4月10日，在調(diào)改一周年之際，步步高在官方微信公眾號(hào)發(fā)文，對(duì)危急時(shí)刻向步步高伸出援手的東來(lái)哥和胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)致以崇高的敬意。

在過(guò)去的一年里，胖東來(lái)幫扶團(tuán)隊(duì)用大愛(ài)之心無(wú)償幫扶步步高，使其運(yùn)營(yíng)效率顯著提升，顧客滿意度不斷攀升，員工幸福感極大增強(qiáng)，賣(mài)場(chǎng)重新煥發(fā)生機(jī)，也讓美好理念深入三湘大地。

以下為步步高發(fā)布內(nèi)容全文：

近來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一些關(guān)于胖東來(lái)幫扶相關(guān)企業(yè)的不負(fù)責(zé)任的言論，步步高作為調(diào)改幫扶的直接受益者，在與胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)一年多的交往中，時(shí)時(shí)被胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)的真誠(chéng)、善良、簡(jiǎn)單、純粹、專業(yè)所感染。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的“雜音”，我們堅(jiān)信：當(dāng)商業(yè)回歸真誠(chéng)的初心，當(dāng)幫扶成為生命的共振，那些關(guān)于“流量”“資本”的揣度，在愛(ài)的光芒下終將煙消云散。

時(shí)光總像“林花謝了春紅”，腳步“太匆匆”，又是一個(gè)草長(zhǎng)鶯飛的四月天。不經(jīng)意間，四季的光影悄然畫(huà)了一個(gè)圈。

人間四月天，大愛(ài)胖東來(lái)！那場(chǎng)改變命運(yùn)的相遇至今鮮活如昨——2024年3月28日晚，東來(lái)哥率胖東來(lái)高管團(tuán)隊(duì)會(huì)見(jiàn)了填哥一行并就步步高調(diào)改事項(xiàng)進(jìn)行交流；3月31日清晨，東來(lái)哥及團(tuán)隊(duì)跨越八百公里山河抵達(dá)長(zhǎng)沙，并做出決定：?jiǎn)��?dòng)幫扶步步高。這些帶著中原大地溫度的身影，讓在至暗時(shí)刻徘徊的我們重拾光明，在迷茫中重建信心！

調(diào)改是一條躍動(dòng)的時(shí)空線。4月5日，胖東來(lái)及一家親調(diào)改團(tuán)隊(duì)抵達(dá)長(zhǎng)沙步步高梅溪湖總部完成準(zhǔn)備工作并開(kāi)始調(diào)改實(shí)施。4月11日，來(lái)自全國(guó)31家超市企業(yè)的200位管理人員全力協(xié)助，正式啟動(dòng)調(diào)改長(zhǎng)沙梅溪湖店。4月12日，東來(lái)哥再赴長(zhǎng)沙在梅溪湖調(diào)改現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)員工動(dòng)員會(huì)。5月14日，胖東來(lái)及一家親團(tuán)隊(duì)抵達(dá)湘潭九華新天地店啟動(dòng)調(diào)改。5月22日，湘潭九華店調(diào)改開(kāi)業(yè)。6月26日，啟動(dòng)調(diào)改長(zhǎng)沙星城天地店。7月20日，星城天地店美好重啟……

過(guò)去的一年，胖東來(lái)幫扶團(tuán)隊(duì)星夜馳援，大愛(ài)幫扶，讓美好躍動(dòng)在三湘大地的6個(gè)城市，已調(diào)改的16個(gè)店正在給所在的城市帶來(lái)商業(yè)的美好。我們明白：這不是商業(yè)版的“諾曼底登陸”，而是一場(chǎng)零售行業(yè)的思想覺(jué)醒。

調(diào)改是一條攀升的業(yè)績(jī)線。梅溪湖店從調(diào)改前日均15萬(wàn)到4月15日達(dá)到100萬(wàn)、4月20日142萬(wàn)、5月1日240萬(wàn)直至今年春節(jié)的日銷(xiāo)最高500萬(wàn)；九華店開(kāi)業(yè)首日164萬(wàn)的歡呼猶在耳畔。過(guò)去的一年，16家調(diào)改店實(shí)現(xiàn)較調(diào)改前日均客流增長(zhǎng)5倍、日均銷(xiāo)售增長(zhǎng)6倍的高位數(shù)增長(zhǎng)。步步高超市也結(jié)束長(zhǎng)周期的虧損區(qū)間，正穩(wěn)步走向基于美好文化下的信任經(jīng)濟(jì)。但比數(shù)字更珍貴的，是消費(fèi)者重新駐足的腳步，數(shù)據(jù)的背后，是愛(ài)的力量，真誠(chéng)的力量，是品質(zhì)的力量，是人們對(duì)于美好生活和美好商業(yè)的向往！

