門店名稱：塘廈天虹商場(chǎng)

經(jīng)營(yíng)面積：45469㎡

開業(yè)時(shí)間：2020 年9月28日

門店地址：廣東省東莞市塘廈鎮(zhèn)塘廈大道38號(hào)

推薦理由：

項(xiàng)目簡(jiǎn)介：

東莞塘廈鎮(zhèn)，面積128.2平方公里，總?cè)丝?9.84萬多人，轄24個(gè)村（社區(qū)居）委會(huì)。塘廈天虹商場(chǎng)位于塘廈大道和環(huán)市東路交匯處，

籌備組2019年11月15日接樓，于2020年9月28日開業(yè)，開業(yè)當(dāng)天客流達(dá)到16.3萬，10月1日更突破23萬。

門店設(shè)計(jì)

商場(chǎng)硬裝采用“簡(jiǎn)約時(shí)尚”的設(shè)計(jì)，符合現(xiàn)代消費(fèi)者審美。

以輕現(xiàn)代綠色風(fēng)進(jìn)行軟裝點(diǎn)綴和升華；打造2大休閑空間（時(shí)光里、天空之城）和三大主題街區(qū)（味蕾市集、英倫小鎮(zhèn)、yes！街）；

百貨裝修結(jié)合品類特性，注重裝修的時(shí)尚品質(zhì)感和通透性；

邊廳統(tǒng)一性（吊楣、店招）和品牌個(gè)性化融合（時(shí)尚、品質(zhì)的設(shè)計(jì)）;做好櫥窗和VMD 等生活場(chǎng)景打造；

中島講究品質(zhì)和通透，不砌高墻，中島柜內(nèi)退，形成4米大通道；化妝品、精品等品類中島吸頂?shù)蹰固幚怼?

歡樂時(shí)光

結(jié)合商場(chǎng)定位和年輕家庭消費(fèi)客群、圍繞“親子、運(yùn)動(dòng)、娛教”，打造一層廣場(chǎng)、空中花園、場(chǎng)內(nèi)等三維一體，100+歡樂項(xiàng)目，包含口碑的秋千廣場(chǎng)、互動(dòng)地屏、天空之城。

百貨購(gòu)物中心化，體驗(yàn)業(yè)態(tài)占比提升，圍繞“時(shí)尚零售、流量餐飲、兒童成長(zhǎng)、便利生活”四個(gè)維度打造生活中心；

疫情下，招商實(shí)現(xiàn)率93%，首進(jìn)塘廈鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)品牌 87家，占比率56%；引進(jìn)耐克 beacon、阿迪 mega、海底撈、樂凱撒、奈雪的茶、地素、歐點(diǎn)、達(dá)衣巖、卡汶等時(shí)尚、網(wǎng)紅品牌。月均突破百萬的品牌十余家；

品類品牌布局，遵循流量垂直和平層充足，柜臺(tái)dp、vp情景融合，提升進(jìn)店率。

垂直流量均衡

一層次主力店街區(qū)化、高樓層主題化，通過各樓層業(yè)態(tài)組合、主題街區(qū)、磁石點(diǎn)品牌、歡樂項(xiàng)目等設(shè)計(jì)，做到全樓層流量充足均衡；

雙啞鈴型的平層流量均衡各樓層一字動(dòng)線，兩端引流，中間轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)百貨高客流到高轉(zhuǎn)化率組合配置。

樓層布局

B1：生活超市、生活+、味蕾市集（美廣）；1F：街區(qū)化、集合店、次主力店；2F：悅·青春、少女；3F：淑女、男裝、兒童娛教；4F：影院、電玩、休閑；5F：英倫小鎮(zhèn)；6F：餐飲 。

私人管家服務(wù)

大客戶“購(gòu)物顧問”服務(wù)，提供停車預(yù)約、專業(yè)導(dǎo)購(gòu)、形象顧問等服務(wù)。

生活管家服務(wù)

提供便利生活服務(wù)，如上門除螨、衣櫥整理、加電清洗、家政服務(wù)等；

提供美學(xué)體驗(yàn)，如插花、油畫、茶藝、紅酒品鑒等；

提供社交空間和定制服務(wù)，如家庭聚會(huì)、商務(wù)聚會(huì)、生日party等；

溫馨服務(wù)：免費(fèi)直飲水；雨天服務(wù)、嬰兒車租借服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)盡顯細(xì)致、貼心；溫馨的母嬰室、親子洗手間、無障礙洗手間，讓帶娃的媽媽們輕松逛街、放心shopping。

智慧門店：科技助力服務(wù)，關(guān)懷細(xì)致入微

門店通過天虹APP，可以在實(shí)現(xiàn)定位導(dǎo)航、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)；并且商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)手機(jī)自助買單、企業(yè)團(tuán)購(gòu)、百貨到家服務(wù)。同時(shí)，超市內(nèi)提供電子自助打稱、人臉無感支付等。門店在賣場(chǎng)增設(shè)了多處導(dǎo)引機(jī)器人，讓顧客能通過各種先進(jìn)的科技高效購(gòu)物。

超市“天虹到家”，實(shí)現(xiàn)社區(qū)、商場(chǎng)，線上線下一體，隨時(shí)隨地購(gòu)買便捷，開業(yè)后的四季度，線上訂單量占比超3成；

百貨“專柜到家”，實(shí)現(xiàn)本地區(qū)最全生活服務(wù)平臺(tái)；推進(jìn)柜臺(tái)企業(yè)微信號(hào)平臺(tái)和導(dǎo)購(gòu) SCRM，數(shù)字化專柜。

經(jīng)營(yíng)模式上，體驗(yàn)業(yè)態(tài)占比提升到48%；采用“全成本租金核算”和“創(chuàng)利地圖”等收益管理工具，確保招商方案收益和提高固浮比，確保開業(yè)收益效果；運(yùn)用“動(dòng)態(tài)投資預(yù)測(cè)模型”貼近市場(chǎng)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、供應(yīng)商、市場(chǎng)和疫情等，及時(shí)響應(yīng)外部需求動(dòng)態(tài)調(diào)整，評(píng)估修改“平面布局、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)、品牌數(shù)量”不斷適應(yīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，合理預(yù)測(cè)，以收益目標(biāo)為導(dǎo)向，不斷反復(fù)進(jìn)行收益核算、直至動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)首年盈利 800萬。

塘廈項(xiàng)目“招商營(yíng)運(yùn)”團(tuán)隊(duì)，在面對(duì)疫情、供應(yīng)商信心不足、開店收縮的情況下，攻堅(jiān)克難，突破創(chuàng)新；籌備期間，開發(fā)線下社區(qū)30個(gè)，線上社群15個(gè)，積累數(shù)字化會(huì)員3萬多；打造本地線上線下生活服務(wù)平臺(tái)，聯(lián)合社區(qū)、品牌方開展聯(lián)合直播10余場(chǎng)次；開業(yè)三月會(huì)員積累到8萬；招商團(tuán)隊(duì)總監(jiān)以身作則，招商打樣，以點(diǎn)帶面，各個(gè)擊破，實(shí)現(xiàn)開業(yè)率91%，頭部品牌供應(yīng)鏈突破，動(dòng)態(tài)收益確保。