炸店、退款、二選一、小作文,2024電商還會更好嗎?
來源/億邦動力
作者/廖紫琳
2023是一個(gè)加速調(diào)整之年。從年初的滿懷期待與憧憬,到年中的漸進(jìn)式回暖,再到年底的血拼低價(jià),電商消費(fèi)大變局無異于一場范式革命。
這種大調(diào)整可以視為對發(fā)展慣性和環(huán)境變化的一次警覺。經(jīng)歷多年的擴(kuò)張和倡導(dǎo)消費(fèi)升級之后,傳統(tǒng)電商平臺在這一年逐漸聚焦主業(yè),將運(yùn)營的天平向用戶傾斜,血拼低價(jià)。
2023亦是一個(gè)契機(jī)之年。新勢力崛起,帶來新的流量與發(fā)展機(jī)會,在直播電商、本地生活、即時(shí)零售等領(lǐng)域引發(fā)新的大混戰(zhàn)。
老錢與新貴的較勁,在某種程度上豐富了電商發(fā)展的生態(tài),加速生活服務(wù)的線上化,超市超級個(gè)體涌現(xiàn)繁榮,更帶動傳統(tǒng)品牌在新平臺翻新翻紅。
但這種進(jìn)展并非線性。比如我們的確看到2023年超級個(gè)體崛起大混戰(zhàn),但也應(yīng)該看到這些主播被各種輿論裹挾一路向前,一邊是頭部主播的神話逐漸被打碎,一邊是平臺、主播、商家之間的矛盾開始顯現(xiàn)。年底更出現(xiàn)董宇輝小作文事件,致使東方甄選股價(jià)一度下滑、CEO孫東旭卸任。
既然是大變局和范式革命,那么這些關(guān)鍵事件的影響或?qū)⒊掷m(xù)一段時(shí)間,甚至有可能逐漸成為未來電商發(fā)展的主導(dǎo)趨勢。歲末年初,億邦動力整理了電商行業(yè)十大關(guān)鍵事件,與您一同回顧2023的同時(shí),希望共同看見2024的電商發(fā)展大勢。
01
平臺血拼低價(jià)
攻堅(jiān)戰(zhàn)在降低運(yùn)營和供應(yīng)鏈成本
2023年雙11,淘寶、京東、抖音、快手等電商平臺都把基調(diào)定在“低價(jià)”上,有業(yè)內(nèi)人士調(diào)侃稱“大家從質(zhì)疑拼多多,理解拼多多,到成為拼多多”。
淘天集團(tuán)在天貓雙11啟動會上,平臺把“全網(wǎng)最低價(jià)”定為核心目標(biāo),官方立減15%成為主要優(yōu)惠方式之一;京東 “雙 11” 主題設(shè)定為“真便宜”;抖音電商雙11多個(gè)特色玩法涉及到貨品價(jià)格補(bǔ)貼,甚至要求商品是具備全網(wǎng)獨(dú)家機(jī)制主推品,提供全網(wǎng)低價(jià)。
低價(jià),正成為各大電商平臺的殺手锏,也將是未來一段時(shí)間的關(guān)鍵點(diǎn)。但問題是,低價(jià)從哪里來呢?一種普遍的說法是靠壓供應(yīng)商的價(jià)格,另一種是靠平臺降傭金給補(bǔ)貼,但兩種方式都未必能夠持續(xù)。
億邦動力與行業(yè)人士交流后發(fā)現(xiàn),大家一致認(rèn)為,“低價(jià)”大概率有兩個(gè)來源:
第一,降低電商內(nèi)部的經(jīng)營成本,包括新品研發(fā)費(fèi)用、推廣費(fèi)用、售后等各方面。如果能夠把這些費(fèi)用省下來,降低退貨率、提高轉(zhuǎn)化率和新品推爆概率,那低價(jià)的空間依然是有的。
第二,降低供應(yīng)鏈周轉(zhuǎn)的成本及損耗,包括通過數(shù)字化提升生產(chǎn)端的效率,通過DTC等模式降低商品、信息和資金的周轉(zhuǎn)次數(shù),減少中間環(huán)節(jié)的成本耗費(fèi),讓利給消費(fèi)者。
降低供應(yīng)鏈的成本,還包括引入新的商家和貨源,如中小商家和產(chǎn)業(yè)帶白牌。這種類型的商家曾是電商低價(jià)的重要來源,接下來可能也是平臺之間爭奪的焦點(diǎn)。
02
拼多多市值超阿里
新生代重塑電商生態(tài)
11月29日晚間,美股開盤后,拼多多市值沖上1921億美元,一度超過1915億美元的阿里巴巴,成為美股市值最大中概股。進(jìn)入12月,拼多多的市值持續(xù)高于阿里巴巴。
該消息持續(xù)引發(fā)市場關(guān)注。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)罕見發(fā)言稱:
我相信今天的阿里人大家都在看都在聽。我更堅(jiān)信阿里會變,阿里會改。所有偉大的公司都誕生在冬天里。AI電商時(shí)代剛剛開始,對誰都是機(jī)會,也是挑戰(zhàn)。要祝賀pdd過去幾年的決策,執(zhí)行和努力。誰都牛x過,但能為了明天后天牛而改革的人,并且愿意付出任何代價(jià)和犧牲的組織才令人尊重。回到我們的使命和愿景,阿里人,加油!