調(diào)改是一條信任的修復(fù)線。以往因?yàn)槲覀兊牟怀墒靷�害了很多的消費(fèi)者，所謂調(diào)改，不是商業(yè)模式的迭代公式，而是一場(chǎng)以心換心的救贖。在梅溪湖店調(diào)改現(xiàn)場(chǎng)，有位顧客執(zhí)拗地堅(jiān)持要把一份禮物交到東來(lái)哥及其幫扶團(tuán)隊(duì)手中，這份禮物承載的不僅是顧客對(duì)胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)的感激，更是對(duì)步步高涅槃重生的殷殷期盼。

調(diào)改是一條收入遞增線。工資的背后代表著企業(yè)對(duì)于員工的公平與尊重。過(guò)去的一年里，我們的員工收入正在跨越著一個(gè)又一個(gè)新的臺(tái)階。相較于2024年，步步高超市所有員工的月平均工資漲幅接近60%。今年1月所有調(diào)改店員工月均工資超過(guò)6000元，同時(shí)絕大部分一線課處長(zhǎng)已實(shí)現(xiàn)月薪過(guò)萬(wàn)。我們不斷讓員工有更多的獲得感，同時(shí)這種獲得感不僅源于工資收入的增長(zhǎng)，而是對(duì)于自身價(jià)值的肯定，以及內(nèi)心的豐盈與富足，更源于他們實(shí)現(xiàn)了生命原動(dòng)力的釋放。

調(diào)改是一條對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守線。正如步步高總裁鄧靜所言：一個(gè)有品質(zhì)的企業(yè)，帶領(lǐng)一群有品質(zhì)的人，提供有品質(zhì)的商品，服務(wù)和環(huán)境。我們正在與消費(fèi)者建立一種確定性，讓消費(fèi)者真切感知步步高對(duì)于商業(yè)品質(zhì)的確定性。調(diào)改以來(lái)，我們把品質(zhì)視作生命般重要，成立品控部門(mén)、建立檢測(cè)檢驗(yàn)室，設(shè)立門(mén)店品質(zhì)管理專員，實(shí)行員工排面負(fù)責(zé)制，作為民生的觸角，我們守護(hù)的是千萬(wàn)個(gè)家庭的安心。

調(diào)改是一條團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)線。越來(lái)越多的伙伴正走出自我設(shè)定的思想牢籠和奴性桎梏，走向健全的人格和幸福的生命狀態(tài)。當(dāng)我們理解愛(ài)的本質(zhì)是接納，是付出，是關(guān)懷后，那些曾經(jīng)羞于表達(dá)愛(ài)的伙伴，如今也能坦然說(shuō)出那句：我愛(ài)你；曾經(jīng)那些一擁抱就臉部毛細(xì)血管爆裂的同事，現(xiàn)在也可以自然而然張開(kāi)雙臂接納團(tuán)隊(duì)的溫度。

這一年多，我們?cè)谥�與行上不斷破繭，改造了總部的職能和服務(wù)機(jī)構(gòu)，同時(shí)推行總部直管店，充分給予門(mén)店授權(quán)；組建了事業(yè)部輪值團(tuán)隊(duì)，在治理層面實(shí)現(xiàn)集體領(lǐng)導(dǎo)，背后實(shí)現(xiàn)共同價(jià)值、責(zé)任聚焦和自我驅(qū)動(dòng)，同時(shí)我們的流程制度也不再是自上而下，而是從民主評(píng)議和公示機(jī)制，實(shí)現(xiàn)管理從權(quán)威驅(qū)動(dòng)到共識(shí)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型。在管理層競(jìng)聘上，我們看見(jiàn)員工們自信的身影，當(dāng)我們看到，500多位員工從許昌學(xué)習(xí)歸來(lái)時(shí)的興奮與激動(dòng)，我們明白，這不是資本魔術(shù)，是用真心換真心的必然。

