來源/電商報(bào)Pro

撰文/潘多拉

01

美團(tuán)優(yōu)選履約大升級(jí)，次日中午即可送達(dá)

美團(tuán)對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的執(zhí)念從來就沒有斷過。

日前，美團(tuán)優(yōu)選宣布進(jìn)行品牌升級(jí)，原本需要下午才能送達(dá)的商品，現(xiàn)在能在中午之前就送到用戶手上，配送時(shí)間從次日下午提前到了中午。

截至目前，美團(tuán)優(yōu)選的“次日中午達(dá)”已經(jīng)覆蓋全國(guó)一半自提點(diǎn)，其中自營(yíng)自提點(diǎn)最為準(zhǔn)時(shí)。

（圖源：美團(tuán)優(yōu)選官微截圖）

這意味著，消費(fèi)者在晚上11點(diǎn)前下單的商品，第二天中午之前就能收到，不再需要等到下午4點(diǎn)，時(shí)間縮短將近5小時(shí)。

除了加強(qiáng)履約時(shí)效，美團(tuán)優(yōu)選還通過優(yōu)化采購(gòu)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定。數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月，平臺(tái)上僅生鮮日雜類商品數(shù)量就超過了900種，同比增長(zhǎng)達(dá)到40%以上，目前商品品類仍在持續(xù)擴(kuò)充中。

而履約時(shí)效、商品種類得到提升和擴(kuò)充的背后，離不開美團(tuán)對(duì)司機(jī)和倉(cāng)內(nèi)作業(yè)人員的投入、對(duì)上下游運(yùn)輸路線和倉(cāng)內(nèi)產(chǎn)能配置的優(yōu)化，以及通過干線運(yùn)輸線路和同城運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)連通農(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)區(qū)，加碼冷鏈物流的布局。

換句話說，美團(tuán)優(yōu)選正在以自身成熟的倉(cāng)配物流網(wǎng)絡(luò)體系，建立起用戶和供應(yīng)商之間的聯(lián)系，進(jìn)而對(duì)配送速度和商品種類等方面進(jìn)行了全方位的優(yōu)化。

值得注意的是，這次升級(jí)是繼去年10月美團(tuán)優(yōu)選將品牌定位升級(jí)為“明日達(dá)超市”打出配送更快、種類更多、價(jià)格更低三大亮點(diǎn)后，平臺(tái)進(jìn)行的第二次升級(jí)。

在兩次升級(jí)之間，美團(tuán)優(yōu)選還開展了多次業(yè)務(wù)調(diào)整。今年4月，美團(tuán)優(yōu)選對(duì)核心管理層進(jìn)行了大換血，并取消了美團(tuán)優(yōu)選客戶體驗(yàn)部，增加了優(yōu)選平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部門。

5月中旬，美團(tuán)優(yōu)選宣布以省區(qū)制代替大區(qū)制，通過給予省區(qū)負(fù)責(zé)人更多決策權(quán)等方式提高決策效率……

綜合以上布局，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)優(yōu)選對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的重視程度正在不斷深化，目標(biāo)是找回戰(zhàn)斗力，撬動(dòng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)這個(gè)萬億級(jí)大蛋糕。

從2023年第二季度財(cái)報(bào)來看，美團(tuán)優(yōu)選的布局已經(jīng)初見成效。數(shù)據(jù)顯示，該季度美團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收680億元，同比增長(zhǎng)33.4%。其中包括美團(tuán)優(yōu)選在內(nèi)的新業(yè)務(wù)板塊，其營(yíng)收較去年同期有顯著上漲。

（美團(tuán)優(yōu)選最新季度收入增速。圖源：Tech商業(yè)）

對(duì)此，美團(tuán)CEO王興表示，未來美團(tuán)將繼續(xù)圍繞“零售+科技”戰(zhàn)略，滿足用戶日益多元的消費(fèi)需求，用科技推動(dòng)本地商品零售及服務(wù)零售的效率提升。

王興的話可以解讀為，美團(tuán)接下來將圍繞用戶多元化的需求，完善基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為構(gòu)建一個(gè)完善的本地零售生態(tài)打下基礎(chǔ)。

或許正是因此，美團(tuán)優(yōu)選才會(huì)通過“次日中午達(dá)”和商品品類擴(kuò)充，進(jìn)一步提升履約和供應(yīng)鏈能力。

至于美團(tuán)優(yōu)選頻繁調(diào)整之后，社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)能否成功突圍，還得看后續(xù)的實(shí)施效果如何。

02

社區(qū)團(tuán)購(gòu)下半場(chǎng)，突圍關(guān)鍵在哪里？

過去一年，由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道熄火，撤城、收縮成了行業(yè)的關(guān)鍵詞。

“老三團(tuán)”方面，2021年，同程生活宣告破產(chǎn)；2022年，十薈團(tuán)正式關(guān)停，自此“老三團(tuán)”僅剩興盛優(yōu)選一根獨(dú)苗苗；今年4月，興盛優(yōu)選關(guān)停福建市場(chǎng)業(yè)務(wù)，其覆蓋省份從巔峰時(shí)期的全國(guó)十八城縮減三分之二，無緣IPO已成定局。

而后興盛優(yōu)選為了保住僅剩的一小部分市場(chǎng)份額，開始退守湖南“大本營(yíng)”，提前退出了這場(chǎng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)。

