不用等待，不用預(yù)售，用“點(diǎn)外賣(mài)”方式“所見(jiàn)即所得”，成為今年“11.11”新景象。

10月30日，羅永浩化身美團(tuán)外賣(mài)特約騎手，喊出“現(xiàn)在上美團(tuán)外賣(mài)，也能買(mǎi)手機(jī)了”，并登上微博熱搜。作為即時(shí)零售行業(yè)代表，美團(tuán)外賣(mài)同步開(kāi)啟“美好狂歡節(jié)”參與到11.11中。

據(jù)美團(tuán)外賣(mài)介紹，今年參與11.11的數(shù)碼3C門(mén)店數(shù)量，同比去年增長(zhǎng)2倍。10月30日至11月1號(hào)，美團(tuán)數(shù)碼3C品類(lèi)外賣(mài)訂單銷(xiāo)售額同比去年增長(zhǎng)13倍，其中手機(jī)品類(lèi)銷(xiāo)量增長(zhǎng)13倍、電腦品類(lèi)銷(xiāo)量增長(zhǎng)73倍。

零售電商行業(yè)專(zhuān)家表示，即時(shí)零售平臺(tái)的參與，是今年11.11的新亮點(diǎn)和新現(xiàn)象。即時(shí)零售平臺(tái)的加入，讓線下實(shí)體商家也能參與到原屬于線上品牌商家的購(gòu)物狂歡中，拓展了“11.11”的內(nèi)涵和外延，重新定義和升級(jí)了“11.11”。

數(shù)碼外賣(mài)訂單交易額增長(zhǎng)13倍 60%消費(fèi)者為90后

“在朋友圈刷到了老羅送手機(jī)的廣告，發(fā)現(xiàn)美團(tuán)11.11買(mǎi)手機(jī)有優(yōu)惠，而且還不用蹲點(diǎn)，不用算亂七八糟的滿(mǎn)減、湊單，優(yōu)惠還不錯(cuò)。”在北京工作的90后肖先生，用美團(tuán)外賣(mài)買(mǎi)了一臺(tái)手機(jī)，“公司3公里左右就有家Apple授權(quán)店，不到30分鐘就送到了。”

▲外賣(mài)騎手在Apple授權(quán)店取貨

和肖先生一樣，“點(diǎn)外賣(mài)過(guò)雙十一”的年輕消費(fèi)者不在少數(shù)。美團(tuán)外賣(mài)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，10月30號(hào)到11月1號(hào)，美團(tuán)“數(shù)碼外賣(mài)”60%訂單來(lái)自90后年輕消費(fèi)者。“數(shù)碼外賣(mài)”訂單交易額同比去年增長(zhǎng)13倍，手機(jī)、筆記本、平板電腦成最受歡迎商品。其中，手機(jī)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)13倍，筆記本電腦銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)73倍，耳機(jī)、音箱品類(lèi)同比增長(zhǎng)超5.9倍。

“今年11.11這幾天，店內(nèi)有近30%手機(jī)訂單是外賣(mài)賣(mài)出去的。”蘇寧易購(gòu)一線下門(mén)店店員表示，“11.11期間和美團(tuán)合作促銷(xiāo)，讓線下門(mén)店也變得更熱鬧。”10月21日，美團(tuán)和蘇寧易購(gòu)宣布，雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作，讓消費(fèi)者“像點(diǎn)外賣(mài)一樣買(mǎi)數(shù)碼家電”。

▲外賣(mài)騎手在蘇寧易購(gòu)門(mén)店取貨

據(jù)了解，美團(tuán)外賣(mài)11.11期間，Apple 授權(quán)專(zhuān)營(yíng)店、蘇寧易購(gòu)、小米之家、聯(lián)想來(lái)酷、小天才旗艦店，成最受歡迎數(shù)碼3C品牌門(mén)店。

