2023年的中國商業(yè)地產(chǎn)，在變化中開局。

客流逐步復(fù)蘇，誰能在尚且蒙著“迷霧”的消費(fèi)市場中贏得更有競爭力的份額，成為一個(gè)新的命題。

與此同時(shí)，國家發(fā)改委提出優(yōu)先支持百貨商場、購物中心、農(nóng)貿(mào)市場、社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目發(fā)行基礎(chǔ)設(shè)施REITs，也在釋放新的信號：運(yùn)營能力扎實(shí)的企業(yè)、項(xiàng)目，將優(yōu)先收獲政策紅利。

多重因素之下，更豐富的變化正在企業(yè)、項(xiàng)目層面發(fā)生——夯實(shí)內(nèi)功，既要抓住市場復(fù)蘇的先機(jī)，也要讓自身商業(yè)模式與行業(yè)金融新紀(jì)元有序接軌，從而擴(kuò)大長期競爭優(yōu)勢。

01

變革決心：

從戰(zhàn)略升級到產(chǎn)品線亮相

今年3月，越秀商管升級“一核兩翼”資管戰(zhàn)略。一個(gè)月后，又一場發(fā)布會(huì)，讓業(yè)界再次看到這家企業(yè)的變革決心與行動(dòng)力。

4月26日，“悅勢共聚 匯見新生”越秀商管悅匯廣場品牌見面會(huì)暨招商發(fā)布會(huì)在佛山南海成功舉辦，吸引了140多個(gè)人氣品牌及主流媒體代表親臨現(xiàn)場，共同見證越秀商管全新“悅匯廣場”品牌亮相及其代表項(xiàng)目悅匯廣場·南海煥新升級新章。

發(fā)布會(huì)上，越秀商管聯(lián)席總裁朱文環(huán)分享了越秀商管最新的“3+2”業(yè)態(tài)布局與運(yùn)營管理面積超730萬㎡的最新商業(yè)版圖，而更重要的，是圍繞這張版圖形成具有市場感召力的品牌效應(yīng)、平臺(tái)效應(yīng)、綜合體效應(yīng)，為資產(chǎn)升值筑牢基礎(chǔ)。

對越秀商管來說，凸顯品牌效應(yīng)的重要舉措之一，就是打造具有辨識度、定位清晰的產(chǎn)品線。

作為越秀商管資管戰(zhàn)略升級后首個(gè)煥新升級項(xiàng)目，也是“悅匯廣場”產(chǎn)品線的首發(fā)作品，將于今年12月重磅煥新亮相的悅匯廣場·南海，是越秀商管發(fā)揮品牌效應(yīng)的關(guān)鍵項(xiàng)目之一。

悅匯廣場·南海項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崔冰在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場對項(xiàng)目slogan“趣享新生活”的闡述，也牽引出越秀商管培育“悅匯廣場”產(chǎn)品線的感性思考：回歸商業(yè)原點(diǎn)，一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的資產(chǎn)價(jià)值與品牌效應(yīng)落到根本之處，是為人們帶來真實(shí)的價(jià)值。

02

37萬會(huì)員引發(fā)的思考：

用長期主義策略回應(yīng)城市的向好性

悅匯廣場·南海此次煥新升級，第一步就是對城市、商圈、消費(fèi)客群的價(jià)值發(fā)現(xiàn)，這個(gè)過程牽引出一組數(shù)據(jù)：悅匯廣場·南海會(huì)員人數(shù)37萬，會(huì)員消費(fèi)占比35%，核心活躍會(huì)員占比80%，年齡26-35歲，恰好是城市消費(fèi)的中堅(jiān)人群，足見項(xiàng)目所在區(qū)位的商業(yè)價(jià)值與發(fā)展?jié)摿Α?/p>

在大本營廣州之外，越秀商管深耕粵港澳大灣區(qū)的第二站，就是佛山。這座GDP破萬億、商業(yè)總體量近千萬平方米的城市，一直緊跟深圳、廣州，存在感極強(qiáng)。