隨著“老三團(tuán)”的故事緩緩來到了結(jié)尾，“新三團(tuán)”美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、淘菜菜的競(jìng)爭(zhēng)格局逐漸穩(wěn)定，行業(yè)邁向了冷靜期。

不過，這種平靜并沒有持續(xù)多久。

7月25日，京東重啟社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，將“京喜拼拼”改名為“京東拼拼”，并替換了小程序圖標(biāo)、名稱、logo等。此外，京東拼拼小程序還上線了官方直播帶貨、1分錢搶、付費(fèi)月卡免費(fèi)領(lǐng)菜、和一分錢搶菜等引流活動(dòng)。

（圖源：京東拼拼官微）

對(duì)比來看，京東采取的低價(jià)引流行動(dòng)與“百團(tuán)大戰(zhàn)”時(shí)期并無太大區(qū)別，都是通過讓利來吸引消費(fèi)者。

但站在行業(yè)的角度看，低價(jià)早已不是唯一解藥，采取這種策略雖然能給原本已經(jīng)歸于平靜的社區(qū)團(tuán)購(gòu)帶來一絲波瀾，但卻不能快速高效地解決引流獲客的問題，核心競(jìng)爭(zhēng)力并不強(qiáng)。

更何況，美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜兩大超級(jí)玩家都已經(jīng)把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)放在了提升履約和供應(yīng)鏈能力方面，此時(shí)京東重啟社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，仍然采取這類做法給人一種不太可靠的感覺。

但事實(shí)上，京東并沒有如此草率，它給出的方案是，加大七鮮和拼拼在生鮮品類的優(yōu)勢(shì)，在技術(shù)、模式等方面尋求創(chuàng)新和突破。

目前看來，京東拼拼已經(jīng)在合肥等二、三線城市開放多個(gè)相關(guān)崗位的招聘，并在商品、履約、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等各方面持續(xù)迭代升級(jí)。

面對(duì)京東的突襲，多多買菜和美團(tuán)優(yōu)選自然也不可能無動(dòng)于衷。

多多買菜方面，開始“偷師”美團(tuán)優(yōu)選，一邊細(xì)化商品分類，一邊引進(jìn)美團(tuán)的倉(cāng)庫(kù)動(dòng)線管理方法。

同時(shí)，多多買菜還與一批生鮮產(chǎn)地的農(nóng)戶和當(dāng)?shù)卣⒘撕献麝P(guān)系，將產(chǎn)地供應(yīng)鏈的話語權(quán)緊緊攥在手中，并以此提高履約能力。

而美團(tuán)優(yōu)選方面，一直都在強(qiáng)化供應(yīng)鏈和履約能力。財(cái)報(bào)顯示，2020-2022年，包括美團(tuán)優(yōu)選在內(nèi)的新業(yè)務(wù)板塊虧損累計(jì)高達(dá)777億元，而造成虧損最主要的原因就是因?yàn)槊缊F(tuán)加大了對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、物流等基礎(chǔ)設(shè)施的投入。

截至目前，美團(tuán)優(yōu)選的SKU 將近3000個(gè)，而多多買菜的SKU通常維持在1000個(gè)左右，美團(tuán)優(yōu)選的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更為突出。

結(jié)合美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜和京東拼拼的各項(xiàng)布局來看，提升供應(yīng)鏈能力和履約能力是他們共同的努力方向。

在社區(qū)團(tuán)購(gòu)下半場(chǎng)，各大平臺(tái)只有打好供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，做好和物流配送工作，才能成功從行業(yè)中突圍。

03

社區(qū)團(tuán)購(gòu)依舊大有可為

從宏觀層面上看，社區(qū)團(tuán)購(gòu)并不像想象中那般萎靡不振，其市場(chǎng)規(guī)模仍然保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

數(shù)據(jù)顯示，2020年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)規(guī)模為720億元，而2023年，市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到1020億元，依舊是一條大有可為的賽道。

（2019-2022年中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模，圖源：艾媒咨詢）

為何各大社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)婕蚁嗬^退場(chǎng)，市場(chǎng)還能呈現(xiàn)出一片復(fù)蘇向好的姿態(tài)。究其原因，主要因?yàn)樗鼡碛兄T多不可替代的優(yōu)勢(shì)。

其一，相較于線下實(shí)體店購(gòu)物，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)更明顯；其二，相較于傳統(tǒng)電商模式，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的履約效率更強(qiáng)；其三，相較于即時(shí)零售，社區(qū)團(tuán)購(gòu)商品團(tuán)購(gòu)量更大，價(jià)格也會(huì)更優(yōu)惠……

站在行業(yè)的角度看，兩三年前，美團(tuán)、拼多多、淘寶、京東等巨頭發(fā)力社區(qū)團(tuán)購(gòu)還是靠?jī)r(jià)格取勝，而從今年開始，社區(qū)團(tuán)購(gòu)無疑已經(jīng)完全告別盲目的“低價(jià)”策略，進(jìn)入了圍繞消費(fèi)者開展供應(yīng)鏈和效率比拼的時(shí)代。

隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)的商業(yè)價(jià)值持續(xù)迸發(fā)，以美團(tuán)優(yōu)選為代表的各大平臺(tái)，還需將更多精力放在消費(fèi)者身上。