12月11日，由江蘇省商務廳、宿遷市人民政府主辦，中國家用電器服務維修協會協辦的“蘇新消費·冬季購物節”在宿遷成功舉辦，除了釋放冬季購物節促消費政策外，還公布了“2023年度家電售后服務領跑企業”名單。京東五星電器與北京京東世紀、北京京邦達、海爾、美的、老板、方太等一批在家電售后服務方面表現優秀的企業登榜。

“2023年度家電售后服務領跑企業”獎項非常硬核。評審結果由中國家用電器服務維修協會組織開展，經商務部、工信部、國家市監總局審核。評審過程從企業規模、業務量、服務滿意度、投訴率等多維度進行評價，旨在加快發掘、培育一批家電售后服務優秀企業，提升家電售后服務專業化、標準化、便利化水平，從而滿足人民群眾日益增長的新服務需求。

活動現場，中國家用電器服務維修協會還發起提升家電售后服務質量倡議，京東五星電器作為“家電售后服務領跑企業”代表簽署售后服務承諾，包括30天價保、大家電質量問題30天可退180天可換；家電以舊換新“3免4不限”承諾，即免上門費、免拆機費、免清運費，不限舊機品相、不限品牌、不限年份、不限品類。京東五星電器服務業務相關負責人表示，當前傳統家電行業已經由增量市場步入存量市場，消費者對綠色家電的購物體驗和售后服務期待特別高，服務質量的不斷提升有助于綠色消費在居民中進一步普及。

多年來，京東五星電器在促進綠色消費、保護環境、提升服務等方面積極回報社會，在全國持續開展“家電以舊換新”活動，發起“綠色煥新聯盟”，引導消費者選擇正規渠道將舊家電變廢為寶，截至2023年10月，京東五星電器本年度已回收舊家電80000臺，提供家電以舊換新服務進社區活動超2000場。同時公司積極推廣一二級能效和一級水效的綠色節能家電，過去兩年僅在江蘇地區就通過“蘇新消費”專項活動，帶動江蘇全省近21萬居民在京東線下自營門店消費綠色節能補貼家電超43萬臺。居民買家電必問能效，綠色消費進一步普及；“消費側”的綠色升級，更帶動“供給側”的制造業結構升級。

京東五星電器的專業服務不僅體現在商品銷售端，在“新售后服務”上也建立了領先行業的差異化能力。京東五星電器提供包括空調、彩電（送裝一體）、洗衣機、智能鎖、保險箱、熱水器、凈水器、晾衣架等多品類電器的安裝、維修、移拆；各類家電的深度清洗保養；環境檢測、消殺和治理；大家電以舊換新“收舊”業務。2022年度售后服務營收規模超過1.4億元。與一般的服務商以外包服務為主不同，京東五星電器主打“銷服一體的服務模式”，用專業的自建服務隊伍和服務管理團隊，服務輻射全國16個省份的居民、企業和社區。是企業信用評價AAA級信用企業，全國TOP100金牌家電服務商。

為慶祝獲得的榮譽，不負每一份消費者的信任，即日起至12月16日京東五星電器服務子公司“五星到家”推出家電深度清洗特惠，家電清洗產品低至7.5折，空調清洗任意2臺活動價140元，家電任意兩件清洗套餐優惠價164元，油煙機深度清洗低至141元……消費者可以通過微信搜索“五星到家”公眾號預約下單選購。