而悅匯廣場·南海位于佛山市禪桂商圈、屬地鐵廣佛線桂城站上蓋，銜接桂城、禪城兩大核心商務(wù)區(qū)，區(qū)位優(yōu)勢極具競爭力。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，項(xiàng)目車行10分鐘范圍內(nèi)囊括近80萬居住人口和60萬辦公人口，客群基礎(chǔ)實(shí)力深厚，廣佛地鐵日均近50萬客流帶來的眾多廣佛候鳥更是潛力巨大的“客群流量”。

TOD屬性，給這個(gè)項(xiàng)目帶來可持續(xù)的長期優(yōu)勢——項(xiàng)目與地鐵廣佛線桂城站多個(gè)出口無縫接駁，未來還將連通佛山地鐵3號線。

區(qū)位數(shù)據(jù)足以佐證越秀商管當(dāng)年落子佛山的戰(zhàn)略眼光。如今，軌道交通的延伸，為悅匯廣場·南海帶來延長輻射半徑的可能性，加上佛山培育建設(shè)區(qū)域消費(fèi)中心城市、禪桂商圈打造佛山核心商圈的多重背景，再次觸動(dòng)越秀商管的商業(yè)敏感。

“無論城市宏觀經(jīng)濟(jì)、商業(yè)發(fā)展，還是人們對品質(zhì)生活的追求，都能看出佛山是一座發(fā)展向好的城市”，越秀商管的進(jìn)一步研判是，“佛山即將迎來新一輪商業(yè)迭代，比肩一線城市的商業(yè)品質(zhì)與服務(wù)水平，才契合這座城市的向好性。”

此次悅匯廣場·南海調(diào)整升級，越秀商管提出“陪伴且有趣”的商業(yè)主張，既是對本土消費(fèi)品質(zhì)需求的重視，更以戰(zhàn)略目光看齊一線城市的商業(yè)服務(wù)與服務(wù)水平，足見這家企業(yè)的長期主義考量。

03

重構(gòu)空間價(jià)值：

打磨幾十套設(shè)計(jì)方案

兼顧商業(yè)價(jià)值與情緒價(jià)值

圍繞悅匯廣場·南海8.6萬㎡商業(yè)空間的價(jià)值發(fā)現(xiàn)，越秀商管先后打磨了幾十套設(shè)計(jì)方案，除了規(guī)劃簡單明了的環(huán)型動(dòng)線、規(guī)避冷區(qū)與死角，還要做到“不打斷品牌展示面”。

除了賦能商戶，悅匯廣場·南海挖掘空間價(jià)值的另一個(gè)重點(diǎn)是，加載“陪伴且有趣”的體驗(yàn)場景，為消費(fèi)者提供情緒價(jià)值。

連接A座與B座的游逛動(dòng)線，除了設(shè)計(jì)鱷魚樂園親子互動(dòng)區(qū)和超大戶外游樂場外，還將繼續(xù)加載新的體驗(yàn)場景，讓消費(fèi)者在游逛過程中收獲更多新鮮體驗(yàn)。

B座戶外廣場打造了1000㎡“日咖夜食”主題街區(qū)，再加上“有咩市”主題活動(dòng)的運(yùn)營加持，已成功圈粉當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，“聽著懷舊港樂，簡單的烤串和茶飲，有些人就能在這里待三四個(gè)小時(shí)”。

消費(fèi)者偏好也隨之明確——“人是需要陪伴和交流的”，“佛山消費(fèi)者喜歡戶外體驗(yàn)”。接下來，悅匯廣場·南海B座戶外廣場還將進(jìn)一步放大“小微醺”氛圍，創(chuàng)造更多親朋好友歡聚場景。

A座戶外廣場將打造“藝術(shù)快閃”街區(qū)，組合個(gè)性化快閃與藝術(shù)展，計(jì)劃于2024年夏季亮相。

與地鐵接駁的下沉廣場將升級打造寵物友好型陪伴空間，加載“毛孩子日”等主題活動(dòng)，進(jìn)一步提升社交價(jià)值。

04

突破物理空間局限：

讓A、B座講出自己的商業(yè)故事線

面對A、B座獨(dú)特的物理空間特性，越秀商管經(jīng)過深入的客群洞察和商業(yè)內(nèi)容調(diào)研分析，設(shè)計(jì)A座聚焦家庭生活、B座側(cè)重商務(wù)生活，讓兩座建筑講述不同的故事線，用陪伴、關(guān)愛的情感路線串聯(lián)起“趣享新生活”的項(xiàng)目slogan，連接消費(fèi)者。

