來源/咖門 

撰文/靜子

這段時(shí)間，行業(yè)人都在關(guān)注茶百道融資的新消息，而我發(fā)現(xiàn)，茶百道近期還悄悄上線了20家寵物友好門店。

可以帶寵物進(jìn)店，門店還會(huì)為寵物準(zhǔn)備飲水——這些在部分咖啡館里流行的做法，現(xiàn)在要流行到茶飲圈了嗎？

瞄準(zhǔn)年輕人的心頭好，“茶飲+寵物”會(huì)是下一個(gè)方向嗎？

01 

茶百道一口氣上線

20家“寵物友好門店”！

6月3日，茶百道在多方平臺(tái)官宣：全國20家寵物友好門店上線。

具體怎么“友好”？先來一起感受下：

首先，這些門店可以帶寵物進(jìn)，茶百道的每家寵物友好門店會(huì)有專屬的“寵物友好”標(biāo)示貼，消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)這個(gè)標(biāo)識(shí)便可攜寵進(jìn)店，同時(shí)茶百道官方賬號(hào)也會(huì)公布具體門店。

其次，這些店可以為寵物提供飲水，考慮到多數(shù)攜寵人士一般處于戶外環(huán)境下，寵物容易缺水口渴，所以在有寵物友好標(biāo)識(shí)的門店，當(dāng)消費(fèi)者有寵物的供水需求時(shí)，門店可以據(jù)需求提供。

此外，6月3日~6月5日，有打卡領(lǐng)周邊的限定活動(dòng)。活動(dòng)期間，茶百道寵物友好門店設(shè)置了“萌寵拍照點(diǎn)”，鼓勵(lì)顧客攜寵到店拍照打卡，并領(lǐng)取限定周邊 （寵物折疊碗和寵物背包） 。

我注意到，這些周邊都是根據(jù)養(yǎng)寵生活中的實(shí)際需求來設(shè)計(jì)的，溫馨可愛，也具備實(shí)用價(jià)值。

活動(dòng)上線后，我在社交平臺(tái)上看到，有不少年輕人帶自己的寵物到店打卡，也有很多人自發(fā)在社交平臺(tái)上曬出寵物佩戴周邊的圖片。

據(jù)了解，茶百道此次上線的寵物友好門店分布在長沙、深圳、杭州、鄭州、信陽、駐馬店、上海、西安、武漢、重慶、成都11個(gè)城市。

在茶百道微信推文的評(píng)論區(qū)，許多消費(fèi)者都在“喊話”，希望能在自己所在城市開設(shè)寵物友好門店。

一口氣上線20家寵物友好門店，茶百道是怎么想的？

茶百道相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴我，上線之前，他們進(jìn)行了消費(fèi)者調(diào)研和門店意愿度收集，從中選擇了街區(qū)、商超、廣場等人流密集的場所門店。

而“寵物寶貝計(jì)劃”，是茶百道近期重點(diǎn)打造的一個(gè)“溫暖項(xiàng)目”，“希望借助該計(jì)劃，挖掘消費(fèi)者的情感需求，實(shí)現(xiàn)品牌與用戶的情感嫁接，而寵物友好門店正是本次項(xiàng)目中落地的重要?jiǎng)幼髦��！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示。

今年是茶百道的升級(jí)之年，在打造寵物友好門店的同時(shí)，他們還探索了其他與動(dòng)物相關(guān)的公益內(nèi)容，比如認(rèn)養(yǎng)了大熊貓“茶茶”。

接下來，茶百道會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的反饋以及門店實(shí)際情況，計(jì)劃更多的寵物友好主題活動(dòng)。

02 

茶飲店做“寵物友好”

為何值得行業(yè)關(guān)注？

其實(shí)，“寵物友好”這個(gè)概念，在飲品行業(yè)不算新鮮。咖啡館已經(jīng)做出了不少嘗試。

早在2018年3月，星巴克就在中國推出了寵物友好門店，目前全國范圍內(nèi)寵物友好門店數(shù)量已超100家。Manner、SeeSaw等品牌也積極推出跨界聯(lián)名的寵物友好門店，收獲眾多好評(píng)。

相比之下，茶飲行業(yè)相對(duì)謹(jǐn)慎。

2020年10月，喜茶在深圳開出的寵物友好主題門店，可以看作是一次試水。2021年4月，樂樂茶與ziwi巔峰聯(lián)名的寵物友好店在上海開業(yè)。

盡管這些寵物友好門店都取得了不錯(cuò)的傳播效應(yīng)，獲得了粉絲的支持，但在行業(yè)里，并未引發(fā)大規(guī)模的“寵物門店”熱。

此次，門店7000+的茶百道上線20家寵物友好門店，身邊的很多茶飲人都在關(guān)注：

“寵物友好”，會(huì)不會(huì)是茶飲行業(yè)未來的一個(gè)方向？

前段時(shí)間，一家“門口為寵物放置水碗”的咖啡館火遍互聯(lián)網(wǎng)（傳送門：為什么上海咖啡館門口，最近流行放“水碗”？）。

后疫情時(shí)代，人們更需要精神上的滿足和陪伴，尤其是以年輕人為主的茶飲消費(fèi)者，越來越重視精神層面的滿足。

這與“萌寵經(jīng)濟(jì)”的持續(xù)走高不謀而合。寵物為年輕人提供情緒療愈的價(jià)值，“云養(yǎng)貓”“云養(yǎng)狗”的熱度居高不下，“年紀(jì)輕輕，貓狗雙全”成了這屆年輕人理想中的生活。

