是加班內卷到深夜，卻在出差忘帶的方案；是在看看世界的路上，為爸媽特意捎上的特產……無論是加急的信件，還是帶著愛意的包裹，只要快遞在路上，事事就有盼頭。

2023年京東快遞邀請陌生人一同加入，傳遞一句溫暖，一句期待，治愈每個生活瞬間，通過「件件有盼頭」活動隨機將期待或祝福傳遞給遠方的陌生人。2024年京東快遞選擇繼續做美好生活的傳遞者，延續活動的無限溫暖，讓好運比預期來的更快一步，讓期待通過一件件包裹抵達。

4月13日-14日，京東快遞在杭州將「件件有盼頭」活動再次升級，在現場可以親手制作好運掛件，讓參與者通過這樣的方式將福氣與好運相互傳遞。同時用戶在活動現場寄快遞，就有機會可以獲得精美周邊，如果被貼上好運貼，最高還可獲得價值188的禮包，將用戶心意寄遞的同時，將驚喜與期待一同打包進快遞中。

活動期間，京東快遞還聯合同程旅行、旺旺、蔚來，開展對暗號抽獎，送出最高萬元福利，傳遞溫暖之余，讓整個活動的過程變得充滿驚喜。

京東快遞認為寄送不止是快遞，更是將人與人鏈接在一起。通過洞悉消費者對配送時效，服務質量愈來愈高的需求，3月底，京東快遞將產品更名為“京東特快”后，還升級“按需攬派”服務，用戶可以根據自己的習慣進行“偏好”設置，根據自己的需求選擇不同的收件方式，例如“免打擾模式”，可將快遞放在家門口、電表箱等地方。此次升級不僅是產品名稱的變更，更代表著京東快遞在時效和服務方面的不斷提升，為消費者提供更快、更靈活的寄遞體驗。

克服遠距離，晚間航空幫提速

升級后的京東特快，主打航空次晨達，服務覆蓋區域也不斷擴大，已經覆蓋北京、上海、廣東等13個省市。重點依托在航空資源的持續投入以及地空資源的銜接優化，實現跨省快遞尤其遠距離快遞時效的進一步提升。

夜間取件不打烊，急件有盼頭

用戶在小程序及APP等渠道下單，除了可享受“次晨達”體驗，即最早第二天一早收到快遞。同時京東快遞夜間上門取件時間延長至最晚23點，對于有緊急需求的收件方，京東快遞也將加密晨間派送頻次，最早8點即可送到收件人手中。滿足了消費群體不同地區跨度、多層次的需求，改善了用戶體驗，縮短了等待時間。

此次服務的升級通過對空鐵及陸運等樞紐資源的持續投入，為消費者帶來接近全天候的運輸時間，同時兼備速度快、準時率高的特點，“達”到便民新速度的體驗，打造貫通南北，聯通全國的高性價比快遞網絡。

隨著京東快遞越來越高的服務標準到來，通過不斷優化客戶體驗，滿足不同消費者對快遞的細分需求，提供更加便捷、高效、智慧的服務。在未來，京東物流期待與更多的伙伴共同參與合作，在推進和提升物流服務行業的同時，持續加入技術投入，進一步激發國內市場內需活力，讓更多的消費者更有“盼頭”。