無論出于何種差異化打法，“陪伴且有趣”的項(xiàng)目主張，始終貫徹在項(xiàng)目煥新的細(xì)節(jié)中。在崔冰看來，佛山是家庭觀念比較重的城市，注重生活、親子互動(dòng)、商務(wù)社交、甚至寵物的陪伴。

結(jié)合周邊家庭客群追求高品質(zhì)、兼顧性價(jià)比的需求，項(xiàng)目在業(yè)態(tài)規(guī)劃上圍繞親子做強(qiáng)、零售做精、餐飲做優(yōu)、配套做齊等方向展開，計(jì)劃增加運(yùn)動(dòng)零售、品牌餐飲、主題集合店、文化藝術(shù)、體育運(yùn)動(dòng)和娛樂休閑等多元商業(yè)內(nèi)容。

就項(xiàng)目基因而言，開業(yè)7年，已沉淀了兒童教培的氛圍基礎(chǔ)，擁有一批粘性極高的家庭會(huì)員，也正因此，項(xiàng)目在本次煥新升級時(shí)，提出要進(jìn)一步完善全內(nèi)容家庭親子互動(dòng)業(yè)態(tài)，提升現(xiàn)有兒童業(yè)態(tài)的品質(zhì)，增加兒童娛樂品類。

何謂“全內(nèi)容”？即在細(xì)分品類盡可能做全，同品類里精選頭部優(yōu)質(zhì)品牌，這不僅避免了場內(nèi)品牌同質(zhì)化，也給消費(fèi)者提供更豐富的體驗(yàn)。

項(xiàng)目還主張營銷活動(dòng)與兒童消費(fèi)深度融合，例如協(xié)同品牌商戶，為周邊小太陽家庭推出兒童教育VIP沙龍，建立有機(jī)融合的家庭親子互動(dòng)生態(tài)。

這個(gè)“生態(tài)”也兼顧家長需求，項(xiàng)目計(jì)劃在兒童業(yè)態(tài)中穿插“解放家長”的體驗(yàn)，例如引進(jìn)瑜伽、美甲、健身、咖啡等，“當(dāng)孩子在學(xué)英語、武術(shù)時(shí)，父母也能有悅己體驗(yàn)”。

此外，對家庭消費(fèi)而言，餐飲是必不可少的業(yè)態(tài)之一。項(xiàng)目計(jì)劃引進(jìn)“高品質(zhì)餐飲+性價(jià)比特色美食”品類組合，帶來粵菜、川菜、火鍋、燒烤、西餐、日料和融合菜多維結(jié)合，豐富客群的選擇。

05

策略思維全維度賦能項(xiàng)目運(yùn)營

打造商業(yè)價(jià)值新爆點(diǎn)

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，越秀商管也通過“越秀零售商業(yè)策略”的分享，進(jìn)一步對外界詮釋如何通過“產(chǎn)品力、招商力、運(yùn)營力和服務(wù)力”四大能力的全維提升為商業(yè)資管賦能。

這意味著，在今年3月升級“一核兩翼”資管戰(zhàn)略之后，這家企業(yè)為逐步釋放品牌效應(yīng)、平臺(tái)效應(yīng)和綜合體效應(yīng)呈現(xiàn)，已制定了一套全面提升綜合運(yùn)營能力的標(biāo)準(zhǔn)體系。

以“做實(shí)產(chǎn)品，做優(yōu)內(nèi)容”為策略，越秀商管將圍繞“產(chǎn)品動(dòng)線-物業(yè)硬件-空間價(jià)值”