至此,拼多多創(chuàng)立八年,但在阿里巴巴、京東等一眾電商巨頭的夾縫中不斷壯大。2023年,整個(gè)電商消費(fèi)經(jīng)歷迎來大變局,傳統(tǒng)平臺調(diào)整結(jié)構(gòu)尋找新增長的時(shí)候,拼多多仍保持高增長。
2023年第三季度,拼多多營收688.4億元,同比增長94%,凈利潤155.37億元,同比增長47%。再加上Temu以驚人速度快速擴(kuò)張,使拼多多股價(jià)飛漲,市值逼近甚至超越阿里巴巴。
2016年,拼多多創(chuàng)始人黃崢接受新經(jīng)濟(jì)100人李志剛采訪時(shí)稱,拼多多的團(tuán)隊(duì)可能跟阿里差了20年,但他覺得也許有機(jī)會在新的流量分布形式、用戶交互形式和國際化下,能夠做出一個(gè)不一樣的阿里。
一代人有一代人的江湖和故事。11月29日,拼多多市值超過阿里巴巴,這帶有某種象征意義。拼多多、抖音等一批新平臺和80后創(chuàng)業(yè)者的崛起,正在改變和重塑電商生態(tài)。
03
阿里重大調(diào)整
將啟用有基層經(jīng)驗(yàn)的年輕管理團(tuán)隊(duì)
2023年,也是阿里巴巴大調(diào)整的一年。
首先是架構(gòu)調(diào)整。先是由蔡崇信接任阿里巴巴董事會主席,吳泳銘出任集團(tuán)CEO,此后又由吳泳銘出任兼任淘天集團(tuán)CEO,淘天集團(tuán)原CEO戴珊將協(xié)助籌建阿里巴巴集團(tuán)資產(chǎn)管理公司。這意味著,吳泳銘同時(shí)擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)、淘天集團(tuán)和阿里云智能集團(tuán)的CEO。
其次是戰(zhàn)略調(diào)整。出任CEO兩天后,吳泳銘宣布阿里巴巴兩大戰(zhàn)略重心:用戶為先和AI驅(qū)動。11月中旬,吳泳銘首次以集團(tuán)CEO參加季度財(cái)報(bào)分析師電話會,提到阿里巴巴三大重要優(yōu)先級方向,依次為技術(shù)驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)、AI驅(qū)動的科技業(yè)務(wù)和全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。
在這三大方向的指引下,淘寶天貓將以“用戶為先”,堅(jiān)持消費(fèi)分級與價(jià)格力策略;菜鳥將加大科技投入,加快建設(shè)全球智能物流網(wǎng)絡(luò),進(jìn)一步推進(jìn)細(xì)分平臺業(yè)務(wù)的變革。與此同時(shí),吳泳銘公布了第一批戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)——1688、閑魚、釘釘和夸克。
12月20日,蔡崇信在內(nèi)部信中稱,吳泳銘兼任阿里云和淘天的一號位,將有助于以技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)淘天的變革,有助于確保集團(tuán)對兩大戰(zhàn)略重心電商和云的統(tǒng)一指揮和高強(qiáng)度持續(xù)投入;接下來,集團(tuán)將全面啟用在基層得到鍛煉,嶄露頭角的年輕管理團(tuán)隊(duì),為年輕人創(chuàng)造屬于他們的創(chuàng)新環(huán)境。
04
繼拼多多后
抖音京東淘寶跟進(jìn)“僅退款”
2023年12月,淘寶、京東相繼推出“僅退款”新規(guī),如果商家出現(xiàn)違規(guī)情況過多、商品差評率過高、延遲或強(qiáng)制發(fā)貨等情況,消費(fèi)者一旦提起售后申請,平臺有權(quán)直接支持“退貨退款”或者“僅退款”申請。
事實(shí)上,早在2023年9月,抖音電商也更新了“僅退款”規(guī)則:抖音商家商品好評率低于70%時(shí),平臺有權(quán)對該商品交易訂單的售后申請采取支持消費(fèi)者僅退款。
