3月13日，由聯商網主辦的2023中國超市周在河南許昌許都大劇院隆重啟幕。本次大會以“美好之路”為主題，共設主論壇以及九大分論壇，為期5天，匯聚了千家超市企業、數千從業人士，是聯商網面向中國超市行業舉辦的規模最大、專業度最高的活動。

作為本次超市周活動的分論壇之一，《中國超市店長交流論壇》于3月16日拉開帷幕。會上，潤興萬家超市資深店長孟家陽進行了《幸福團隊》的主題分享。

孟家陽從“人貨場”三個維度分享什么是幸福團隊？人，指的是員工和客戶，他們幸福嗎？“貨”最主要關注的是品質，品質是超市的核心。而賣場最主要是安全整潔。

潤興萬家超市工作中的痛點是人工成本增加，效能不理想，毛利下降，招聘又有困難。團隊管理的問題包括商品陳列、服務銷售下降、商品品質等等。

孟家陽認為團隊的積極主動性不高，就證明他不幸福，不幸福該怎么辦？

第一，高度重視員工的反饋的問題。新員工的入職，這些方面都要重視。比如我們的新員工入職，每天抽時間去看新員工，看他的一些表現情況，和他交流，同時提個小要求，要求他每天將在工作當中遇到的一些困難或者發現的美好，在工作當中需要幫助和支持反饋給店長。讓他感受到管理層重視他，就能夠快速地融入團隊，這有利于團隊高效工作。

第二，工作氛圍的營造，店長的狀態是非常關鍵的。孟家陽分享了自己的體驗，他會每天早上堅持在員工通道，給員工做迎賓問好，給團隊帶來那個元氣滿滿的一天，用自己的情緒感染員工。孟家陽認為這是店長可以做的，可以去改變的。

第三，有溫度。工作要開心，要有激情，然后影響到員工。員工有了溫度，對顧客也就有了溫度。對顧客有溫度，賣場也會有溫度。這方面胖東來是很好的榜樣，他們商品的溫度，他們員工的溫度，他們賣場的溫度，這些就體現得淋淋盡致。

第四，有共同目標。團隊要有共同的一個認同感，要有追求共同目標的喜悅感。

第五，認可。要善于激勵員工，要肯定和認可員工。當面表揚，私下批評，激勵是作為管理層，作為店長必不可少的技能。

都說幸福是奮斗出來的，孟家陽認為作為管理者，幸福還是管理出來的。

首先正視團隊的問題。要積極地、高效地、快速地去了解團隊的問題。真誠地去了解，重視它。

其次了解團隊的想法。有很多種方式可以了解團隊的想法，這樣才能對癥下藥。

執行團隊的目標，做為店長更應該全力以赴，起到帶頭作用。這樣才能更好地執行團隊的目標，優化團隊的管理。當團隊有遇到問題，要去幫扶，去跟進，才能更好地幫團隊發現問題、處理問題。

另外還要復盤團隊結果，團隊情況是怎么樣的？流失率是怎么樣的？流失的原因是什么？了解所有的原因，做復盤。

角色管理也是非常重要。角色管理在團隊形成期更多要像教練一樣的，團隊才會有方向。在動蕩期，我們要像老師一樣的，做到傾聽溝通，了解團隊的問題。而在團隊規范期的時候，我們要做一個管理者。在表現期，要做領導，要指引方向，激勵他去做有利于團隊的事。

用人之長，激發潛能。員工本來就很棒，我們要激發他們的潛能，讓他們做“第一刀”“第一廚”“第一快手”。

角色齊全，合理分工。每個崗位的人員搭配，合理的分工，有利于團隊的戰斗力，有利于團隊的高效運作。

容人之短，激勵前行。“積極的人像太陽，走到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五不一樣”。要用自己的溫暖影響他們，員工有溫度、賣場就有溫度。

店長怎樣幸福呢？不論企業文化、企業體制怎么樣，作為店長要找到幸福，自己要有擔當，要有責任，要改變思維，有創新突破的思維。讓團隊、讓自己開心，讓自己幸福，

第一，能依靠自身力量，不斷激勵團隊朝目標方向前進;

第二，勝任力強，能帶領及培養團隊接班人;

第三，正能量指引團隊目標方向，自己起帶頭作用；

第四，積極樂觀、親和力強、能激勵員工、工作充滿激情影響他人；

第五，自律、正直、信任、智慧、富有實現力的人格魅力；

最后還要學習，學習是永無止境的，我們要智慧經營，終身學習。潤興萬家將以胖東來為標桿，學習、改變和成長，砥礪前行，為實現健康企業、幸福團隊的目標而努力奮斗。