3月9日，達(dá)達(dá)集團(tuán)發(fā)布了2022年四季度及全年業(yè)績，再次實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健的收入增長和顯著的盈利改善。四季度，達(dá)達(dá)集團(tuán)總營收達(dá)27億元，同比增長32%，盈利能力持續(xù)改善，調(diào)整后經(jīng)營利潤率同比改善超17個(gè)百分點(diǎn)。達(dá)達(dá)集團(tuán)2022全年總營收達(dá)94億元，同比增長36%，并在2022下半年實(shí)現(xiàn)正向自由現(xiàn)金流。

達(dá)達(dá)集團(tuán)與京東持續(xù)全面深化全渠道O2O合作，共同提升即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)。四季度，京東小時(shí)購延續(xù)高增長態(tài)勢(shì)，GMV同比增長超80%。在入口曝光量顯著增長、切換顯示城市名和首頁吸頂功能推動(dòng)點(diǎn)擊率提升的驅(qū)動(dòng)下，四季度，京東小時(shí)購重要入口之一的同城頻道GMV同比增長超3倍。繼搜索、同城頻道入口后，達(dá)達(dá)集團(tuán)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了京東首頁推薦流的LBS化，為小時(shí)購帶來更多流量。

“四季度，在宏觀壓力下，我們繼續(xù)保持良好的執(zhí)行力。我們的團(tuán)隊(duì)專注于平臺(tái)商品供給的豐富和用戶體驗(yàn)的提升，與此同時(shí)，我們高度靈活的騎手網(wǎng)絡(luò)在疫情期間繼續(xù)為消費(fèi)者和商戶合作伙伴提供配送保障。”達(dá)達(dá)集團(tuán)總裁何輝劍表示，“我們對(duì)未來充滿期待。隨著即時(shí)零售在每一個(gè)本地零售品類中穩(wěn)步滲透，我們相信我們賦能零售商的豐富經(jīng)驗(yàn)和與京東集團(tuán)深入合作所釋放的協(xié)同效應(yīng)，將使我們?cè)谖磥韼啄旰芎玫刈プ⌒袠I(yè)機(jī)會(huì)。”

雙平臺(tái)多項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)穩(wěn)健增長

財(cái)報(bào)顯示，四季度，京東到家平臺(tái)營收18億元人民幣，同比增長37%。2022年，京東到家平臺(tái)總交易額（GMV）達(dá)633億元，同比增長47%，活躍門店數(shù)超22萬家，同比增長超50%，并不斷深化拓寬與商超、3C家電連鎖、母嬰連鎖、酒水連鎖等商家的合作，以優(yōu)質(zhì)的供給和體驗(yàn)服務(wù)廣大用戶。

達(dá)達(dá)快送平臺(tái)四季度營收為9億元人民幣，同比增長23%。2022年，達(dá)達(dá)快送平臺(tái)的年活躍騎手達(dá)100萬，同比增長超40%。不斷增長的業(yè)務(wù)量和靈活的眾包網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了大量靈活就業(yè)機(jī)會(huì)。四季度，達(dá)達(dá)快送單量和收入保持快速增長的同時(shí)，運(yùn)營效率持續(xù)提升。

鞏固商超領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)全面豐富供給 創(chuàng)新營銷提振銷售深得品牌信賴

當(dāng)前，“線上下單、門店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)最快分鐘達(dá)”的即時(shí)零售模式，已獲得越來越多消費(fèi)者的青睞。即時(shí)零售深度連接線下實(shí)體零售，帶來更高的效率和更好的體驗(yàn)，也有力推動(dòng)實(shí)體零售商和品牌商獲得全渠道增長。

京東到家繼續(xù)鞏固商超領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，近期新簽約好特賣等連鎖商家，目前已合作九成百強(qiáng)商超。此外，與銀川新華百貨等區(qū)域領(lǐng)先商家達(dá)成合作，新簽約便利蜂等連鎖便利店，進(jìn)一步豐富本地供給。12月底至1月底，京東到家推出同城年貨節(jié)活動(dòng)并開啟春節(jié)不打烊保障措施，得益于車?yán)遄印拙啤⒍Y盒等年貨節(jié)重點(diǎn)單品策略，在農(nóng)歷除夕前的三周內(nèi)，商超的GMV同比增長超過50%。

