5月23-25日，CCFA新消費(fèi)論壇——2023中國(guó)零售創(chuàng)新大會(huì)在上海召開(kāi)。大會(huì)圍繞“再出發(fā)，探尋中國(guó)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路”主題，深入探討零售新趨勢(shì)、新勢(shì)力、新模式，聚焦新產(chǎn)品、新渠道、新生活方式，全面展示零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展最新成果。

在5月23日召開(kāi)的2023中國(guó)零售創(chuàng)新大會(huì)閉門(mén)會(huì)議上的對(duì)話環(huán)節(jié)，波士頓咨詢(xún)?nèi)蚝匣锶硕〖汛ㄗ鳛橹鞒秩�，與高鑫零售執(zhí)行董事兼大潤(rùn)發(fā)CEO林小海，貴州合力超市執(zhí)行副總裁汪建文，中百控股集團(tuán)總經(jīng)理張俊，武商集團(tuán)副總經(jīng)理、武商超市公司總經(jīng)理朱曦從各自企業(yè)實(shí)踐，以及對(duì)行業(yè)的觀察出發(fā)，圍繞疫情之后企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)和新變化，以及如何進(jìn)行組織轉(zhuǎn)型等話題展開(kāi)深入探討。

林小海表示，當(dāng)企業(yè)過(guò)去賴(lài)以生存的商業(yè)模式受到挑戰(zhàn)，企業(yè)改革最難的是過(guò)往二十幾年來(lái)沉淀下來(lái)的路徑依賴(lài)。改革的關(guān)鍵是統(tǒng)一思想，包括用戶(hù)視角，全鏈路思維和能力建設(shè)。不管外面環(huán)境千變?nèi)f化，最終能影響的還是自己，企業(yè)要聚焦把自己的內(nèi)功練扎實(shí)。

汪建文對(duì)此表示認(rèn)同，疫情給讓合力看到了自己的短板。以前合力是“開(kāi)疆?dāng)U土”，現(xiàn)在開(kāi)始收縮，加強(qiáng)修煉內(nèi)功，以及提高組織效率。

張俊認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，所有的挑戰(zhàn)其實(shí)源于自身。企業(yè)遇到重大的競(jìng)爭(zhēng)或者挑戰(zhàn)時(shí)，如何從埋怨、迷盲、徘徊中，快速進(jìn)行適應(yīng)、改變、行動(dòng)，甚至引領(lǐng)是很重要的。

朱曦表示，當(dāng)前消費(fèi)者的需求是“既要又要還要眾口難調(diào)”，零售業(yè)的表現(xiàn)是“你變我變他變春光乍現(xiàn)”。既然消費(fèi)者有需求，這就是企業(yè)的機(jī)會(huì)。而企業(yè)最大的挑戰(zhàn)在于，如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)需求，穩(wěn)住陣腳，找準(zhǔn)定位！

面向未來(lái)，林小海表示，企業(yè)根據(jù)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和定位，找到自己的目標(biāo)顧客，做出自己的用戶(hù)價(jià)值，誰(shuí)都有生存的空間。

汪建文認(rèn)為，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，做最好的自己就好，企業(yè)，可以學(xué)標(biāo)桿，但是一定要做自己。

張俊表示，對(duì)于中百而言，則是堅(jiān)守零售本質(zhì)，不斷打造商品力和服務(wù)力；堅(jiān)定全渠道發(fā)展，線上線下以及團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)；堅(jiān)定數(shù)字化賦能，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

朱曦表示，商品力是零售企業(yè)的根本，數(shù)字化是未來(lái)的方向。堅(jiān)持以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，把企業(yè)能做的事情做好，該做的事情做到位，揚(yáng)長(zhǎng)避短，最終活久見(jiàn)。