雙十二觀察:電商消費(fèi)也要“現(xiàn)實(shí)主義”
來源/刺猬公社
作者/世昕
很多人覺得,年輕人似乎沒那么“愛消費(fèi)”了。
相比于此前購物節(jié)狂歡般的瘋狂下單,電商消費(fèi)正在回歸理性,此前動(dòng)輒大喊“剁手”的現(xiàn)象也基本已經(jīng)消失不見,在電商消費(fèi)已經(jīng)成為日常的今天,人們更講求的是“細(xì)水長(zhǎng)流”,而不是“一擲千金”。
但需要探討的是,諸如“雙十二”這樣的促銷節(jié)點(diǎn),真的回歸“平淡”了嗎?
事實(shí)似乎并不是這樣,在我的身邊,年輕人們都在悄悄備戰(zhàn)“雙十二”,他們告訴我,“雙十二”是年末最后一次消費(fèi)活動(dòng),錯(cuò)過就意味著下一波促銷要等到臨近春節(jié);而在這個(gè)漸冷的冬天,相關(guān)消費(fèi)似乎也更加旺盛,“雙十二”作為重要的促銷節(jié)點(diǎn),是很多人冬日消費(fèi)的最佳時(shí)機(jī)。
但消費(fèi)趨勢(shì)確實(shí)已經(jīng)改變了。在與年輕人的對(duì)話中,我發(fā)現(xiàn),大張旗鼓的“買買買”已經(jīng)不再受追捧,精打細(xì)算的“省省省”開始走上舞臺(tái),非必要的過度消費(fèi)也正被拋棄,“實(shí)用超值”正成為年輕人最重要的消費(fèi)主張。
年輕人,在雙十二成為“性價(jià)比獵人”
“記得領(lǐng)消費(fèi)券。”在群里提醒完朋友,手機(jī)時(shí)間剛好走過零點(diǎn),明笑打開抖音,點(diǎn)開商城,雙十二活動(dòng)的相關(guān)主頁映入眼簾,在“雙12消費(fèi)券”界面,三張消費(fèi)券整齊排列著,等待著她的領(lǐng)取。
進(jìn)入十二月以來,這已經(jīng)成為明笑和朋友的日常。雙十一剛剛結(jié)束不久,2023年的購物狂歡似乎已經(jīng)落下帷幕,但對(duì)于真正“會(huì)買”的人來說,新的需求正亟待滿足,而雙十二是個(gè)很好的節(jié)點(diǎn)。“消費(fèi)是一個(gè)細(xì)水長(zhǎng)流的過程,不同的時(shí)間要花不同的錢。”有策略的消費(fèi),是明笑和朋友的購物準(zhǔn)則。她不會(huì)把所有的預(yù)算都花在一次大促節(jié)點(diǎn)上,而是選擇“雨露均沾”。
作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人,明笑對(duì)各個(gè)平臺(tái)的優(yōu)惠政策非常敏感,從十一月底開始,她就在細(xì)致研究各大平臺(tái)的雙十二促銷策略,怎么買最劃算,哪個(gè)直播間的商品比較便宜,她心里門兒清,“抖音這一次的活動(dòng)力度相對(duì)來說蠻大的,消費(fèi)券每天都有。”在對(duì)比了幾大購物平臺(tái)的大促活動(dòng)后,抖音商城雙12好物節(jié)吸引了他的注意,尤其是每天發(fā)放的消費(fèi)券。
“每天放券,有300減30的,還有600減60的,還有更大額度的,我已經(jīng)領(lǐng)了很多張了,疊加起來省了快三百塊。”她細(xì)數(shù)著自己雙十二要買的商品,購物車?yán)锘臃倍啵硕毡貍涞挠鸾q服、保暖內(nèi)衣,還有暖寶寶、衛(wèi)生紙等小玩意兒。明笑告訴我,在抖音上買這些日用品很劃算,平臺(tái)補(bǔ)貼的力度很大,再跟大件一起湊湊單,總的來說非常劃算。“除了領(lǐng)券外,抖音商城每天還能抽三次消費(fèi)券,有時(shí)候還是能抽到比較合適的券的。”
除了和朋友交流心得外,她還在社交平臺(tái)分享了自己的攻略,引來了不少“姐妹”的私信。她為此專門拉了一個(gè)雙十二交流群,每天的工作之余,她都會(huì)在群里和其他人分享交流一些搶券湊單攻略。在群里,他們還會(huì)互相交換分享收獲的福利,你幫我湊個(gè)單,我搶到券單用不掉,你來我往之間,省錢也成了一門學(xué)問。
“省錢是一種藝術(shù)。”明笑的朋友花花有著自己的省錢之道,作為電商從業(yè)者,她本身就對(duì)直播電商的選品、定價(jià)有著不少了解,直播間售賣的貨品,她一打眼就知道優(yōu)惠力度處在什么水平。“抖音直播間目前來看還是比較劃算的,雙十二給到的力度不小。”