京東到家通過推出“京東買菜”入口球等舉措，進(jìn)一步提高消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的生鮮消費(fèi)心智。四季度，不僅超市門店的生鮮訂單滲透率顯著提升，生鮮垂店的GMV也取得顯著增長，鮮家、菜加壹等菜場的GMV同比增長數(shù)倍。

達(dá)達(dá)快送將生鮮食材送貨上門

此外，3C家電、母嬰、酒類也取得了進(jìn)一步發(fā)展。在和小米家電等商家持續(xù)加深合作下，四季度家電GMV同比增長超4倍。通過繼續(xù)深化與頭部母嬰連鎖商家的合作以及聯(lián)合商家運(yùn)營私域用戶，四季度母嬰門店GMV加速增長，同比超3倍。與酒仙網(wǎng)等頭部酒類經(jīng)銷商加深合作并新上線高矚貿(mào)易等區(qū)域經(jīng)銷商，顯著優(yōu)化重點(diǎn)商品的供給，酒水門店四季度GMV同比增長超2倍。

四季度，得益于與品牌商合作進(jìn)一步擴(kuò)大和深化，京東到家在線營銷收入同比增長超過70%，在與領(lǐng)先快消品牌持續(xù)深度合作的同時(shí)，還新簽約佳沃等生鮮品牌、優(yōu)諾等乳品品牌、江小白等酒水品牌。2022年，超過280個(gè)品牌與京東到家合作進(jìn)行在線營銷，同比增長超過30%。

數(shù)字化助力實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展 見成效合作伙伴數(shù)持續(xù)擴(kuò)張

達(dá)達(dá)集團(tuán)致力于技術(shù)創(chuàng)新，助推零售商、品牌商數(shù)字化轉(zhuǎn)型，共同詮釋實(shí)體零售高質(zhì)量發(fā)展。

達(dá)達(dá)集團(tuán)自主研發(fā)的全渠道業(yè)務(wù)聚合平臺(tái)“海博系統(tǒng)”，截至2022年12月底，已覆蓋9200多家零售門店，持續(xù)滲透商超和便利店商家的同時(shí)，還成功拓展至母嬰和寵物品類。四季度，達(dá)達(dá)集團(tuán)持續(xù)升級(jí)海博系統(tǒng)功能，幫助零售商提升O2O運(yùn)營效率，比如在履約模塊新增智能訂單調(diào)度功能，對(duì)于對(duì)接多個(gè)配送服務(wù)商的商家，通過智能配送調(diào)度和看板，降低商家的配送成本并提高騎手接單時(shí)效。使用該升級(jí)模塊后，試點(diǎn)商家的運(yùn)營人效提高了75%，接單時(shí)效提高了6%，配送成本降低了3%以上。

達(dá)達(dá)優(yōu)揀持續(xù)提升數(shù)字化產(chǎn)品能力，圍繞揀貨員招募、揀貨員準(zhǔn)入與管理、揀貨過程管理、數(shù)據(jù)看板、履約體驗(yàn)五大維度，為零售商家提供全面數(shù)字化的揀貨管理工具。四季度，達(dá)達(dá)優(yōu)揀繼續(xù)為沃爾瑪、永輝、京東七鮮等商家提供穩(wěn)定支持，總完單量同比增翻倍以上。

超市揀貨員正在揀貨京東小時(shí)購訂單

京東到家為品牌提供O2O供給優(yōu)化和用戶數(shù)字化策略。基于坤策的網(wǎng)格維度供給數(shù)據(jù)以及拓供管理工具，完美門店解決方案為合作品牌實(shí)現(xiàn)供給提升，關(guān)鍵商品在線率提升超5個(gè)百分點(diǎn)，所轉(zhuǎn)化的增量銷售超10個(gè)百分點(diǎn)。針對(duì)品牌線下用戶運(yùn)營的痛點(diǎn)，云店項(xiàng)目基于微信生態(tài)以及即時(shí)零售場域，幫助品牌提高線下導(dǎo)購轉(zhuǎn)化效率并提升用戶價(jià)值。試點(diǎn)品牌參與云店項(xiàng)目后，導(dǎo)購人均成單量提升了230%，用戶7日留存率提升了150%。

