8月29日-30日，2020中國社區(qū)商業(yè)大會在山東濟(jì)南隆重啟幕，本次大會以“拼團(tuán)直播重塑商業(yè)價值”為主題，探索社區(qū)經(jīng)營新思路。來自全國的行業(yè)專家、企業(yè)高管和社區(qū)拼團(tuán)操盤手等齊聚泉城濟(jì)南，共商共促中國社區(qū)商業(yè)的全新發(fā)展。

在8月30日的會上，京東7FRESH社區(qū)拼團(tuán)負(fù)責(zé)人邵宏杰帶來《社區(qū)團(tuán)購，快還是慢？》的主題演講。

邵宏杰認(rèn)為，今年疫情使得大量消費者的生活習(xí)慣發(fā)生了變化，這一年巨頭的補貼或者資本的再次進(jìn)入，2020年將是大量社區(qū)團(tuán)購公司野蠻增長最好的一年。同時，邵宏杰也強調(diào)，未來1-3年，中小型創(chuàng)業(yè)者公司幾乎是很難再進(jìn)入這個行業(yè)，因為社區(qū)團(tuán)購的運營門檻實在太高了。作為一家普通的創(chuàng)業(yè)公司來說，在今天巨頭林立的行業(yè)中要想生存難上加難。

邵宏杰表示，京東堅持慢做，要做社區(qū)團(tuán)購的長期主義者。京東比較看重三方面：社區(qū)渠道、品質(zhì)零售和客戶體驗。同時，京東做社區(qū)團(tuán)購也有三個核心優(yōu)勢：可控性、供應(yīng)鏈和本地化。

▲京東7FRESH社區(qū)拼團(tuán)負(fù)責(zé)人邵宏杰

以下為邵宏杰演講主要內(nèi)容（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯整理）：

社區(qū)團(tuán)購，行業(yè)里一般都認(rèn)為最早起源于2016-2017年，這個階段互聯(lián)網(wǎng)世界并沒有集中在這個行業(yè)。2018年是這個賽道最火的一年，有大量的資本、企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者加入到這個賽道，包括2019年上半年可能是社區(qū)團(tuán)購所有創(chuàng)業(yè)者或者所有的資本最有信心的階段，所以我把成為2.0階段，這個階段產(chǎn)生了非常多創(chuàng)業(yè)公司，也產(chǎn)生了很多零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

2019年下半年，整個社區(qū)團(tuán)購行業(yè)哀鴻遍野。為什么？因為夏天對于做生鮮起家的社區(qū)團(tuán)購是最難的，因為天氣原因、冷鏈原因、商業(yè)模型無法跑通的原因，很多社區(qū)團(tuán)購公司都關(guān)閉了，退出這個賽場。

資本方甚至有一些言論認(rèn)為，2020年可能并不是生鮮資本大量涌入的年份，而是應(yīng)該將資本引入到硬件和科技上。但是今年的疫情讓整個生鮮行業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化，也包括曾經(jīng)在2019年年底已經(jīng)不被看好的社區(qū)團(tuán)購這個行業(yè)。

社區(qū)團(tuán)購至今，經(jīng)歷了三個階段的變化。

第一階段，也就是2016-2017年，包括2018年，絕大多數(shù)的社區(qū)團(tuán)購?fù)婕叶际莿?chuàng)業(yè)型公司，我們稱之為原生創(chuàng)業(yè)者。社區(qū)團(tuán)購是一個進(jìn)入門檻很低的行業(yè)，但是運營門檻非常高。大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者在500萬資金燒完之后，就明顯覺得接下來可能要燒掉2000萬甚至上億，才可能跑通現(xiàn)有的模型，所以他們紛紛都離場。

第二階段，很多快消B2B公司，包括便利店和超市開始轉(zhuǎn)型做了社區(qū)團(tuán)購，這個階段大家會發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)不是原生創(chuàng)業(yè)者的草根，而是依靠原有B2B，快消品品牌，打造起來的供應(yīng)鏈公司入局，他們將自有優(yōu)勢進(jìn)行了轉(zhuǎn)換，這里就能看到社區(qū)團(tuán)購里面非常重要的因素就是供應(yīng)鏈。

第三階段，看起來跟零售都不太搭界的公司進(jìn)入了這個行業(yè)。社區(qū)商業(yè)本質(zhì)還是流量，還是用戶。任何一家企業(yè)做到終局會發(fā)現(xiàn)生鮮這個商品對于用戶的引流。非常多的巨頭寧愿不打車也要賣菜，原因是希望通過這件事情能把流量牢牢抓在自己的手上。