以“三位一體”資管模式提升產(chǎn)品力；同時(shí)以協(xié)同拓展共創(chuàng)機(jī)制與共贏相扶機(jī)制構(gòu)筑品牌共榮體，建立“重點(diǎn)客戶資源庫”，打造“戰(zhàn)略合作伙伴圈層”，煉就可持續(xù)的招商力；以“運(yùn)營導(dǎo)向，以客為尊”為策略，越秀商管已將SOP標(biāo)準(zhǔn)體系升級至2.0版，夯實(shí)運(yùn)營力持續(xù)提升現(xiàn)場經(jīng)營品質(zhì)及服務(wù)；圍繞“以客為尊”理念，越秀商管不僅制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，也將構(gòu)筑資源協(xié)同平臺(tái)，持續(xù)賦能服務(wù)力提升。

在悅匯廣場·南海，一系列提升產(chǎn)品力、招商力、運(yùn)營力、服務(wù)力的標(biāo)準(zhǔn)體系已逐步落地。諸多細(xì)節(jié)提前透露出，這個(gè)項(xiàng)目不僅是“悅匯廣場”產(chǎn)品線的首發(fā)作品，也將是越秀商管零售商業(yè)策略全面落地的集大成之作。

悅匯廣場·南海“總經(jīng)理熱線”開通后，被崔冰列入“工作優(yōu)先級”，曾創(chuàng)下“2分鐘內(nèi)解決商戶反饋事項(xiàng)”的記錄。

在崔冰看來，“有品質(zhì)的基礎(chǔ)服務(wù)，有溫度的運(yùn)營管理”不是停留在招商手冊上的口號，“要讓市場看到我們扎實(shí)做事的態(tài)度和行動(dòng)力”。

標(biāo)桿店鋪養(yǎng)成計(jì)劃提出后，悅匯廣場·南海的運(yùn)營精細(xì)化也被推向新臺(tái)階，品牌店長沙龍、貨品建議、團(tuán)購促銷等賦能品牌業(yè)績提升的舉措相繼落地，帶動(dòng)標(biāo)桿門店業(yè)績提升。

會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營方面，越秀商管“悅享會(huì)”會(huì)員體系平臺(tái)，與越秀集團(tuán)大會(huì)員系統(tǒng)“悅秀會(huì)”等級、權(quán)益積分打通互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員身份互認(rèn)、積分通兌等“一站式生活場景服務(wù)”。

全面打通后的“悅享會(huì)”，成為連接會(huì)員與商戶、線上與線下、業(yè)務(wù)單元與商戶聯(lián)盟的重要紐帶。私域流量池的全面擴(kuò)容，為悅匯廣場·南海做實(shí)“線上線下”雙平臺(tái)、賦能商戶業(yè)績提升帶來更大的施展空間。

線下，悅匯廣場·南海系列主題活動(dòng)將細(xì)化出3種不同模式：對于周年慶、新年、圣誕，以及悅潮節(jié)、悅購節(jié)、悅食節(jié)等自有活動(dòng)IP，將以“項(xiàng)目搭臺(tái)，商戶唱戲”模式，整合全業(yè)態(tài)、全商家資源，打造最強(qiáng)聚客效應(yīng)；依托傳統(tǒng)節(jié)日節(jié)慶策劃的區(qū)域級營銷事件，將以品牌周、業(yè)態(tài)節(jié)等形式落地；對于商戶自創(chuàng)活動(dòng)，將以“項(xiàng)目造勢，商戶唱主角”模式，為商戶提供流量入口的最大支持，擴(kuò)大品牌活動(dòng)影響力。

除此之外，“以客為尊”的服務(wù)力也將體現(xiàn)在消費(fèi)端。

對電商模式的新一輪思考，讓越秀商管再次明確線下空間品質(zhì)體驗(yàn)無法被替代的價(jià)值感。全新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也是悅匯廣場·南海此次升級的重點(diǎn)之一，將在2023年推進(jìn)逐步落地。

06

鏈接強(qiáng)大母公司資源體系

打造更可持續(xù)的商業(yè)潛力

隨著發(fā)布會(huì)進(jìn)入尾聲，不難感受到，悅匯廣場·南海不僅關(guān)乎 “悅匯廣場”產(chǎn)品首作的高光亮相，也是越秀商管戰(zhàn)略升級的映射。