“在不斷拓展供給、給用戶(hù)更多購(gòu)物選擇外，我們也持續(xù)從下單、履約、售后等全流程優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)”，美團(tuán)外賣(mài)數(shù)碼3C品類(lèi)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，“讓用戶(hù)更快拿到商品之外，我們也在積極聯(lián)動(dòng)商家和門(mén)店，為用戶(hù)提供線上、線下一體化的售前售中售后服務(wù)。”

參與門(mén)店數(shù)量同比增長(zhǎng)2倍

作為“本地門(mén)店+即時(shí)配送”的模式，即時(shí)零售扎根線下實(shí)體，購(gòu)物和履約體驗(yàn)都依靠線下實(shí)體門(mén)店。

“今年11.11，參與活動(dòng)的數(shù)碼3C門(mén)店數(shù)量同比去年增長(zhǎng)2倍。”據(jù)美團(tuán)外賣(mài)數(shù)碼3C品類(lèi)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，和美團(tuán)攜手11.11活動(dòng)的數(shù)碼3C品類(lèi)商家。“除一二線城市外，也覆蓋了數(shù)量眾多的低線城市，低線城市數(shù)碼3C品類(lèi)外賣(mài)訂單成交額同比增長(zhǎng)28倍。”

零售電商行業(yè)專(zhuān)家表示，即時(shí)零售平臺(tái)的加入，拓展了“11.11”的內(nèi)涵和外延，重新定義并升級(jí)了“11.11”，給已到了第14個(gè)年頭的“11.11”注入了新的活力。“即時(shí)零售讓原本專(zhuān)屬于線上品牌商家的全民購(gòu)物節(jié)，也讓線下實(shí)體商家能參與進(jìn)去，共同做大零售蛋糕并分蛋糕。”

除數(shù)碼商品外，美團(tuán)外賣(mài)還聚焦美妝個(gè)護(hù)、寵物、母嬰等品質(zhì)百貨商品，在11.11期間推出了“美好狂歡節(jié)”。10月21日起至11月13日，在美團(tuán)App搜索“美好狂歡節(jié)”，或在美團(tuán)App首頁(yè)點(diǎn)擊“品質(zhì)百貨”圖標(biāo)，進(jìn)入活動(dòng)會(huì)場(chǎng)領(lǐng)取優(yōu)惠券，消費(fèi)者可享受數(shù)碼、美妝、寵物、母嬰等爆款商品大額券限時(shí)搶購(gòu)等優(yōu)惠。

依托于“本地門(mén)店+即時(shí)配送”的模式，美團(tuán)外賣(mài)在今年11.11期間，還在服務(wù)體驗(yàn)上聯(lián)合線下商家進(jìn)行了升級(jí)。

11.11期間，養(yǎng)寵用戶(hù)在美團(tuán)外賣(mài)購(gòu)買(mǎi)寵物主糧、零食等商品，在一些門(mén)店內(nèi)還能下單到店服務(wù)或者服務(wù)抵扣券，享受“服務(wù)+商品”的全方位便捷的養(yǎng)寵體驗(yàn)。所有在美團(tuán)外賣(mài)寵物店內(nèi)下單服務(wù)的用戶(hù)，都可以領(lǐng)取無(wú)門(mén)檻服務(wù)優(yōu)惠券一張，洗美/體檢/寄養(yǎng)等到店服務(wù)通用。

針對(duì)母嬰用戶(hù)，美團(tuán)外賣(mài)還和“孩子王”合作，除線上可以享受優(yōu)惠購(gòu)物，寶爸寶媽還可以囤張線下優(yōu)惠體驗(yàn)券，隨時(shí)隨地線下消費(fèi)。

“我們正在和越來(lái)越多商家一起探索，在即時(shí)零售平臺(tái)，除了為消費(fèi)者提供配送快、商品多、質(zhì)量好的服務(wù)之外，還能如何為消費(fèi)者提供更貼心的服務(wù)。”美團(tuán)外賣(mài)品質(zhì)百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次11.11期間，線上、線下購(gòu)物優(yōu)惠的聯(lián)動(dòng)，就是一次嘗試，“未來(lái)，也會(huì)有更多線上、線下一體化的服務(wù)升級(jí)內(nèi)容提供給消費(fèi)者。”