我們認(rèn)為2020年是最大的變局年，這個變局年將是3.0這個階段的起步年，這個變局年很多變化將會影響接下來5-10年這個行業(yè)的動態(tài)。

首先，社區(qū)團(tuán)購是分布式的業(yè)態(tài)，這跟大家區(qū)域零售商是非常相似的，比如京東商城其實它是集中式流量的業(yè)態(tài)，它可以單點爆發(fā)，只要有倉就可以把商品送到用戶的手上。但是社區(qū)團(tuán)購不是，社區(qū)團(tuán)購所有業(yè)態(tài)非常相似線下業(yè)態(tài)的邏輯，它需要一個城市一個城市單點布局。

2020年將是大量社區(qū)團(tuán)購公司野蠻增長最好的一年，這一年疫情將大量消費者的生活習(xí)慣發(fā)生了變化，這一年巨頭的補貼或者資本的再次進(jìn)入將是起步的公司野蠻生長最好的一年。

我認(rèn)為，未來1-3年，中小型創(chuàng)業(yè)者公司幾乎是很難再進(jìn)入這個行業(yè)，因為社區(qū)團(tuán)購的運營門檻實在太高了。作為一家普通的創(chuàng)業(yè)公司來說，在今天巨頭林立的行業(yè)中要想生存難上加難。

以地方為主的公司其實是非常有機(jī)會發(fā)展成區(qū)域性公司的，但是區(qū)域性公司再往下發(fā)展很難成為全國性的，就是因為分布式業(yè)態(tài)決定了我們必須一個城市一個城市的做，而不能快速的馬上擴(kuò)張。

京東未來要做社區(qū)團(tuán)購的長期主義者。這句話意思是什么呢？可能在三五年內(nèi)這件事情都不一定會成功，但是它可能在十年后會成功。

2018年12月份，京東就開始布局社區(qū)團(tuán)購，最早京東使用的是友家鋪子這個品牌，最早起源于武漢。真正意義上在2019年3月份京東集團(tuán)成立了獨特的部隊或者獨特的小團(tuán)隊做了京東區(qū)區(qū)購的小程序，為什么跟友家鋪子有一定的區(qū)別呢？因為早期友家鋪子更多是面向于大范圍的擴(kuò)張，而京東區(qū)區(qū)購更面向與探索型的實驗。

目前京東將這兩個品牌合二為一，做成連鎖環(huán)狀的形態(tài)。首先京東區(qū)區(qū)購將是自營式的平臺，會將以自營為核心目的去做，目前已經(jīng)覆蓋的城市有北京和天津，友家鋪子將轉(zhuǎn)型做共建的平臺，以服務(wù)商的方式，將自營已經(jīng)摸索完成的方法論運營手段以及京東供應(yīng)鏈提供給合作的連鎖便利店，幫助它做線下便利店的轉(zhuǎn)型。

截止到今年7月份，京東區(qū)區(qū)購?fù)仍鲩L100倍的銷售額，目前也是北京地區(qū)的頭部玩家。在供應(yīng)鏈上，目前京東可提供的供應(yīng)鏈商品已經(jīng)占到所有商品的30%以上。

為什么京東要做長期的社區(qū)團(tuán)購呢？有三件事情是京東比較看中的。

第一，社區(qū)渠道。今年整個社區(qū)經(jīng)濟(jì)非常火爆，社區(qū)經(jīng)濟(jì)分為兩大類：一類叫社區(qū)中心化經(jīng)濟(jì)。往往社區(qū)3-5公里，5-10公里一定有一個商圈，這是社區(qū)中心化的經(jīng)濟(jì)，這兩年其實已經(jīng)發(fā)生了一定的變革。隨著盒馬和新零售企業(yè)的崛起，幫助整個社區(qū)中心化零售進(jìn)行變革。今天，社區(qū)經(jīng)濟(jì)或者社區(qū)團(tuán)購做得社區(qū)經(jīng)濟(jì)其實是叫社區(qū)街邊化經(jīng)濟(jì)，大量覆蓋了夫妻老婆店、連鎖便利店以及非常小的業(yè)態(tài)。

以中國城鎮(zhèn)化的程度，我們可以看到越來越多的城市已經(jīng)非常渴望鄰里關(guān)系的交涉這件事情的發(fā)生。從原來農(nóng)村的形態(tài)進(jìn)入城市的形態(tài)，接下來將會進(jìn)入城市的社交鄰居的形態(tài)，這個形態(tài)上社區(qū)街邊化的經(jīng)濟(jì)將是非常核心的渠道，所以社區(qū)團(tuán)購要做的就是這個渠道。

