8月31日，都市麗人發布2022年中期財報，財報顯示都市麗人上半年營收16.18億元，歸母凈利潤1012.3萬元，毛利率同比下降2.1%。都市麗人解釋，受新冠疫情反復影響，國內服裝類商品零售類值同比下降6.5%；疫情管控及全球供應鏈影響，原材料價格上升，棉花價格同比上升35%。

受宏觀環境影響，實體店運營成本漸增而新增乏力，外加電商、直播、短視頻等新渠道的紛紛崛起，不少傳統零售品牌正“負重前行”。甚至一些國際美妝、家居等知名品牌，紛紛關停線下門店，考慮將銷售渠道移至線上。新零售業的“人、貨、場”中，“人”為關鍵。

老牌內衣品牌「都市麗人」在持續轉型。都市麗人欲用“智慧零售”形式，激活全國超4000家線下門店。36氪了解到，「都市麗人」開啟了“門店24小時不打烊”計劃。據悉，24小時不打烊的背后由“智慧零售”系統支撐，對都市麗人而言，是“二次創業”中的核心創新路徑。都市麗人24小時門店已部分試點，正在推廣，未來超4000家門店或將打造為“智慧零售”模式。

都市麗人更新升級門店實景圖

首先，都市麗人將門店小程序集中到“都市麗人+”，基于會員的專屬導購將小程序用戶分配給相應的門店,通過社群運營等互動方式，由導購為會員提供專屬的暖心服務，增加會員粘性；其次，通過直播形式，助力門店導購精準獲客引流，實現門店“24小時營業”，延長線下門店的營業時間與半徑，賦能終端銷售；再者，在門店端，「都市麗人」總部設置激勵、分利模式，讓線下門店及導購在線上線下全渠道獲客。

貨品的流通速度，對零售環節至關重要。都市麗人的打法為重點聚焦經典款，對雷同款進行優化，使得產品SKU同比大幅降低25%，有效提升生產效率，助力內衣產業快反。據悉，以往內衣的產品準備需要提前6-9個月進行，但為適應快消費節奏，都市麗人采取“現貨制”與“快反”結合，對部分產品下單后直接備材料和快反。

在供應鏈管理系統方面，都市麗人已與京東、普華永道合作數字化升級。基于數據、算法和場景，圍繞商品生命周期管理、季前預測、季中商品管理和商品暢平滯分級，實現精準下單和季中"配補調決策"，持續保障門店貨品充足。通過實施滾動增補模式，都市麗人從期貨+季中滾動增補售罄率來說，季中補款平均售罄率在90%上，顯著提高綜合售罄率。