“僅退款”是拼多多率先推出的售后機(jī)制,該售后機(jī)制的誕生,是想通過簡化退款流程、提高退款效率,來提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn),同時(shí)降低售后糾紛率和退貨成本,從而提高電商平臺的整體競爭力。
早在2023年3月,一些對規(guī)則不滿的商家甚至引發(fā)“炸店事件”,但在范式轉(zhuǎn)換的大背景下,很快就有淘寶、京東、抖音電商等平臺跟進(jìn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,背后反映的是電商發(fā)展邏輯已經(jīng)切換,從此前的以平臺為主導(dǎo)到現(xiàn)在以用戶為中心。
僅退款新政之前,淘寶、京東就在加大力氣改善消費(fèi)者購物體驗(yàn)。我們預(yù)計(jì),未來電商重心將不是獲取更多新用戶,而是如何在售前、售中、售后多個(gè)環(huán)節(jié)留住現(xiàn)有用戶。
05
本地生活大混戰(zhàn)
快手微信高德也要分一杯羹
2023年,萬億級本地生活市場硝煙再起,“新貴”不斷涌現(xiàn),挑戰(zhàn)王者地位的同時(shí),也在重塑行業(yè)生態(tài)與格局。
抖音大力出奇跡,正在成為該市場的一支重要力量。抖音生活服務(wù)年初定下1500億元GMV目標(biāo),率先在餐飲類目開出了0.6%至2%的低扣點(diǎn),遠(yuǎn)低于美團(tuán)的平臺扣點(diǎn),2023年生活服務(wù)總交易額增長256%,門店共覆蓋超過370座城市和450萬余家門店。
抖音兇猛進(jìn)攻,美團(tuán)也開始反擊。2023年,美團(tuán)將直播視為戰(zhàn)略級產(chǎn)品,不僅在App首頁上線固定的直播入口,還相繼做出神搶手直播間和爆團(tuán)團(tuán)直播兩大直播IP。神槍手主攻餐飲外賣場景,而爆團(tuán)團(tuán)以餐飲、酒旅和綜合類目的爆款商品為主,覆蓋到店場景。
從策略上來講,美團(tuán)通過神槍手覆蓋一二線城市,通過外賣代理覆蓋區(qū)域市場,再由服務(wù)商實(shí)現(xiàn)爆款和到店的覆蓋。2023年12月,美團(tuán)進(jìn)一步擴(kuò)大爆團(tuán)團(tuán)覆蓋城市,開始在21個(gè)城市招募服務(wù)商。
除了美團(tuán)和抖音的攻防戰(zhàn),2023年本地生活的新玩家還包括快手、微信、高德等。比如,微信于2023年2月推出門店快送,7月中旬將其拓展至14個(gè)城市;快手本地生活不僅完成自有交易鏈路的測試,業(yè)務(wù)覆蓋了所有一線城市和15個(gè)新一線城市;阿里巴巴將口碑并入高德后,俞永福稱要“用一張地圖承載衣食住行”。
06
新流量崛起
2024 視頻號爆發(fā)可期
2023年,也是新流量平臺崛起的一年。
首先是視頻號。經(jīng)過三年多的發(fā)展,視頻號的商業(yè)化基建、達(dá)人生態(tài)和商家商品等均在迅速補(bǔ)齊。比如,在達(dá)人生態(tài)方面,視頻號達(dá)人生態(tài)及其結(jié)構(gòu)正趨于完善,涌現(xiàn)出一批平臺原生頭部達(dá)人,且多位全網(wǎng)經(jīng)營的中腰部達(dá)人在視頻號快速起號之后,有的業(yè)績已經(jīng)逼近抖音、快手等同類平臺。
另一大亮點(diǎn)是業(yè)績。2023年二季度,騰訊曾披露,視頻號廣告單季營收達(dá)到30億元,占騰訊廣告營收的比重超過12%。億邦動力獲悉,視頻號的單日廣告收入早在4月底就已超過3000萬元,三季度超過4000萬元,收入占比可能提升至15%以上。
關(guān)于視頻號的GMV。此前有消息稱,2023年視頻號電商的GMV接近1000億元,但億邦動力從多個(gè)渠道獲悉,綜合考慮視頻號小店、生活組件等在視頻號場景里的交易,全年GMV大致為1300億-1500億元。