第二，品質(zhì)零售。這對京東來說是非常重要課題。京東從開始上線一直以來做得是正品好貨，品質(zhì)零售的概念，希望給消費者提供最值得信賴的商品。社區(qū)團(tuán)購這個賽道里面，大量玩家提供的并不一定是品質(zhì)的商品，這對京東來說是非常致命的問題，所以我們一直在探索品質(zhì)零售這個點。

第三個，客戶體驗。大家可能聽說過To C物流公司上市，比如說順豐、韻達(dá)，但是沒有聽說過to B的一家物流公司上市，為什么呢？因為To C物流公司所做的毛利率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于to B，To B成本非常高，獲利空間有限，要求又最多，但是社區(qū)團(tuán)購其中一個核心競爭力就是當(dāng)?shù)氐某桥浞⻊?wù)能力。目前來說社區(qū)團(tuán)購基礎(chǔ)服務(wù)相當(dāng)差，在這種情況下，要保證客戶體驗需要大量的時間去做基礎(chǔ)設(shè)施或者基礎(chǔ)能力的建設(shè)，這就是我們希望花更多時間，更長的時間去干這件事的核心。

京東社區(qū)團(tuán)購核心競爭力是什么？

第一，可控性。京東做這個事情做了非常大的改變，京東是一家非常年輕的公司，但是社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)部這個團(tuán)隊比京東平均年齡還要小，所有團(tuán)隊成員的平均年齡是92-93年，為什么要用那么年輕的團(tuán)隊做這個事情呢？我們認(rèn)為，它的終局可能要5-10年，這是京東花了一年多時間，從京東內(nèi)部年輕人中，從大量高校中挑選一部分我們認(rèn)為有冒險精神，創(chuàng)業(yè)精神的同學(xué)組成這么一個團(tuán)隊。

第二，供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈包含兩個部分，一個部分是商品，一個部分是物流。這個供應(yīng)鏈目前為止集中化供應(yīng)鏈大家已經(jīng)做得非常好，最難供應(yīng)鏈還是本地化。誰能真正做到本地化供應(yīng)鏈絕對優(yōu)勢，誰極有可能成為最終社區(qū)團(tuán)購的勝者。現(xiàn)在我們看到本地標(biāo)品供應(yīng)鏈?zhǔn)潜容^好，但是本地生鮮供應(yīng)鏈目前還是有所欠缺。京東利用一年時間打通了京東生鮮到京東超市以及到京東全品類的3C商品到服務(wù)，包括未來金融一整套供應(yīng)鏈。

第三，本地化。這件事情難是難在倉配的問題，目前成本最高的還是履約服務(wù)，履約服務(wù)要想降下來，核心還是在于誰能解決本地化倉和配的問題，尤其配。這個配如果無法解決，從體驗上，包括從成本上都是降不下來的。目前京東采用的方式是跟京東物流合作，我們也在改變京東物流的作業(yè)方式。

這就是京東在社區(qū)團(tuán)購里我們認(rèn)為京東可能有的優(yōu)勢，也是所有企業(yè)未來要做成這件事情的核心優(yōu)勢。

到底社區(qū)團(tuán)購該快做還是慢做？

京東堅持的是慢做，要做長期主義者。因為這個賽道還很新，很多時候行業(yè)越浮躁的時候我們更應(yīng)該靜下來想一想這個賽道。對于每家企業(yè)來說是非常有機(jī)會成為未來這個行業(yè)里的領(lǐng)軍者或者是成功者，大家一定要思考清楚，你的社區(qū)團(tuán)購和其他人的差別在哪里，你的社區(qū)團(tuán)購和自己業(yè)態(tài)的結(jié)合點在哪里？

今天可能大家都是從同一個起跑線開始，但是相信三年五年后大家都會走向?qū)儆谧约旱纳鐓^(qū)團(tuán)購思維邏輯，因為它可能不是獨立的商業(yè)業(yè)態(tài)，而是配套升級的一種業(yè)態(tài)方式。

默默努力，悄悄拔尖，這是對于長期主義者最好鼓勵和堅持。因為在基礎(chǔ)設(shè)施非常不完善的今天，如果你不默默努力，你可能看不到終局。因為厚積才能薄發(fā)，這是我們認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購每一個經(jīng)營者應(yīng)該去堅持的，因為客戶的需求和體驗永遠(yuǎn)是社區(qū)團(tuán)購這個賽道最最應(yīng)該關(guān)注的點。