為了讓用戶停留更久，支付寶首次為內(nèi)容開了個(gè)一級(jí)入口。

36氪-未來消費(fèi)獲悉，支付寶正在灰度測(cè)試首頁改版，在首頁底部Tab欄新增“生活”頻道，原本處于該位置的“口碑”頻道被降權(quán)，遷入首頁九宮格。

“生活”頻道是一個(gè)以短視頻和圖文為主的內(nèi)容信息流，目前處于初期測(cè)試階段，僅對(duì)部分用戶開放，功能也較為簡單，支持關(guān)注、收藏、點(diǎn)贊和評(píng)論等互動(dòng)方式，暫時(shí)沒有搜索功能。

在內(nèi)容供給側(cè)，用戶內(nèi)容創(chuàng)作（UGC）功能暫未開放，用戶看到的內(nèi)容，都來自商戶、企業(yè)、機(jī)構(gòu)等B端主體。因此，這更像是一個(gè)商家版的朋友圈。

支付寶商家的經(jīng)營陣地，主要由小程序和生活號(hào)構(gòu)成：小程序用于提供服務(wù)、承接轉(zhuǎn)化，生活號(hào)則對(duì)標(biāo)微信的訂閱號(hào)，用于內(nèi)容運(yùn)營和用戶觸達(dá)，二者彼此關(guān)聯(lián)打通。

在生活頻道，商家生產(chǎn)的內(nèi)容將優(yōu)先在私域傳播——這里的私域，既包括小程序，也包括生活號(hào)。

以快餐品牌麥當(dāng)勞為例，其內(nèi)容在發(fā)布后，首先推薦給“麥當(dāng)勞”生活號(hào)的粉絲，其次是收藏了“麥當(dāng)勞”小程序的用戶，以及沒有收藏、但近期有使用記錄的用戶。

作為內(nèi)容的載體，此前的生活號(hào)存在感并不強(qiáng)。僅就產(chǎn)品層面而言，用戶需要經(jīng)過“首頁-消息-生活號(hào)”三次跳轉(zhuǎn)，才能查看生活號(hào)的關(guān)注列表。這也使得支付寶一直未能構(gòu)建足夠活躍的內(nèi)容生態(tài)。

上線“生活”頻道，支付寶意在聚合原本分散的內(nèi)容，構(gòu)建一個(gè)中心化的流量入口，并用首頁的公域資源來加速盤活內(nèi)容生態(tài)。

為此，支付寶會(huì)借助算法為商家挖掘部分潛在用戶。其在官方指南中提到，對(duì)于粉絲數(shù)量、收藏、點(diǎn)贊評(píng)論等互動(dòng)數(shù)據(jù)較高的內(nèi)容，將可能得到更多展示，比如在支付寶首頁、搜索等場(chǎng)景得到免費(fèi)投放。

由于處在灰測(cè)階段，“生活”頻道的活躍度整體還比較有限。據(jù)36氪-未來消費(fèi)觀察，大部分內(nèi)容的點(diǎn)贊、評(píng)論等互動(dòng)數(shù)據(jù)在三位數(shù)左右，首頁能刷到的最高點(diǎn)贊數(shù)在五千左右。

部分內(nèi)測(cè)用戶反饋對(duì)“生活”頻道與其視頻內(nèi)容感到不適應(yīng)，在社交平臺(tái)上詢問如何才能退出測(cè)試。為了規(guī)避“亂七八糟的功能”，一些用戶開始使用功能更簡潔的適老版支付寶。

這背后是支付寶長期以來的一大困惑——如何擺脫工具定位。

作為移動(dòng)支付兩大巨頭之一，支付寶并不缺少流量。今年11月，支付寶發(fā)布《支付寶私域運(yùn)營白皮書》中提及，其目前擁有10億公域流量池，覆蓋超過1000項(xiàng)生活服務(wù)。

過去，用戶對(duì)支付寶的認(rèn)知更多停留在“工具”層面，即使是搭載了海量第三方小程序，支付寶的用戶依然習(xí)慣“用完即走”——中金公司的一份研報(bào)指出，今年1月，支付寶人均單日使用時(shí)長為8分鐘左右。

有流量、無時(shí)長的工具屬性，一定程度上限制了支付寶的商業(yè)化想象，近年來，移動(dòng)支付市場(chǎng)的競(jìng)爭也更加激烈——早年的微信憑借生態(tài)優(yōu)勢(shì)年夜奇襲支付寶，在美團(tuán)、滴滴以外，抖音、快手、B站等內(nèi)容平臺(tái)也先后補(bǔ)充支付能力。

2020年3月，支付寶宣布將從金融支付平臺(tái)升級(jí)為數(shù)字生活開放平臺(tái)。

為了實(shí)現(xiàn)從支付工具到數(shù)字生活服務(wù)平臺(tái)的進(jìn)化，支付寶需要同時(shí)在B端與C端發(fā)力：在用戶層面，提升其使用時(shí)長，讓用戶留在支付寶、而非用完即走；在商家/企業(yè)/機(jī)構(gòu)層面，為其構(gòu)建陣地經(jīng)營能力、提供長期發(fā)展的可能。

支付寶圍繞小程序的優(yōu)化在今年頻繁展開。5月，支付寶將收藏入口“我的小程序”提升到首頁九宮格的固定位置；11月，支付寶內(nèi)測(cè)收藏引導(dǎo)能力，允許商戶向用戶發(fā)布收藏引導(dǎo)提示，提升小程序的留存率；12月，支付寶進(jìn)一步開放“支付成功頁”支付后場(chǎng)景，允許商家在附近1公里內(nèi)用戶的支付成功頁投放優(yōu)惠券，為線下愛門店引流。

上述動(dòng)作的共同點(diǎn)在于，強(qiáng)化了商家利用支付寶鏈接與運(yùn)營用戶的能力。

對(duì)于內(nèi)容生態(tài)的強(qiáng)化，以及獨(dú)立內(nèi)容頻道的上線，也是源于提升用戶使用時(shí)長、強(qiáng)化商家運(yùn)營能力的兩重考量。

根據(jù)《支付寶私域運(yùn)營白皮書》，在小程序之外，支付寶也鼓勵(lì)商家通過生活號(hào)實(shí)現(xiàn)用戶的留存、復(fù)訪與觸達(dá)，“生活”頻道因此被定義為支付寶商家的自主經(jīng)營陣地。

在理想情況下，一方面，商家可以通過內(nèi)容運(yùn)營，無限次地觸達(dá)用戶；另一方面，“生活”頻道的內(nèi)容支持掛載小程序、服務(wù)以及各種券（比如支付券，商家券），成為導(dǎo)流轉(zhuǎn)化的新路徑。

但內(nèi)容生態(tài)的構(gòu)建并非一日之功。一些具體的問題仍待解決，比如“商家版的朋友圈”如何保持對(duì)用戶的吸引力、而非淪為品牌廣告頻道？又比如是否開放UGC端口、如何治理更加復(fù)雜的內(nèi)容生態(tài)？

而在用戶時(shí)長已被頭部內(nèi)容、社交平臺(tái)瓜分的當(dāng)下，支付寶要在站內(nèi)建立自循環(huán)的內(nèi)容生態(tài)，無疑需要付出更多努力。