構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)同城零售新基建 高效履約與生態(tài)伙伴共贏

四季度，達(dá)達(dá)快送單量和收入保持快速增長的同時(shí)，運(yùn)營效率持續(xù)提升。連鎖商家即時(shí)配送業(yè)務(wù)整體收入，同比增長超過40%。與沃爾瑪、山姆、永輝、京東七鮮等商家深度合作的同時(shí)，達(dá)達(dá)快送持續(xù)滲透華潤萬家、麥德龍等商家。

在持續(xù)鞏固商超領(lǐng)先地位的同時(shí)，達(dá)達(dá)快送四季度餐飲收入同比增長超50%，順利簽約漢堡王等新商家。其中，與瑞幸、喜茶、代數(shù)學(xué)家等商家持續(xù)深入合作，飲品收入同比增長超150%。此外，四季度，達(dá)達(dá)快送正式成為抖音生活服務(wù)的主要即時(shí)配送服務(wù)商之一，通過全國覆蓋、靈活高效的眾包配送網(wǎng)絡(luò)，為抖音平臺(tái)的外賣商家提供履約保障。

四季度，達(dá)達(dá)快送持續(xù)拓寬運(yùn)力覆蓋并大力支持疫情期間跑腿需求，中小商家和個(gè)人業(yè)務(wù)也取得快速增長，總單量同比增長超過40%。

達(dá)達(dá)快送聯(lián)合無人車企服務(wù)京東七鮮超市

截至2023年1月底，達(dá)達(dá)無人配送開放平臺(tái)通過和無人車廠商的合作，已累計(jì)完成超過8萬個(gè)商超即時(shí)配送訂單，使達(dá)達(dá)快送成為國內(nèi)最大的商超無人配送應(yīng)用方。

暖冬計(jì)劃關(guān)愛騎士 ESG評(píng)級(jí)大幅提升

達(dá)達(dá)集團(tuán)致力于加強(qiáng)ESG實(shí)踐，積極踐行社會(huì)責(zé)任，并獲得外部認(rèn)可。

四季度，達(dá)達(dá)集團(tuán)通過商家供給和騎士運(yùn)力保障積極配合各地政府抗疫保供工作，獲天津、石家莊、貴陽等地政府感謝信和獎(jiǎng)牌。

12月，京東到家針對(duì)社區(qū)生鮮等品類的商家推出半年內(nèi)免傭金的舉措，實(shí)質(zhì)性地降低了商家的運(yùn)營負(fù)擔(dān)，也進(jìn)一步豐富了平臺(tái)的供給生態(tài)；此外，年貨節(jié)期間，京東小時(shí)購針對(duì)新店推出專項(xiàng)扶持營銷資源包，覆蓋超過3.5萬家新上線的門店。

從11月開始，達(dá)達(dá)快送連續(xù)第6年開展暖冬計(jì)劃，向全國達(dá)達(dá)快送騎士免費(fèi)發(fā)放數(shù)萬份冬季暖心關(guān)懷物資和防疫禮包，并開啟線下冬季關(guān)懷專項(xiàng)慰問活動(dòng)。春節(jié)期間，達(dá)達(dá)快送積極申請(qǐng)行業(yè)穩(wěn)崗保供補(bǔ)貼支持并第一時(shí)間發(fā)放給保供人員，并發(fā)起平臺(tái)冬季和春節(jié)保障項(xiàng)目，截至2月初總計(jì)向達(dá)達(dá)騎士發(fā)放近億元激勵(lì)和補(bǔ)貼。

達(dá)達(dá)快送騎士關(guān)懷活動(dòng)

基于不斷優(yōu)化的ESG管理實(shí)踐和披露透明度，達(dá)達(dá)在第三方評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的ESG評(píng)級(jí)持續(xù)提升。11月，MSCI將達(dá)達(dá)集團(tuán)的ESG評(píng)級(jí)從BB調(diào)整至BBB，公司在環(huán)境、社會(huì)及公司治理三個(gè)維度的得分均有明顯提升。同月，達(dá)達(dá)在標(biāo)普企業(yè)可持續(xù)發(fā)展評(píng)估（S&P Corporate Sustainability Assessment）的ESG得分提升至32分，位列全球零售行業(yè)前11%。