3月21日，在中國家用電器協會指導下，中國家電網聯合新華網、京東消費及產業發展研究院、京東家電舉辦研討會，發布《京東助力家電行業高質量發展白皮書》（以下簡稱“白皮書”），結合整體市場變遷、產品銷售情況、長期用戶調研等數據，從成本、效率、產品、價格、服務五大基礎因素分析，梳理中國家電行業2012至今的發展路徑，從技術革新、降本增效、市場開拓、服務創新等方面，探索以京東為代表的新型實體企業在十年中與家電行業的高質量發展之路，及“從存量市場中創造增量”的價值。

京東家電家居業務相關負責人在同日舉辦的京東家電合作伙伴大會上表示：家電家居一體化已成趨勢，消費者對家電家裝一體化解決方案需求強烈。京東將與家電合作伙伴攜手重建消費者信心，共同釋放用戶消費活力，從而推動整個行業的高質量發展。此外，堅持“做實事、有價值的事、長期的事”，從成本、效率、產品、價格、服務5個維度具體落實。

出席大會的中國家用電器協會執行理事長姜風則指出：近三年來，即使受到各種不利因素的影響，家電市場依然不斷釋放出新的機遇與需求，涌現出不少快速發展的品牌和產品。所以無論環境如何復雜多變，加強供給側管理，積極洞察用戶需求，努力創新供給始終是推動家電行業發展的核心和出發點。期待家電企業與京東加強合作，共同攜手打造健康的產業生態，共同為用戶帶來更好的產品和服務，不斷滿足人民對美好生活的需求。

家電行業十年向好 京東助力拓展下沉增量

中國家電行業目前是中國制造業技術研發、創新最硬核，數智化進程最先進、在國際領先的行業，同時率先實現了產業鏈的安全可控和高質量創新。因此，研究家電行業成長路徑及其助力模式，對于思考和布局中國實體經濟發展很有價值。

與會專家表示，中國制造業發展數十年，正向中高端邁進。2023年政府工作報告指出，要加快建設現代化產業體系，圍繞制造業重點產業鏈，集中優質資源合力推進關鍵核心技術攻關。

這其中，我國家電行業2022年主營業務收入持續增長，據公開數據顯示，達到1.75萬億元，實現利潤同比增長19.9%。

《白皮書》指出，從2012年到2022年，伴隨著家電渠道從線下專賣店到線上銷售，再到全渠道融合，中國家電行業發展出全新模式的同時保持健康、高速的發展。

不僅在本土市場發展好，中國家電企業在國際市場和收購、員工規模和權益保障、品牌和技術創新上都有長足發展，龍頭企業健康增長，新品牌、新品類生機勃勃，在過去十年中營業收入持續提升、員工規模持續擴大，為中國經濟發展和就業增長都做出了貢獻。

在產業健康發展的背后，近些年家電消費市場也遇到一些困難。首先是受到房地產等行業影響進入存量時代，2018年以后增長放緩；其次也在一定程度上存在產品同質化、創新雷同等問題。

上述困境疊加疫情影響、全球產業鏈波動影響原材料等因素，近年來中國家電行業正面臨著十年高速成長后的新一輪考驗。如何沖破困境，在存量市場中創造增量，在智能化、綠色化、多元化、一體化等多個風口脫穎而出，是整個行業都需思考的問題。

在家電行業走向存量市場和原材料成本持續上升的時代，作為新型實體企業的代表，京東通過超體等線下店創新模式，提升消費者體驗，帶動趨勢新品銷售；通過更有力度，更便捷的跨品類、一站式以舊換新等服務，為存量市場打開向上增長的通道。

美的集團洗衣機事業部總裁肖毅在當天的會上表示，目前中國共有約4.9億戶家庭，日常消費主要圍繞約有2億家庭用戶，而增量還有近3億，就是下沉渠道的機會：“京東看到的這個機會點非常準，也是美的將要突破的市場。”

京東“五要素”持續優化效率、穩定生態

面對復雜的內外環境，國內家電行業也在發生深遠的變化。《白皮書》指出，不僅僅是產業結構、渠道結構，家電行業更在深入探究并踐行各種新技術、新模式、新趨勢。比如：降本增效、產銷渠道下沉及優化、數智化制造能力升級、以更貼近消費者需求的方式生產和創新等方法等，從而進一步加速數字化的升級轉型。