在這一次的“雙十二消費(fèi)隊(duì)伍”里,她的任務(wù)就是搜尋性價(jià)比超值的直播間,并分享到群里,“除了比較知名的大直播間外,還有很多小體量的達(dá)人、官方店播能給到很具性價(jià)比的價(jià)格,有的相比其他平臺(tái)甚至能優(yōu)惠一半的價(jià)格。”價(jià)格低只是選擇直播間的一環(huán),能不能用消費(fèi)券、可否參與滿減活動(dòng),都成為花花的考量單位。
“不過有的直播間本身價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)讓你無話可說了。”她提到了自己最近在關(guān)注的一個(gè)抖音直播間,一家專門賣女裝的店鋪,“上次我早上六點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)去還有近1400人在線,平均每件衣服上線后都能賣出幾十件。”她也下單了一件不到三十塊的加絨衛(wèi)衣,質(zhì)量比她想象中要好很多,“我們就是起早貪黑省點(diǎn)錢”,她調(diào)侃道。
現(xiàn)在像明笑和花花這樣的年輕人越來越多了,電商購物已經(jīng)成為她們的消費(fèi)日常,但“無腦買買買”早已成為過去式。
憑借精打細(xì)算和多方比價(jià),她們?cè)缫鸦沓伞靶詢r(jià)比獵人”,在直播間和抖音商城里輾轉(zhuǎn)騰挪,追尋著真正的超值好物。“誰買的多”不再成為衡量一個(gè)人消費(fèi)水平的關(guān)鍵,“誰更會(huì)買”才是當(dāng)下的主流。
“時(shí)代變了,少花幾十塊錢買件衣服,比花幾萬買奢侈品更有排面。”明笑調(diào)侃,她剛剛在抖音上給朋友分享了一個(gè)商品鏈接,那是一件售價(jià)599的羽絨服,根據(jù)抖音電商的跨店滿減策略,每150元減免20元,它能減免60元,搭配搶到的消費(fèi)券,能夠省下將近一百元,“如果再跟朋友拼個(gè)單,滿打滿算能省下接近一百二十塊。”
要當(dāng)好一個(gè)“性價(jià)比獵人”,“湊滿減”同樣是必備技能。這個(gè)從雙十一等購物節(jié)誕生就開始的消費(fèi)活動(dòng),一度成為引發(fā)非理性消費(fèi)的重要原因。“為湊而湊,湊完后悔”的情況時(shí)有發(fā)生,但現(xiàn)在的“湊滿減”要更加理性了。
“一方面我們會(huì)很多人一起湊,另一方面大家也不會(huì)為湊滿減買自己用不到的東西了,理智消費(fèi)嘛。”明笑直言,商城的湊單專區(qū)也讓湊滿減更有效率,“比如羽絨服,一般還要搭配雪地靴什么的,在一個(gè)界面基本都能找到了,還都是官方篩選好的,還是蠻方便的。”
這個(gè)冬天,不比消費(fèi),比養(yǎng)生
除了更會(huì)“省”外,另一個(gè)新的現(xiàn)象是,年輕人也越來越會(huì)“買”了。
24歲的楊冰來自內(nèi)蒙古,冬天吃羊肉一直是家鄉(xiāng)傳承下來的習(xí)俗,在這個(gè)尤其寒冷的冬天,他更想念家鄉(xiāng)的味道。
“最近經(jīng)常生病,很想滋補(bǔ)一下,羊肉很適合冬天”,他把目光投向了抖音商城,在雙十二好物節(jié)的生鮮產(chǎn)品售賣榜上,他下單了二十五斤羔羊手把肉,通過自己搶到的消費(fèi)券,他只花了差不多五百塊,“花這些錢在北京吃上甘肅祁連山的草原羔羊,還是很劃算的。”
伴隨著冬天的來臨,打開抖音商城各種冬日美食的買家秀,像楊冰一樣選擇用“食補(bǔ)”養(yǎng)生的年輕人也越來越多。在牛羊肉、枸杞、紅棗的評(píng)論區(qū)里,年輕人成為了消費(fèi)的主力軍,不再是“要風(fēng)度不要溫度”,年輕消費(fèi)者們已經(jīng)參透了生活的奧義:健康才是第一位的。
“我是標(biāo)準(zhǔn)的‘脆皮大學(xué)生’”,2023年,大學(xué)生沈鹿成了養(yǎng)生專家,“整個(gè)2023年我一直在各種生病,大病小病不斷,身體一直沒有得到很好的恢復(fù)。”在提高免疫力的同時(shí),養(yǎng)生也成為了她的日常。時(shí)間來到十二月,寒冬迅速來臨,作為一個(gè)北方人,她很難承受南方的濕冷天氣,而抖音商城主題專區(qū)里的冬日好物推薦,則成為了她購物最好的參考。