此前,億邦動力曾獨(dú)家披露,騰訊一直在擴(kuò)充視頻號的團(tuán)隊(duì),包括建立內(nèi)容、達(dá)人、商家和類目運(yùn)營崗位。除了運(yùn)營,如果再加上以上關(guān)鍵性的基建完善,以及廣告與交易的融合,2024 年,視頻號來一波小爆發(fā)可期。
除了視頻號,還有小紅書和B站。小紅書曾提升直播業(yè)務(wù)為獨(dú)立部門,統(tǒng)一管理直播內(nèi)容與直播電商等業(yè)務(wù),2023年涌現(xiàn)出章小蕙和董潔等頭部達(dá)人;2023年,B 站站內(nèi)的帶貨功能正在不斷完善,且正在降低帶貨的難度和門檻。
07
高性價(jià)比的傳統(tǒng)國貨在抖音翻紅
2023年,以性價(jià)比為特點(diǎn)的傳統(tǒng)國貨品牌都得到了消費(fèi)者的青睞,在抖音電商平臺集中翻紅,比如匯源、娃哈哈、精心、活力28、郁美凈、天府可樂等,這些品牌的許多商品接連被賣斷貨。
事實(shí)上,這并不是一次偶然,在雙11這樣的大促競賽中,傳統(tǒng)國貨也取得了優(yōu)異的成績,在男女裝、內(nèi)衣、童裝等服飾行業(yè)體現(xiàn)得尤為明顯。
根據(jù)蟬媽媽&蟬魔方提供的數(shù)據(jù),內(nèi)衣前10名中有6席均為傳統(tǒng)國貨品牌,分別是雪中飛、貓人、鴨鴨、北極絨、恒源祥、雅鹿居家;女裝前10名中,傳統(tǒng)國貨品牌占位達(dá)50%,鴨鴨已經(jīng)連續(xù)3年守擂女裝TOP1;護(hù)膚品榜單中,傳統(tǒng)國貨品牌珀萊雅、韓束排名第1、第2,超越歐萊雅、雅詩蘭黛等國際品牌;白象排名方便速食第一名,排名先于鋒味派、空刻、臭寶等新銳網(wǎng)紅品牌。
對此,億邦動力認(rèn)為原因有二:站在品牌商角度,傳統(tǒng)國貨品牌都在努力尋覓新渠道,而抖音電商正是能夠帶來新增長的新興渠道;同時(shí)傳統(tǒng)國貨大多有著幾十年的發(fā)展歷史,需要通過在抖音電商的持續(xù)耕耘,重新回到年輕人的視野中,進(jìn)行品牌煥新,把握新的消費(fèi)人群。
站在抖音電商角度,商業(yè)化方面,吸引傳統(tǒng)國貨入駐抖音電商,能夠給平臺帶來不菲的廣告收入,獲得商業(yè)流量變現(xiàn)的業(yè)務(wù)增量;更重要的是,填補(bǔ)新消費(fèi)品牌被天貓搶占、新消費(fèi)行業(yè)整體退潮而形成的利潤空白;用戶拉新方面,2021年日活已達(dá)6億的抖音,如今也需要用平價(jià)、優(yōu)質(zhì)、有品牌力的國貨供給,來撬動下沉市場的新用戶。
08
超級個(gè)體崛起
小作文事件引發(fā)東方甄選CEO卸任
12月初,東方甄選小編在回復(fù)粉絲評論時(shí)稱,有些直播文案(網(wǎng)友們稱為“小作文”)并非董宇輝親自寫的。此舉引發(fā)董宇輝粉絲不滿,隨后時(shí)任東方甄選CEO的孫東旭回應(yīng),“公司認(rèn)可董宇輝的貢獻(xiàn),待遇上沒有虧欠董宇輝,希望粉絲們保持冷靜”,卻引發(fā)更大的負(fù)面效果。
輿論發(fā)酵后,12月9日,東方甄選粉絲在4天內(nèi)銳減14萬人,并仍有持續(xù)下滑趨勢;12月13日,東方甄選股價(jià)大跌12.96%至27.2港元;12月13日晚,董宇輝粉絲們涌入東方甄選競爭對手的直播間,高途佳品直播間最高同時(shí)在線人數(shù)突破3萬,當(dāng)日高途股價(jià)再漲7%,12月11日以來累計(jì)漲幅達(dá)到33.7%。
12月末,這場風(fēng)波以“免去孫東旭東方甄選CEO職務(wù),董宇輝升任集團(tuán)副總裁并成立新公司”為告終,東方甄選直播間和股價(jià)逐步恢復(fù)正常狀態(tài)。
在業(yè)內(nèi)人士看來,如何處理明星主播和直播機(jī)構(gòu)的關(guān)系,一直是行業(yè)難題所在。億邦動力認(rèn)為,企業(yè)管理明星員工和經(jīng)紀(jì)公司管理明星,雖然都涉及到人才的培養(yǎng)、激勵和留用,但是也有一些本質(zhì)的不同。
