參選人員：黃孝云

崗位職務：生鮮部員工

所屬企業(yè)：大潤民超市

所在門店：大潤民生活廣場店

推薦理由：

大潤民生活廣場店生鮮部員工，一個標準的沂蒙大姐。在她的觀念中，一個人的人生價值在于——在自己的工作和追求中，發(fā)出了多少光和熱。自2011年至今黃孝云已工作了12個年頭，黃孝云用自己的實際行動，踐行著自己的信念，身體力行詮釋著人生的價值，同時也榮獲了公司先進員工稱號。超市就像一個巨大的磁場，和我們的生活緊緊聯(lián)系在了一起。在這里上演著無數(shù)人間煙火的故事。作為一個堅守在服務行業(yè)12年的零售人，黃孝云身上的故事總是能夠讓我們感受到零售的溫度與感動。

一、模范帶頭，做技能標兵

2021年公司開始水產(chǎn)自營的創(chuàng)建拓展工作，在當時沒有養(yǎng)殖專業(yè)、商品專業(yè)知識匱乏的情況下，可以說賣場內(nèi)所有人都對活魚海鮮的養(yǎng)殖、保鮮、商品特性鮮活度等等有關信息一無所知。就是在這樣一竅不通的情況下，沒有外力幫助黃孝云時常和水產(chǎn)采購請教，進行有關資料整理學習。在她努力學習取得成果后，總結水產(chǎn)養(yǎng)殖、海鮮養(yǎng)殖以及各種商品的特性甚至于烹飪手法都教給同事。跟顧客共同探討如何做才好吃，不但是顧客，更是朋友。黃孝云也經(jīng)常開玩笑說“我啊，不僅魚賣的好，我燒的更好，改明兒我請你吃全魚宴，包你嘗了后好吃的都咬舌頭”。就這樣，在大潤民超市水產(chǎn)組從無到有的這3年里，黃孝云努力鉆研，不僅在業(yè)務能力上對水產(chǎn)有了十足的提升，同時也收獲了大量的粉絲顧客。他們戲稱黃孝云為老黃，每次來都會吆喝一聲：“老黃給我來條魚。”“老黃給我搞點小龍蝦，我就喜歡你挑的小龍蝦，皮薄個大。”也在大潤民超市樹立了一個標桿，成為大家努力學習和超越的目標。

二、熱情待客，真誠服務

她始終保持樂觀積極的態(tài)度來處理工作和顧客問題，為顧客解決問、提供幫助，贏得了廣泛好評。她一直把顧客的需求放在首位，耐心地解答顧客的問題并確保顧客獲得最好的體驗。她的專業(yè)技術能力也十分出色，能熟練掌握各種水產(chǎn)制品的存放、加工和銷售規(guī)則，服務很高效，可以為顧客提供創(chuàng)新性的意見和建議。她常說“超市無小事，件件都重要”，沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績來。她把平凡的理貨員崗位當作自己的舞臺，憑借一份對顧客的熱誠，努力使舞臺變得絢麗多彩。工作至今，從未發(fā)生與顧客爭吵的情況，服務實現(xiàn)零投訴，服務工作受到消費者的好評，充分維護了大潤民超市的形象。

三、兢兢業(yè)業(yè)，吃苦奉獻

2022年4月，因為疫情我們縣城實行了為期半個月的靜態(tài)管理，打破了人們正常的工作和生活。作為保障民生的超市零售行業(yè)，肩負起了它應有的責任。作為零售服務人員，為了穩(wěn)定物價和保證民生供應，始終奮戰(zhàn)在一線。為了家人的安全，公司組織保供小組，通知帶著被褥、飯盒等日用品，做好短期內(nèi)回不了家的準備，家庭條件允許的才能報名。黃孝云作為生鮮水產(chǎn)老員工，找到主管，我先上。在員工中起到了模范帶頭作用。接到通知的第一時間，黃孝云迅速回家?guī)媳蝗焓帐昂眯心遥职鸭依锢先税差D好，知道我出去是為了全縣百姓的生活，包括咱能夠吃上菜吃上飯，家人們感同身受很是支持。

當時形勢嚴峻，疫情之下封村封路，大家只能居家防護，保供工作中黃孝云負責包菜小組。在分裝打包現(xiàn)場，全員配合，流水作業(yè)。一包包生活物資被配送到各個社區(qū)，最終到達消費者手中。封城期間，訂單暴增，每個環(huán)節(jié)都是在和時間賽跑，我們只想快一點更快一點，因為我們不想辜負每一雙期盼的眼睛。在我們共同奮戰(zhàn)下，最終滿足了居民的生活物資需求。封控期間，超市人真的很偉大，在特殊時刻，能為百姓做點事情心里感到踏實。簡單的事情做的不簡單，把平凡的事情做的不平凡，這就是黃孝云。

四、十二年，堅守一線，忠貞不渝

黃孝云用真心品味工作，用勤奮品味領悟，用感恩品味收獲。十二年時光里蘊藏的是她對零售服務行業(yè)的熱情，在服務工作中，可以有千百種選擇的味道，但唯有堅守溫暖人心。相信在未來的工作生活中，黃孝云的事跡和作風定將傳遞下去！愿互勉、奮進、創(chuàng)新的精神長存，跟隨公司的腳步攜手共同成長。