調(diào)改是一條幸福的延長(zhǎng)線。過(guò)去的一年，很多的伙伴處在“南北奔馳迎風(fēng)上、東西回望向陽(yáng)生、調(diào)改三百六十日、多是天鐵路上行”的忙碌狀態(tài)中，但從他們的臉上看不出疲憊，因?yàn)橐蝗簽樯鐣?huì)美好而奔忙的人有著更高的生命源動(dòng)力。當(dāng)我們的伙伴結(jié)束忙碌的工作進(jìn)入調(diào)改升級(jí)的員工之家時(shí)，這個(gè)三星或者四星標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)筑的歇息港灣確能讓大家得到另外一份寧?kù)o。在此去思考生命的意義和人生的價(jià)值也不失為另一種溫馨的幸福。商業(yè)文明的美好由萬(wàn)千向美而行的勞動(dòng)者溫暖塑造。學(xué)習(xí)、感悟和踐行胖東來(lái)優(yōu)秀文化和經(jīng)營(yíng)理念，做一個(gè)幸福的零售人。

調(diào)改是構(gòu)建一條企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的生命線。商業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不在于構(gòu)建壁壘而在于行業(yè)共進(jìn)，調(diào)改是一場(chǎng)商業(yè)倫理的重構(gòu)，需要從人、貨、場(chǎng)協(xié)同共進(jìn)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性變革。在胖東來(lái)各系統(tǒng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，步步高進(jìn)行了供應(yīng)鏈體系的重構(gòu)，中央廚房的煥新升級(jí)，檢驗(yàn)檢測(cè)體系的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，自有品牌的建立，組織體系的梳理，流程與授權(quán)的變革。在胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)無(wú)私的分享下，步步高正重新構(gòu)建起企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也讓我們深刻明白：能穿越周期的從來(lái)不是完美的商業(yè)模式，而是對(duì)人性需求的永恒敬畏！

調(diào)改是一條文化深耕線。我們永遠(yuǎn)記得：胖東來(lái)幫扶團(tuán)隊(duì)在賣(mài)場(chǎng)里隨手撿起的紙屑，隨時(shí)隨地溫暖如春的親切問(wèn)候，她們?cè)谟盟麄冏陨淼男袆?dòng)，身體力行地踐行美好，影響更多的人，讓社會(huì)更美好！當(dāng)我們看到100多人的幫扶團(tuán)隊(duì)自費(fèi)支付全部幫扶費(fèi)用，甚至連團(tuán)隊(duì)活動(dòng)費(fèi)用都自掏腰包時(shí)，當(dāng)胖東來(lái)的DL自有商品在自身供不應(yīng)求的狀態(tài)下仍然按成本價(jià)優(yōu)先供給步步高時(shí)，所有關(guān)于“利益輸送”的謠言都顯得如此荒誕。

有人問(wèn)：胖東來(lái)圖什么？請(qǐng)看城市重燃的燈火，看員工眼里升起的光芒，看消費(fèi)者重新信賴的眼神。這世間最珍貴的資本，是跌倒時(shí)伸來(lái)的手；最動(dòng)人的商業(yè)，是喚醒美好的力量。

門(mén)店的調(diào)改或許有完成時(shí)，但美好的發(fā)生永遠(yuǎn)只有進(jìn)行時(shí)。一切美好始于行動(dòng)，行動(dòng)是實(shí)踐美好的唯一途徑。調(diào)改是一個(gè)名詞，象征著矢志不渝的勇氣；調(diào)改是一個(gè)動(dòng)詞，代表著堅(jiān)定果敢的行動(dòng)；調(diào)改是一個(gè)形容詞，意味著百折不撓的堅(jiān)毅；調(diào)改更是一個(gè)感嘆詞，寓示著走向美好后的收獲喜悅！美好的信仰是今天每一個(gè)步步高人的共同信仰。每一個(gè)向美而行的步步高人也是公司的最大財(cái)富。每個(gè)調(diào)改中的步步高人都是自己的英雄，每段調(diào)改的時(shí)光都將是人生閃亮的日子！

在胖東來(lái)調(diào)改步步高一周年之際，讓我們?cè)俅蜗驏|來(lái)哥致敬，向胖東來(lái)的團(tuán)隊(duì)致敬，向所有踐行胖東來(lái)優(yōu)秀文化和經(jīng)營(yíng)理念的伙伴致敬！