門店名稱：萬家LiFE杭州紅梅社區店

經營面積：120㎡

開業時間：2022年6月17日

門店地址：杭州市上城區閘弄口街道三里亭苑四區20幢（未來社區服務中心）

推薦理由：

人本管理描述

倡導人本文化，把員工作為門店最重要的資源，以門店、員工的需求最大滿足與調和為切入點，通過生鮮激勵、線上揀貨激勵、崗位定期培訓、自主管理方案等手段，充分挖掘員工的潛能和積極性，創造出和諧、寬容的工作氛圍，達成門店與員工之間的目標一致性和相容性，從而促進門店運營的良性循環。

門店裝修和設計

萬家LIFE整體色彩采用自然的木紋、綠色、深灰色為主色進行合理搭配，使空間視覺有層次感，并富有自然的生活情趣。借著室內空間的解構和重組，滿足人們對悠然自得的生活的向往和追求，通過清晰、簡明的線條剪裁和素凈質樸的道具組合，構建出舒適的購物環境，傳遞健康品質之感。

商品創新

突出新鮮食材、美食、家庭和休閑食品等核心分類，精選個人護理、家庭清潔和家庭補充品，為居民提供豐富多樣的商品。同時加大生鮮占比，精選富有品質的優質商品，加強熱鮮食等特色食品，滿足消費者多樣化、便利性的商品需求。

顧客服務和體驗

紅梅社區是杭州上城區首批“幸福鄰里坊”試點社區，萬家LiFE新店在紅梅社區的亮相，補足了社區商超功能，滿足5-10分鐘步行范圍內的家庭消費者對一日三餐、日常便利、生活補充品的需求。為居民提供豐富多樣的商品，構建放心、舒心的購物環境，傳遞健康、品質、物有所值的美好生活理念。

數字化技術應用

通過自助收銀、多元化支付方式、到家服務等零售業成熟技術的支持，打造門店智能化升級。打破傳統經營銷售模式，著力線上線下融合發展，滿足不同人群的消費需求及購物體驗。

其它創新

紅梅社區店“溫暖小屋”于2022年6月20日正式揭牌，標志著“溫暖小屋”品牌正式扎根社區，為華潤萬家浙江公司探索公益共建開拓了新的里程碑。“溫暖小屋”以“溫暖傳遞，情滿萬家”為宣傳口號，向社會傳遞“奉獻、友愛、互助、進步”的服務精神。以“五四一”為重點內容，踐行公司社會責任，關愛女性、兒童、老人和戶外工作者。