來源/職業餐飲網 

撰文/劉妍

一批嘩啦啦用戶苦等的欠款，最終還是沒有兌現。

“有6萬多，沒到賬”

“有13萬左右，也沒到賬”

......

3月31日，是嘩啦啦承諾解決提現問題的最后期限，卻再次失信餐飲商家。

甚至當天下午3點，有餐飲商家打電話給嘩啦啦，客服人員還信誓旦旦地說當天一定能到賬。

現在已經過去了整整3天，但大部分商家的提現依然沒有到賬。

理由一變再變，欠款一拖再拖，這次連新的公告都不發布了，嘩啦啦的表現讓很多餐飲商家感到絕望，大家擔心自己的辛苦錢真的回不來了……

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嘩啦啦“爆雷”后續：提現依然困難，還疑似拖欠員工工資？

這兩天，職餐網編輯又接到許多餐飲商家的爆料，吐槽嘩啦啦言而無信，已經拖了幾個月的提現問題又不能如期解決。

1、多名餐飲商家反映，嘩啦啦提現仍未到賬

兩個月前，嘩啦啦承諾會在3月31號之前解決所有提現問題，許多餐飲商家還比較信任這家Saas巨頭。

然而，現在距離承諾的日期已經過去了三天，除了有小部分餐飲商家已經收到幾百、幾千的小額欠款，其余大部分人的提現依然沒有著落。

一些餐飲老板開始在維權群，社交平臺上發表對嘩啦啦的不滿，稱“去年12月份的到現在還沒到賬，房租都要交不起了”。

萬達一名經營小炒店的老板反映道：“截至目前我的將近10萬的營業款，依舊沒有到賬。3月31日下午三點半打電話，嘩啦啦客服仍然堅定地說31日一定會到賬，但到目前為止，我沒有收到這筆錢。”

杭州一名餐飲老板3月29日去電話問，得到的回復是一定在3月31日給付，但直到現在，錢依然沒有到賬。

2、客服“模板式”回復讓商家無奈

眼看臨近最后期限提現問題還是沒有一點音訊，餐飲老板們紛紛打嘩啦啦客服電話詢問。

但是得到的回復不是“幫你加急或者催業務員”，就是“需要您在商戶中心提現頁面自行查看”“以新公告為準”。

不僅如此，還有客服回復稱“公司已經4個月沒發工資了”。商戶無法提現，如今又疑似拖欠員工工資，這讓還沒拿到錢的商家們更加憂心忡忡了。

而截止到發稿前，嘩啦啦并未有新的公告發出。

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理由一變再變，提現一拖再拖，嘩啦啦正在消耗餐飲商家們最后的信任

回顧嘩啦啦事件，從去年11月底曝出“提現難”問題到現在，嘩啦啦給餐飲商家的公告理由是一變再變，提現一拖再拖，作為一家餐飲SaaS頭部企業，這樣的表現實在是讓人心寒。

在去年12月初的時候，面對餐飲商家們反映的“提現延時”問題，嘩啦啦發布了第一份公告，當時給出的理由是：

“受疫情影響，嘩啦啦總部員工大面積居家或轉運隔離，機房設備維護以及出賬審核工作遭受巨大影響，致使部分商戶提現到賬出現延時”。

公告還稱嘩啦啦正在加急升級支付系統服務器，預計很快就可以解決。

但是，一直到12月月底，許多餐飲商家發現提現依然遲遲未到賬的時候，嘩啦啦在12月26號又發出第二份公告，理由又變成了“因系統問題導致提現延時到賬”。

同時還提出，等新的交易切換到新系統上時，提現可以實現正常到賬；目前積壓的提現訂單，按時間順序加緊處理，2023年1月底前解決全部問題，到時還將根據延期到賬金額，每日按0.03%給予補償。

本來因為嘩啦啦斬釘截鐵的承諾，餐飲商家們翹首以盼，都對1月底能夠徹底解決“提現難”問題抱有希望，但沒想到的是，到了1月底，大家沒有等來“提現難”問題的解決辦法，卻等來了嘩啦啦延期提現的公告。

而在新的公告里，嘩啦啦又將提現延遲的理由歸結為“由于技術故障及流程等原因還需進一步修復 ”。并且再一次作出承諾，稱“歷史交易提現延時到賬問題預計將在2023年3月31日前全部解決。”

提現難以到賬本就使餐飲商家們人心惶惶，解決問題的期限又一拖再拖，兩次延期不斷消耗著大家的信任。

此時，盡管餐飲商家們對嘩啦啦已經產生信任危機了，但大部分人還是將最后的希望寄托于3月31號之前解決問題的承諾上，畢竟除了等待別無他法。

而如今，距離上一次公告中提到的最后期限“3月31日”已經過去了整整三天，餐飲商家們依然沒有等來想要的結果。

職業餐飲網總結

目前，嘩啦啦“提現”事件持續在發酵。

已經有騙子在渾水摸魚，冒充餐飲商家說自己的問題解決了，還給出第三方的假網址或者QQ號碼，誘騙餐飲商家。

在此，職餐網提醒提現問題沒有解決的餐飲商家，一切公告以嘩啦啦官方出的為主，千萬不要因為太著急而輕信第三方渠道，以免上當受騙。