2022中國商業(yè)零售服務(wù)標(biāo)桿人物參評巡禮:孟書卉
來源:
聯(lián)商網(wǎng) 多米
2023-05-20 00:24
參選人員:孟書卉
崗位職務(wù):水果崗員工
所屬企業(yè):杭州氿悅商業(yè)管理有限公司
所在門店:氿悅里義橋店
推薦理由:
1、具有良好的個人形象以及個人素養(yǎng),專業(yè)技能突出,有一套拿手的果切技術(shù),為超市員工樹立了良好形象并起到了很好的帶頭作用;
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動,熱情友善,盡職盡責(zé),竭盡全能服務(wù)好每一位顧客,曾多次獲得顧客的高度贊揚;
3、與同事相處融洽,顧客對她的黏性很高,以至于到下班時間還在服務(wù)顧客。
服務(wù)案例:
1、2022年10月1日,有一位腿腳不太方便的老年女性顧客選購了一車商品,因收銀出口在三樓,該員工看到后主動上前接過手推車護(hù)送老人至收銀臺買單,并幫忙裝袋送至商業(yè)體出口,老人第二次復(fù)購時告之了主管此事件;
2、2023年3月8日女神節(jié)當(dāng)日,此員工下午在商場附近的上班路上,看見一件老人肩上扛著一袋大米、手上還提著一袋物品,行動非常吃力,該員工立馬上前接過了老人肩上的大米,直接送到小區(qū)家里(無電梯、3樓),后來老人贊賞有加,為公司獲得了很好的服務(wù)口碑。
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