在這一次的雙十二好物節(jié)上,她加購了泡腳桶、祛濕貼等多個(gè)養(yǎng)生產(chǎn)品,決定在冬天把自己全副武裝,“雙十一的時(shí)候考慮不到這些需求,幸虧還有雙十二。”
沈鹿并不是個(gè)例,根據(jù)巨量算數(shù)數(shù)據(jù),2023年上半年開始,抖音帶貨健康食品的直播間數(shù)量就一直持續(xù)增長(zhǎng),不僅主播變多了,看播人次更是同比增長(zhǎng)了85%,看播時(shí)長(zhǎng)翻了一倍。其中,年輕人是增長(zhǎng)的主力軍,防患于未然的思考下,健康消費(fèi)成為了當(dāng)下的主流之一。
“會(huì)買”不止在于對(duì)性價(jià)比的追求,更在于消費(fèi)品的選擇。一個(gè)很明顯的趨勢(shì)是,越來越多的年輕消費(fèi)者不再追求“買多”,而是追求“買精”,消費(fèi)的目的不止是為了滿足感,更為了自己和家人的健康及生活品質(zhì),實(shí)用主義的消費(fèi)思潮開始盛行。
實(shí)用主義不僅體現(xiàn)在消費(fèi)趨勢(shì)上,更體現(xiàn)在商品的選擇上。除了各種養(yǎng)生食補(bǔ)的大賣外,近期羽絨服等冬裝的消費(fèi)也迅速增長(zhǎng),在這一次的抖音商城雙12好物節(jié)上,冬裝更是最主力的消費(fèi)品,幾乎在各大推薦專區(qū)都名列前茅。但對(duì)于越來越講求“實(shí)用”的消費(fèi)者們來說,他們考慮的因素要更加多元。
以羽絨服為例,不同于一般的衣物消費(fèi),年輕人會(huì)更加貨比三家,除了版型等外觀因素,他們還會(huì)深入考慮其保暖性、耐用性等多種因素。
在雪中飛羽絨服的抖音直播間里,上千名觀眾一邊催促著商品上架,一邊提問著商品相關(guān)的各種問題。“充絨量多少?面料什么材質(zhì)?蓬松度怎么樣?”主播一邊展示著身上的衣服,一邊細(xì)致地回答著各種問題。
一個(gè)事實(shí)是,在這個(gè)電商新時(shí)代,消費(fèi)者們?cè)絹碓健岸鄙唐妨恕r(jià)格之外,商品的產(chǎn)地、品質(zhì),乃至商家本身都會(huì)成為他們考量消費(fèi)與否的因素。理性消費(fèi)之下,只有真正有質(zhì)量有口碑的產(chǎn)品才能收獲關(guān)注,祁連羔羊肉只是其中之一,贛南臍橙、霞浦紫菜等知名產(chǎn)品都成為了此次雙十二好物節(jié)的明星產(chǎn)品,備受消費(fèi)者喜愛。
實(shí)用主義消費(fèi)策略也已經(jīng)開始覆蓋各種消費(fèi)層次,打開抖音商城的雙十二專區(qū),不僅有中低價(jià)格區(qū)間的保暖內(nèi)衣、普通冬裝,還有波司登羽絨服、北面沖鋒衣等高端產(chǎn)品,他們能夠屹立于榜單中,正是經(jīng)受住了年輕消費(fèi)者的“理性審視”,“商品力”的重要性正在回歸。
“超值”是吸引消費(fèi)的重要因素,而“商品力”才是讓商家走遠(yuǎn)的關(guān)鍵。
在熱銷產(chǎn)品“十月稻田黃糯玉米棒”的評(píng)論區(qū)里,一位消費(fèi)者留下評(píng)論,“我老公說,這玉米讓他想到小時(shí)候在奶奶家吃著煮玉米看《藍(lán)貓?zhí)詺馊枴返目鞓窌r(shí)光了”。好的商品不僅能滿足消費(fèi)者的需求,更能與其形成更深度的感情連接,哪怕是一穗普通的糯玉米,也能在寒冷的冬天溫暖許多人的內(nèi)心。
共建消費(fèi)生活新方式
消費(fèi)始終是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要命題,在過去的十幾年里,伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,電商的加入讓消費(fèi)市場(chǎng)迸發(fā)出了新的活力。
但另一個(gè)事實(shí)是,盡管消費(fèi)需求一直存在,但電商風(fēng)口期卻不會(huì)永存。無論對(duì)于線上平臺(tái)還是消費(fèi)者來說,網(wǎng)絡(luò)電商都已經(jīng)來到了一個(gè)全新的階段:新鮮感與激情正在減退,在電商消費(fèi)成為主流模式之一的同時(shí),其也面臨著新的考驗(yàn)。
在這個(gè)新的發(fā)展階段,作為消費(fèi)者該如何參與進(jìn)雙十二這種特殊的消費(fèi)節(jié)點(diǎn)中來?