在這其中，京東通過供應鏈暢通循環實現降本增效；通過基礎設施下沉開拓鄉鎮市場；踐行三毛五理論，不與上游企業爭利；發揮數智化社會供應鏈價值，助力上游企業數字化升級；同時線上線下融合創新用戶體驗，推動趨勢品類和新品發展——這正是以京東為代表的新型實體企業在攜手家電行業健康發展中邁出的堅實腳印。

TCL實業副總裁、TCL電子CEO張少勇在回顧家電行業歷程時說，家電行業經歷了四個階段的變革，分別是制造為王、渠道為王、產品為王、用戶為王。 2000年之前因為供需緊張，因此是“制造為王”的時代，競爭要素是產能+質量；2003年至2015年期間，可以稱為“渠道為王”，競爭要素是渠道效率，當企業擁有了高效率的銷售渠道，企業就獲取了一種可持續的競爭優勢；2015年之后以京東為代表的線上渠道崛起，渠道發展趨向穩定，所以回歸到“產品為王”的時代，競爭要素是產品差異化、創新；2020年開始則進入“用戶為王”的新時代，競爭要素是用戶黏性、產品領先以及高效運營。這就要求品牌真正洞察用戶的需求，提供真正滿足他們需求的產品或服務。

具體路徑，則是京東通過“成本、效率、產品、價格、服務”等五大核心經營理念幫助行業持續優化：

降成本 通過扎實的基礎設施和技術創新，京東在減少流通環節，有效降低產業鏈成本，并讓產業鏈上的合作伙伴都受益；

提效率 以供應鏈為核心，京東一直致力于提升渠道效率，重構和優化“人、貨、場”，通過智能供應鏈預測和協同，幫助企業提升庫存周轉率，激活現金流；

懂產品 基于對消費者需求和對市場趨勢的深入、精確洞察，攜手家電企業提升新品研發效率，實現“新品即爆品”；同時通過完整的物流網絡，使商品和新品高效觸達各線級消費者；

好價格 通過優化產業鏈利潤分配以及用技術提升效率，京東大幅降低了費用，給上游更多空間，激發更多創新，更多新品，促進市場繁榮；讓消費者享受低價，激發增量；

優服務 京東通過豐富的優質服務創造價值，提升用戶體驗，并強化行業競爭力，持續激發消費潛力、拓展市市場增量。

為了助力行業拓展增量，京東家電業務相關負責人還提出京東家電2023年的“堅持與改變”核心戰略。對此，京東家電的“堅持”在于“堅持初心方向，保持戰略定力，確保經營穩定可持續”。

但堅持并不意味著固守，只有明確了“堅持”的底線，才能更好地應時而動做出與時俱進的“改變”。因此京東還發布了“七大改變”策略，明確顯示出京東家電對中國家電產業在未來發展方向的預判、對產業高質量發展的信心，以及積極投身產業升級轉型的決心。

新型實體企業與實體經濟共成長

京東在家電行業十年的高速成長，是與行業攜手成長的十年。多位學者和分析人士將京東作為一個典型案例分析：源于其增長并非依賴于對存量的“榨取”，而是通過拓展場景增量以及效率提升。經過多年布局，京東打造的良性生態對助力家電產業“從存量市場中創造增量”的效應越發凸顯。

 “獨行快，眾行遠。”《白皮書》指出，以京東為代表的新型實體企業除了實體性、科技性，還具有生態普惠性這一重要特征，在工業生產、商品流通、信息通信、民生保障等領域，持續開展數字基礎設施投資建設，扮演起“供應鏈數字化服務商”的角色，發揮出“新型基礎設施”作用，為千行百業轉型升級提供堅實的基礎設施和技術底座。

小熊電器創始人、董事長李一峰就此表示，小熊在京東銷售從最初的幾百萬到破億、到十億并繼續前進、一路跟著京東成長，原因在于雙方底層的價值觀一致：“我們始終希望和京東一起做實事、做正確的事，做長期的事。我們目前跟著京東渠道下沉已合作超1萬個店，包括超體、城市旗艦店，而且內部也有專門團隊來負責。”

未來，以京東為代表的新型實體企業將持續為各類實體產業降本增效提供扎實有效的路徑，成為制造業和農業升級的重要伙伴，保障用戶的體驗提升和產業的健康發展。