構建智慧商圈成必然 讓科技重新定義西單商圈
對于西單商圈甚至中國的實體商業而言,今年的“雙十一”注定將成為一個關鍵的發展節點。
消費者漫步在西單商業大街上,只要手機藍牙保持打開狀態,僅憑一部手機,就可以享受商圈3.0的智慧生活。
當別人排隊時自己可以線上支付、線上選號、線上點菜。想喝咖啡時可以一邊逛街,一邊搖一搖下個單,香醇咖啡男神Model親自送到手!……而且消費積分可以累加,積分可以用來交停車費、充話費、交水電費、叫專車、訂機票、訂酒店、買理財產品……
這種智慧體驗顯然與商圈1.0時代和2.0時代有著明顯不同。
商圈1.0時代,只為滿足消費者的生活需求,2.0時代購物中心一站式滿足消費者吃、喝、玩、樂、逛。3.0時代是讓消費者漫步在商業大街上,就仿佛游歷在互聯網的海洋中。
這是西單商圈擁抱新趨勢,直面挑戰、聚勢出擊的一次大動作,是國內首個商圈資源整合行動,更是國內將科技手段推廣至商圈的第一次試水。
作為全球領先的基于室內定位的場景互動營銷服務提供商,智慧圖科技是西單智慧商圈技術的整合者,通過WiFi+iBeacon為代表的技術,智慧圖科技把西單商圈的目標定位為“一個多維度線上線下深度融合的大平臺”,涉及B2B、B2C、O2O等多種鏈接。
構建智慧商圈成必然
智慧商圈的提出,其實絕非偶然。
在過去的一年里,西單大悅城一直在打通線上線下方面不斷嘗試。年初始,西單大悅城通過與智慧圖合作,建立起了成熟完善的iBeacon體系,同時西單大悅城搭建了互動營銷及微信智慧運營平臺。半年來,西單大悅城會員增長到近26萬,月活躍度約90%,新推送打開率約25%,餐飲翻臺率約提高30%、停車場吞吐效率約提高19%,顧客動線發生了顯著變化。
西單商會會長、西單大悅城總經理沈新文說:“在西單大悅城嘗試之后,西單商圈更需要一個基于移動互聯網,通過大數據共享,多平臺聯動,智能設備使用等技術手段,實現商圈內各實體商業客流共享的開放大平臺!
在“互聯網+”商業的趨勢下,去年北京網上零售額達到1456.9億元,增長69.7%。BAT開始從線上向線下滲透,更多的實體商業則在苦苦實踐互聯網轉型。一個重新劃分商業版圖的時代已經來臨。
在線上線下深度融合之后,零售行業已經從單純的賣產品逐漸向提升質量、優化服務到全體驗式消費的新思維轉變。而轉型的關鍵不僅是線上線下融合,更重要的是與“商圈本地化服務”融合,為客戶提供更高效、更完美的購物體驗。
另一方面,隨著北京商業圈配套政策、設施不斷完善,北京商業圈的規模出現井噴式的擴大。近年來一些優質項目紛紛在東部及京郊順勢而起,某種程度上對西單商圈的目標客群產生了分流。
消費者的心之所向、嚴酷的商業環境要求和轉型的內在渴望,都需要應以商圈為基礎,發揮合力,實現商業、酒店公寓、電訊、銀行等多平臺的組合,實現客流共享,強化平臺價值。
西單商圈整合,獲得了商圈內眾多商業的支持。西單大悅城、老佛爺百貨、君太百貨、漢光百貨、西單商場、西單購物中心、明珠商場及工商銀行、中國聯通、趣滿天下、王老吉、悟空租車、游心旅行、繁星戲劇村等共同開啟了“大平臺構建+多平臺積累+全平臺整合”的3.0智慧生活新模式。
合力效果初顯
為了讓顧客體驗到智慧商圈3.0帶來的變化,智慧圖科技在西單商圈共布置了幾十萬個iBeacon設備,構建了一個可以鏈接商圈內商家和顧客的大平臺。
“借助不同線上外部平臺(美團、大眾點評等)及WiFi+iBeacon的專業和優勢,可以幫助項目節約平臺搭建、運營、推廣的時間和開發成本。”智慧圖科技CEO歐陽表示,“通過搖一搖活動,大量線上活躍會員可導流至線下,有效提升消費者價值權益,實現雙平臺增值,并為后期積分平臺打通建立基礎!
