用方面,增加了支付寶和微信刷臉支付、自主研發的掃碼支付和無人收銀機;打通翼支付、云閃付、銀聯卡、信用卡等支付方式;使用面部識別存包柜;自主研發“黃商秒團”應用小程序,打造社區共享團購平臺,并與美團、餓了么、淘鮮達、京東等知名大電商平臺合作,實現“線上+線下”的多渠道、全履蓋銷售。
經營模式創新方面,打造四代店、品類改自營、供貨廠家建立直營、加工品類合伙人機制;
財務模型創新方面成立黃商民間資本管理公司,解決供應商融資難題,實現雙贏;創新貨款結算支付方式,提升資金使用效率;公司實行增值稅、企業所得稅“統一核算、匯總申報、分店繳納”模式。
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