零售的外部環(huán)境和變革千變?nèi)f化，唯有從心到心，才能找到穿越時(shí)光的真實(shí)有效的解法，讓我們贏得一份從容、篤定和自信。

從心到心，是我們的一顆心可以到達(dá)顧客的一顆心。我們是否有一顆服務(wù)于人的真心？是否真的將顧客放在心上？我們能否感受到了顧客所需？能否建設(shè)直達(dá)顧客內(nèi)心的場(chǎng)域體驗(yàn)？我們內(nèi)心有感受到顧客內(nèi)心的認(rèn)可和信任？

從心到心，是一顆顆員工之心可以凝聚為一顆企業(yè)的共同之心。是否每一位員工心中都懂得企業(yè)的初心和意義？我們對(duì)每一位員工是否有足夠的尊重、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)、幫助？關(guān)心著員工是否真正熱愛(ài)自己的工作，有創(chuàng)造美好的擔(dān)當(dāng)和主動(dòng)？

從心到心，是我們的一顆心可以通達(dá)到合作伙伴的心里。

從商品供應(yīng)商，到行業(yè)服務(wù)商，到社區(qū)城市，乃至整體商業(yè)生態(tài)和整個(gè)世界，我們是否真誠(chéng)和謙卑地視為同路人？我們是否有真正帶動(dòng)合作伙伴共同成長(zhǎng)？

從心到心，是我們的一顆日常之心可以連接到自己的生命之心。

在日常的商業(yè)經(jīng)營(yíng)中，我們是否有真正尊重自己的生命？讓生命活出燦爛、陽(yáng)光、自由、幸福，成為一道光，溫暖自己，也照亮別人。

將心比心，銘記初心，秉持美好，從心出發(fā)。2023年6月15日-16日，由聯(lián)商網(wǎng)主辦的2023聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)將在杭州召開(kāi)，本次大會(huì)以“從心到心”為主題，云集行業(yè)高管精英、專家學(xué)者等四海賓朋，進(jìn)行一場(chǎng)心與心的探討。

最新消息，雀巢大中華大區(qū)首席數(shù)字官蔡凌確認(rèn)出席會(huì)議，并將開(kāi)展題為“傳承與創(chuàng)新，快消數(shù)字化從心出發(fā)”的重要分享。

雀巢大中華大區(qū)首席數(shù)字官蔡凌

在新消費(fèi)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展背景下，如何在中國(guó)本土尋求傳統(tǒng)經(jīng)銷模式之外更高更快的生意增長(zhǎng)，成為越來(lái)越多跨國(guó)企業(yè)近來(lái)關(guān)注的焦點(diǎn)。

作為全球領(lǐng)先的食品飲料公司，雀巢也不例外。2022年1月1日，雀巢啟動(dòng)全球架構(gòu)改革，專設(shè)大中華大區(qū)，足以表示雀巢在中國(guó)市場(chǎng)取得成功的決心。雀巢集團(tuán)首席執(zhí)行官馬克·施奈德（Mark Schneider）表示：“通過(guò)新的大區(qū)架構(gòu)，我們將顯著加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)的重視，以推動(dòng)在我們運(yùn)營(yíng)的所有區(qū)域都實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的盈利增長(zhǎng)。此舉將使我們更貼近消費(fèi)者和客戶，開(kāi)啟新的商機(jī)，并使我們能夠在快速變化的消費(fèi)環(huán)境中更加靈活。”

2022年，蔡凌加入雀巢，并擔(dān)任大中華大區(qū)首席數(shù)字官一職，創(chuàng)立雀巢大中華大區(qū)數(shù)字中心，包括集團(tuán)大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，集團(tuán)會(huì)員團(tuán)隊(duì)，集團(tuán)自媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以及DTC私域電商和社交電商團(tuán)隊(duì)多個(gè)隊(duì)伍，致力于通過(guò)數(shù)字化提升運(yùn)營(yíng)效率、拉動(dòng)生意增長(zhǎng)。

作為在市場(chǎng)營(yíng)銷和數(shù)字化領(lǐng)域有超過(guò)22年豐富經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者，蔡凌曾在全球知名的快消品、跨國(guó)美妝、零售快時(shí)尚等公司，負(fù)責(zé)品牌建設(shè)、數(shù)字營(yíng)銷、會(huì)員私域和全渠道管理等職責(zé)，并參與不同公司的創(chuàng)新中心，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，新經(jīng)營(yíng)模式構(gòu)建等項(xiàng)目，深耕B2B/B2C/D2C不同生意形態(tài)的持續(xù)增長(zhǎng)。

如何從心出發(fā)，推動(dòng)跨國(guó)企業(yè)數(shù)字化、助力品牌健康發(fā)展？2023聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)上，蔡凌將就此分享她的寶貴經(jīng)驗(yàn)。