戰(zhàn)略升級是這家企業(yè)的新起點(diǎn)，越秀商管將在踐行使命——“可持續(xù)地創(chuàng)造、保持、提升資產(chǎn)價(jià)值”的過程中，抵達(dá)企業(yè)愿景：成為中國商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)先的專業(yè)化資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。

從承擔(dān)起廣州市政府關(guān)于打造5.2平方公里天河建設(shè)區(qū)的歷史重任，到深度參與廣州新中軸線地標(biāo)建筑群及城市商圈的建設(shè)，越秀商管作為越秀地產(chǎn)踐行“商住并舉”戰(zhàn)略的重要商業(yè)板塊，已深耕商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域40年。

商業(yè)布局覆蓋粵港澳大灣區(qū)、華中、華東三大區(qū)域，深耕北京、廣州、武漢、上海、杭州等核心城市，形成“3+2”業(yè)態(tài)布局（即為，3大核心業(yè)態(tài)：寫字樓、零售商場、酒店公寓；2大輔助業(yè)態(tài)：專業(yè)市場、產(chǎn)業(yè)園），構(gòu)筑了“國金、環(huán)貿(mào)、悅匯和財(cái)富”四大品牌形象，成功打造了廣州IFC國金天地、廣州ICC環(huán)貿(mào)天地等全國標(biāo)桿項(xiàng)目。

未來5年，越秀商管在營項(xiàng)目可釋放的租賃使用面積達(dá)17萬㎡；增量項(xiàng)目更是潛力巨大，在一、二線城市核心區(qū)位的籌備期項(xiàng)目將帶來25萬㎡可租賃實(shí)用商業(yè)面積。

其中，定位為“城市地標(biāo)綜合體”的IFC國金系列，將在2023年6月帶來全新項(xiàng)目——武漢越秀IFC國金天地，以“MALL+BLOCK”模式，詮釋多元生活美學(xué)社交場與全時(shí)潮流先鋒新領(lǐng)地的融合。

定位為“城市CBD核心綜合體”的ICC環(huán)貿(mào)系列，計(jì)劃于2025年呈現(xiàn)全新項(xiàng)目——西安ICC環(huán)貿(mào)天地，打造西安首例陸空TOD樞紐型綜合商務(wù)旗艦。

基于40年沉淀積累，越秀商管更是擅長如何基于母公司優(yōu)勢，形成更大的“越秀生態(tài)圈”，為商業(yè)資管帶來更多想象和潛力。

越秀集團(tuán)1985年成立于香港，旗下控有越秀資本、越秀地產(chǎn)、越秀交通基建、越秀房托、越秀服務(wù)和華夏越秀高速REIT等六家上市平臺(tái)，形成以金融、房地產(chǎn)、交通基建、食品為核心產(chǎn)業(yè)，造紙等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和未來可能進(jìn)入的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的“4+X”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，總資產(chǎn)規(guī)模9652億元。

越秀地產(chǎn)作為2022年全國TOP20房企銷售額正增長企業(yè)，更是擁有超2800萬㎡的可觀總土地儲(chǔ)備，為商業(yè)發(fā)展提供更多沃土。

可以預(yù)見，隨著越秀商管持續(xù)踐行越秀地產(chǎn)“商住并舉”戰(zhàn)略，其將以“3+2”業(yè)態(tài)布局更有效銜接越秀集團(tuán)的“4+X”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，構(gòu)建更強(qiáng)大的平臺(tái)效應(yīng)和越秀資源生態(tài)圈，促進(jìn)商業(yè)上下游創(chuàng)新發(fā)展。

商業(yè)項(xiàng)目煥新升級是城市商業(yè)迭代繞不開的命題，也是資產(chǎn)管理提升資產(chǎn)價(jià)值的核心一環(huán)。相信在越秀集團(tuán)和越秀地產(chǎn)的強(qiáng)大實(shí)力護(hù)航、自身內(nèi)功修煉以及外部強(qiáng)大資源鏈接下，越秀商管將以悅匯廣場·南海為樣本，為城市商業(yè)迭代升級和美好生活運(yùn)營，帶來更多理想范本和思考。