其實(shí)年輕人們已經(jīng)用實(shí)際行動(dòng)給出了自己的答案。正如前文講述的那些故事一樣,追求性價(jià)比、精打細(xì)算、實(shí)用主義正在成為新的消費(fèi)主張。
“以前靠營(yíng)銷確實(shí)能獲得一時(shí)的流量,但只有復(fù)購率高、好評(píng)度高的產(chǎn)品才能撐起一個(gè)品牌。”作為電商從業(yè)者,花花對(duì)這一點(diǎn)感受頗深,從單純的價(jià)格驅(qū)動(dòng)、品牌驅(qū)動(dòng),再到內(nèi)容驅(qū)動(dòng)、以及更精準(zhǔn)的需求驅(qū)動(dòng),大浪淘沙之間,只有真正擁有商品力和超值性價(jià)比的商品,才能經(jīng)受住市場(chǎng)的考驗(yàn)。
行業(yè)格局改變的同時(shí),消費(fèi)者也在經(jīng)歷成長(zhǎng),消費(fèi)欲望開始了理性回歸,越來越多人開始意識(shí)到,“買”本身不能帶來快樂,“買得值”“滿足需求”才能帶來愉悅。“現(xiàn)在花錢越來越有規(guī)劃了,在有限的消費(fèi)預(yù)算內(nèi)花最值的錢,才能更有滿足感。”明笑總結(jié)道。
這也是為何此次雙十二似乎更加“低調(diào)”的深層原因:狂熱的消費(fèi)狂歡已經(jīng)過時(shí),理性消費(fèi)趨于上風(fēng)。簡(jiǎn)而言之,年輕人不是“買不起”,而是“更會(huì)買”了。從需求和理性出發(fā),才能推動(dòng)更具可持續(xù)性的發(fā)展,這已經(jīng)成為電商行業(yè)當(dāng)下的共識(shí),也是大眾希望構(gòu)建的理性消費(fèi)習(xí)慣。
對(duì)于抖音電商來說,從跨店消費(fèi)滿150減20的滿減,到消費(fèi)券抽獎(jiǎng)、發(fā)放,以及滿減消費(fèi)券多重疊加等玩法,都是為消費(fèi)者提供更好的促銷體驗(yàn),為他們帶來真正的“超值”商品。與此同時(shí),抖音電商還搭配了極速退等活動(dòng),進(jìn)一步完善大促玩法,讓“超低價(jià)格”不再只是營(yíng)銷噱頭。
而在超低價(jià)格、多重玩法之外,最終歸根結(jié)底還是要落回到商品本身,只有真正優(yōu)質(zhì)、具有商品力的產(chǎn)品,才能在這個(gè)時(shí)代抓住消費(fèi)者,讓更良性的消費(fèi)持續(xù)發(fā)生,這是全行業(yè)都正在探索的深刻命題。
消費(fèi)主義或許始終存在,但在當(dāng)下,對(duì)于每個(gè)消費(fèi)者來說,“怎么買”“為何買”已經(jīng)成為每個(gè)人需要考慮清楚的問題。明笑的購物是為了提升生活質(zhì)量,花花的樂趣在于追尋性價(jià)比,沈鹿正通過各種產(chǎn)品積極養(yǎng)生,而楊冰則是為了能更好的跟家人享受生活的樂趣。在他們每個(gè)人眼中,這個(gè)雙十二都“物超所值”,這,或許就是消費(fèi)的意義。
(文中姓名皆為化名)
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