“寵物友好門店”，正是瞄準(zhǔn)了養(yǎng)寵群體對(duì)飲品消費(fèi)場景的需求。

在寵物友好門店，寵物主人之間能迅速產(chǎn)生話題，喝杯咖啡或茶飲，互相交流養(yǎng)寵心得，這樣的消費(fèi)場景，在無形中強(qiáng)化了消費(fèi)者的圈層歸屬感，增強(qiáng)品牌與顧客之間的情感聯(lián)結(jié)。

Manner上海寵物友好店

當(dāng)萌寵照片發(fā)在社交平臺(tái)，無疑又會(huì)為品牌帶來新的傳播。

而從茶飲業(yè)本身的發(fā)展來看，如今，行業(yè)門店管理水平普遍有所提高，保證食安、兼顧寵物友好的氛圍，或許不再是一件難以管控的事。

03 

“寵物友好店”

目前有哪些成熟的做法？

寵物友好門店，面臨著比一般門店更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，既要保證顧客飲品衛(wèi)生、體驗(yàn)感好，又要確保寵物食物的安全性，讓寵物也玩得開心。

具體怎么做？我們可以從已有案例中找找思路。

1、從選址開始考慮，嚴(yán)格做好“分區(qū)”

星巴克的寵物友好門店，選址一般靠近公園、公共綠地，利用環(huán)境優(yōu)勢(shì)為寵物創(chuàng)造更大的活動(dòng)空間。門店還配備一系列寵物設(shè)施，如寵物座位、專屬杯槽、牽引繩掛鉤、便便專區(qū)和專屬垃圾桶。

茶百道也會(huì)根據(jù)門店面積、布局、周邊環(huán)境等條件，合理篩選門店。

總之，既要照顧養(yǎng)寵人士的需求，也要讓不帶寵物的普通用戶，有一個(gè)輕松自在的消費(fèi)體驗(yàn)。

2、專門培訓(xùn)清潔消毒，做好細(xì)節(jié)體驗(yàn)

茶百道會(huì)對(duì)寵物友好門店進(jìn)行培訓(xùn)，寵物友好門店在清潔消毒上更嚴(yán)謹(jǐn)更細(xì)致，飲品制作區(qū)與客座休息區(qū)域分開。

在茶百道的寵物友好店，店員會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者正確攜寵進(jìn)店，在門店的展示物料上也提示消費(fèi)者攜牽引繩進(jìn)店，并注意寵物的生理問題。

從細(xì)節(jié)著手，營造一個(gè)人寵共存的包容場所，為消費(fèi)者帶來安心放心的體驗(yàn)。

3、為萌寵提供飲食，“爪布奇諾”一度大熱

寵物友好門店怎么能怠慢寵物呢？

星巴克為寵物提供專屬飲品——可食用的奶油“爪布奇諾”，引發(fā)打卡熱潮，被養(yǎng)寵人士笑稱“毛孩子喝的第一杯星巴克”。

樂樂茶也設(shè)計(jì)了寵物的專屬菜單，既有可食用奶油杯“汪汪酪酪”，還有“汪的快樂奶茶”、“喵的快樂奶茶” （分別有三種口味選擇） 以及罐頭零食。

4、在視覺上做出差異，強(qiáng)化打卡屬性

寵物友好門店，本身就具有打卡屬性，在視覺設(shè)計(jì)上要與一般門店做出差異化。

星巴克寵物友好門店在門口設(shè)有“爪爪星萌友”標(biāo)志，醒目的綠色主色調(diào)搭配寵物爪爪元素，將品牌調(diào)性和寵物元素均衡融合。喜茶也為寵物友好主題店設(shè)計(jì)了專屬Logo。

茶百道也在門店了專設(shè)3處萌寵拍照點(diǎn)，意在吸引顧客拍照打卡。

5、少不了的產(chǎn)品與周邊：喜茶貓窩一度刷屏

“寵物友好”的主題，不一定局限在店里。

去年，喜茶聯(lián)名pidan上線了一款公益計(jì)劃貓窩，瞬間刷屏朋友圈。

SeeSaw咖啡與植物標(biāo)簽聯(lián)名的寵物友好門店，推出兩款“全民小寶貝”限定特調(diào)，即“柴柴焦糖燕麥拿鐵”和“虎斑巧巧燕麥拿鐵”，拿鐵上分別放著柴犬和貓咪形狀的棉花糖，十分可愛。

6、由“寵物友好”延伸出的多種服務(wù)

“寵物友好”體現(xiàn)的，只是門店和品牌關(guān)懷的冰山一角，在此基礎(chǔ)上延伸得越遠(yuǎn)，離消費(fèi)者的心越近。

以CAN COMPANY為例，不僅為寵物提供水碗，還上線了“小羊幫你忙”，提供寵物寄養(yǎng)和上門投喂服務(wù)。

星巴克不僅舉辦一系列的“云領(lǐng)養(yǎng)”活動(dòng)，幫助流浪動(dòng)物找到溫暖，還舉行“星盟友見面會(huì)”活動(dòng)，現(xiàn)場有寵物專家解答寵物相關(guān)問題。

結(jié)語

無論咖啡還是茶飲，寵物友好門店，都是在滿足細(xì)分市場下年輕人的真實(shí)需求。

你看好茶飲行業(yè)開寵物友好門店嗎？歡迎留言討論。