門店名稱：比優(yōu)特超市沈陽鐵西店

經(jīng)營面積：4164.5㎡

開業(yè)時(shí)間：2020年11月25日

門店地址：遼寧省沈陽市鐵西區(qū)興華南街58-20號(hào)

推薦理由：

門店裝修設(shè)計(jì)全部由比優(yōu)特自主設(shè)計(jì)和裝修，輕奢風(fēng)的裝修是歐式與現(xiàn)代及港式的結(jié)合體，融合了這幾種風(fēng)格的精華，打造出一種有品味的、溫馨浪漫、輕度奢華的優(yōu)雅、時(shí)尚的風(fēng)格。用材上 石材+木材+鐵質(zhì)，風(fēng)格上高級(jí)確不土豪。在顏色的選擇上大膽用跳色來做點(diǎn)綴，讓生活環(huán)境更溫馨舒適。時(shí)尚、大氣、輕度奢華的輕奢風(fēng)格，給了顧客一個(gè)有品質(zhì)的購物環(huán)境，讓顧客的購物感覺有滋有味！

在商品創(chuàng)新方面：生鮮商品95%以上均實(shí)行了國內(nèi)外基地源頭采購，禽類、生肉通過市調(diào)增加了當(dāng)?shù)匕傩照J(rèn)可度高的品牌，尤其在加工品類上實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)美食、特色小吃、潮流日料、絕味海鮮等品項(xiàng)的設(shè)定，同時(shí)增加了就餐區(qū)，全力打造當(dāng)?shù)匕傩盏诙彝N房。雜貨商品品牌直營達(dá)到700多個(gè)，銷售額占本部類的50%以上，百貨直營品牌達(dá)到128個(gè)，銷售額占本部類近30%。

2020年11月25日開業(yè)當(dāng)天銷售額突破260萬元，位居萬達(dá)商場(chǎng)超市主力店開業(yè)業(yè)績?nèi)珖谝幻．?dāng)日進(jìn)店客流2.9萬人，買單人數(shù)達(dá)1.6萬人，進(jìn)店顧客購買轉(zhuǎn)化率達(dá)到55.2%。

顧客服務(wù)：該店不僅傳承了比優(yōu)特多年的服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還推出了微信線上退換貨、上門退換貨、加工美食做的不好吃無條件退換貨等。對(duì)于在賣場(chǎng)內(nèi)玩耍淘氣的小朋友設(shè)置了驚喜禮物，讓小朋友能夠更開心的陪著父母逛街。

門店體驗(yàn)：顧客進(jìn)入超市后生鮮商品和主要雜貨商品映入眼簾，百貨商品為動(dòng)線尾端，U字型的賣場(chǎng)動(dòng)線給顧客帶來順暢、便捷的購物體驗(yàn)，員工通過系統(tǒng)培訓(xùn)在基礎(chǔ)的積極、微笑服務(wù)的接待基礎(chǔ)上，專業(yè)理貨員和廠商導(dǎo)購員為顧客推介商品、幫助顧客選購。

自助收銀機(jī)設(shè)置為收銀線中間主動(dòng)線位置，兩側(cè)設(shè)置人工收銀臺(tái)，充分體現(xiàn)出門店符合當(dāng)下消費(fèi)者方便快捷的購物需求。在售后服務(wù)政策方面執(zhí)行比優(yōu)特集團(tuán)“不滿意就退貨”、服務(wù)政策執(zhí)行投訴最高獎(jiǎng)勵(lì)顧客500元。讓消費(fèi)者從售前、售中到售后體驗(yàn)比優(yōu)特高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平。

利用wechat小程序O2O社群拼團(tuán)，京東到家、美團(tuán)外賣、餓了么三大平臺(tái)開展1小時(shí)達(dá)商務(wù)合作；快手、抖音公域流量合作。

1、門店在距離開業(yè)前一個(gè)月就啟動(dòng)會(huì)員拉新工作，對(duì)接小區(qū)物業(yè)，商場(chǎng)，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，學(xué)校，銀行等場(chǎng)所進(jìn)行拉新拓展，在開業(yè)當(dāng)天實(shí)現(xiàn)10W+電子會(huì)員，通過會(huì)員實(shí)現(xiàn)電子會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡、拼團(tuán)購等業(yè)務(wù)。增強(qiáng)了開業(yè)的流量，起到了很好的開業(yè)效應(yīng)。

2、門店實(shí)現(xiàn)“日日配”，日日配的概念就是配送中心按照門店每日的銷量為門店拆零進(jìn)行補(bǔ)貨。大大減少了門店的倉儲(chǔ)面積，節(jié)約了門店的人力，每日來貨直接補(bǔ)到貨架上即可。