“金三銀四”家裝旺季來臨，家電業(yè)迎來新一輪消費(fèi)潮。很多新居裝修、老房改造的家庭開始忙碌起來。不少業(yè)主表示：“家裝耗時(shí)長、工序多、花費(fèi)大、細(xì)節(jié)繁瑣，如果有一位精通家電家裝知識的專業(yè)人士一手包辦就好了！”面對市場火熱需求，京東五星電器在315“家電家居生活節(jié)”期間，除了為消費(fèi)者提供全場景家電家裝產(chǎn)品優(yōu)惠外，還特別升級新工種“提案師”，通過過硬技術(shù)、專業(yè)服務(wù)讓家裝過程化繁為簡。

據(jù)京東五星電器表示，家裝旺季折射新消費(fèi)趨勢，家電和家居、家裝形成智慧生活的整體。年輕消費(fèi)者的家電需求正從“基本型”轉(zhuǎn)向“高配型”，視聽感覺佳、舒適性強(qiáng)、低噪音、高轉(zhuǎn)速、智能性優(yōu)的家電產(chǎn)品尤其受到消費(fèi)者歡迎，家電單一品類之間的壁壘也正在被打破，套系化、場景化需求與日俱增。這讓家電“提案師”工種挖掘了可觀的市場空間。京東五星電器將原有家電顧問服務(wù)全面升級成為1對1提案師，專攻家電家裝服務(wù)難題。

一個(gè)黑色工具箱是京東電器家電提案師上門的“全部家當(dāng)”，小小的箱子卻裝了不少好東西，包括激光測距儀、空氣測量儀、水質(zhì)檢測儀、分貝儀、風(fēng)速儀、紅外測溫儀等一系列專業(yè)工具，這是家電提案師工作的好幫手。提案師還為消費(fèi)者提供定制的“全屋家電家裝方選購方案”，并通過家電套購、家電家裝一站無憂購等個(gè)性化選購方案，為消費(fèi)者提供更實(shí)惠的價(jià)格及更簡單放心的購物體驗(yàn)。

 “很多顧客都在擔(dān)心家電后期的使用和維修問題，甚至是找山寨售后，但通過家電提案師，可以化解家裝遇到的全部難題。”京東電器家電提案師李晨表示，他們將提供免費(fèi)上門量房服務(wù)，對顧客家的空間動線、空氣、噪音、水質(zhì)等進(jìn)行實(shí)地監(jiān)測，量身定制全屋家電家裝融合方案；還根據(jù)裝修進(jìn)程優(yōu)化購買周期，減輕消費(fèi)者的費(fèi)用負(fù)擔(dān)；并提供一對一專屬服務(wù)，涵蓋售前售中售后全程跟蹤，讓所有“選擇困難癥”煙消云散。

除特別升級家電提案師外，315“家電家居生活節(jié)”期間，京東五星電器、京東電器還全面升級服務(wù)內(nèi)容，在“7天無理由退貨、30天價(jià)保、大家電質(zhì)量問題30天包退180天包換”的基礎(chǔ)上，通過 “價(jià)保”、“換新”、“送裝”和“維修”等服務(wù)項(xiàng)目的“組合拳”，為消費(fèi)者提供更加放心無憂的服務(wù)體驗(yàn)。