在11月20日至25日的“ 敢搖·敢愛·敢生活”西單搖一搖生活節中,智慧圖科技進行了新鮮有趣的嘗試。
比如:11月21日“我搖男神速遞”活動:搖一搖下單的消費者僅憑1元即可享受到男神快速將咖啡送到手中的超級服務體驗,更有中國工商銀行特別提供的兩份貴金屬禮盒,這其中的精準定位和服務反饋效率不可小覷。
在“我搖驚喜好禮”活動中,送出的終極大獎是由悟空租車提供兩輛3個月使用權的汽車以及由游心旅行提供的5天6夜巴厘島自由行套餐一份。
另外,在整個活動期間,消費者在任意商戶搖出徽章,集齊6枚便可抽取終極大獎,借力WiFi和iBeacon技術從而成功打造出了1萬消費者=6萬客流的全新概念。
多檔新鮮試點活動吸引了近14萬消費者參與。據統計,活動期間參與西單智慧商圈搖一搖總次數達到了1100多萬次,人均搖一搖次數近79次。通過搖一搖活動發出的各類優惠券共計280萬張,實際的核銷數為125萬次,總核銷率為45%。選擇在1個商場參與活動的人數占總數18%;選擇3個商場參與活動的人數最多,達到了40515,人數占總數比29%;選擇4個商場及以上的人數占總數比32%。
除了和微信搖一搖等平臺合作,智慧圖科技還通過自己開發游戲把消費者導入線下,實現多平臺互動。在“奪寶戰記”這款AR實景游戲中,顧客在商場一邊在游戲中打怪,一邊獲得商戶的優惠券,打怪積分還能參加抽獎。
由于游戲題材新穎,逛街的客群對游戲表現出強烈的認可,參與顧客年齡分布廣,幾乎覆蓋逛商場客流全年齡段。事實證明:這種打怪抽獎模式,可以讓玩家相互交流、邀約、刷排行,它不僅是一個手機AR游戲,更是一個在商場場景中的社交平臺。
據智慧圖科技數據顯示:活動期間,游戲用戶數近2000人,平均游戲時間為51分鐘,最高同時在線63人,重復到店率11.81%,獎品發放5106份,獎品核銷率為77%。
每日新增&活躍玩家趨勢
僅僅是“一級跳”
對于西單智慧商圈而言,這次活動僅僅只是開始,但它把電商的優勢、商圈的力量與互聯網科技整合在了一起,產生的效應顯然不是簡單相加。
據悉,此次資源整合還僅僅限于營銷層面的引流,僅僅是“一級跳”。而西單智慧商圈整合平臺將分三步走:
第一步,構建網絡平臺提升外延性服務,以會員為核心打造服務型平臺+信息告知平臺;
第二步,構建實體性平臺,大一卡通+外部平臺的結合互通;
第三步,全力打造區域性金融工具、商圈信用體系的搭建,完成閉環,建立社交功能。
這三步,環環相扣,以集合客源為始,以重塑客源為線,以提升客源價值為終。
隨著客流的增加,下一步可以換取更多資源,接入更多外部平臺,甚至可以對傳統商圈的營銷思維進行組合升級,當營銷滲透到會員體系、打通停車場資源共享等更深層次的服務之后,金融概念植入,那才是質的飛躍。
科幻作家阿瑟克拉克曾經說過:“任何足夠先進的技術都與魔法無異!蔽鲉沃腔凵倘φ闲袆与m是國內首次嘗試,但已經顯示出其“魔法”的魅力。
相信,西單智慧商圈的“用科技連接一切,用智慧共享一切”的理念,將在不久開啟現代智慧生活的全新時代,并對中國實體商業的發展帶來深遠的影響。
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