一方面是目的不同,企業(yè)管理明星員工的目標(biāo),是為了提升組織的績效、創(chuàng)新和競爭力。而經(jīng)紀(jì)公司管理明星的目標(biāo),是為了提升藝人的知名度、影響力和商業(yè)價(jià)值。目前來看,東方甄選是按照培養(yǎng)明星員工的方式去對待董宇輝的。
另一方面是關(guān)系不同,企業(yè)和明星員工之間的關(guān)系,是一種基于合同、規(guī)則和利益的雇傭關(guān)系;而經(jīng)紀(jì)公司和明星之間的關(guān)系,是一種基于合作、信任和利益的伙伴關(guān)系。從目前已知的情況來看,董宇輝與東方甄選的關(guān)系大概率是甲乙方關(guān)系。
東方甄選作為一家內(nèi)容公司,其仍然是在沿用對待明星員工的方式來處理問題。而董宇輝則可能已經(jīng)有了明星心態(tài)。從企業(yè)經(jīng)營的角度來說,東方甄選需要“去董宇輝化”,通過培養(yǎng)主播矩陣來增加公司可持續(xù)經(jīng)營的能力。
09
辛巴帶貨單鏈接破億
引發(fā)品牌經(jīng)銷商不滿
雙11期間,辛巴帶貨慕思床墊,兩小時(shí)內(nèi)單個(gè)商品鏈接成交額突破10億元,股市聞聲而動,10月27日慕思股份股價(jià)漲超3.05%。雖然消費(fèi)者和股市都拍手叫好,但部分慕思的經(jīng)銷商卻發(fā)出抗議,隨后慕思品牌稱因影響線下銷售,將原定28日上架辛巴直播間的一款床下架。
11月2日,慕思方面回應(yīng)稱,慕思在辛巴直播間銷售那款床墊是電商款產(chǎn)品,而且這次是專門配合辛巴直播定制的一次降價(jià)促銷,僅此一款僅此一次。言外之意是,定制款商品售價(jià)與經(jīng)銷商商品價(jià)格并不沖突,不會產(chǎn)生惡劣影響,由此安撫經(jīng)銷商情緒。
頭部主播憑借強(qiáng)大的粉絲號召力,通過聚集了海量流量,獲得與商家談判商品價(jià)格、定制商品的資格,并通過物美價(jià)廉的商品吸引更多用戶關(guān)注,由此形成生態(tài)循環(huán)。
在這一過程中,主播和平臺希望商品價(jià)格越低越好,能給自己的粉絲和用戶爭取更大的福利,但品牌商的生意是全域的,不局限于線上渠道,也不局限于某個(gè)電商平臺或主播直播間,所以商家需要掌握好和平臺、主播有關(guān)商品價(jià)格的平衡,從而驅(qū)動全域生意增長。
億邦動力了解到,品牌商在直播間或平臺進(jìn)行價(jià)格管控的辦法有幾種:一種是開發(fā)電商專供款、渠道專供款;一種是通過商品組合,在不同渠道設(shè)置不同的套組和利益誘惑點(diǎn);還有一種是按照最小劑量嚴(yán)控價(jià)格,比如護(hù)膚品牌嚴(yán)控各個(gè)渠道每毫升產(chǎn)品的價(jià)格保持一致。
距離床墊事件不足1個(gè)月后,辛選集團(tuán)內(nèi)部也迎來動蕩:CEO管倩上任不到一年就宣布離職,由原辛選聯(lián)創(chuàng)藍(lán)山接任。業(yè)內(nèi)流傳的微信群截圖顯示,管倩離職前,辛選頭部主播蛋蛋曾公開表達(dá)對管倩的不滿,“一年給公司多花好幾個(gè)億,招來一幫驢馬蛋子”、“拿幾十萬去蹭合影,那是多少人一年甚至幾年的工資,公司的錢花的這么隨便”等。
即使辛選集團(tuán)在內(nèi)外部都經(jīng)歷了一系列動蕩,但辛選集團(tuán)目前仍然穩(wěn)坐快手第一的寶座。
今年8月,辛選集團(tuán)曾公布2022年戰(zhàn)報(bào),年成交總額達(dá)500億元,合作品牌超11000個(gè),合作工廠超3000家,在辛選集團(tuán)下過單的用戶超過8000萬,用戶復(fù)購率達(dá)65%,人均訂單超20單,單人消費(fèi)1997元。
此外,在辛選大家族里,蛋蛋的快手粉絲數(shù)超過9000萬,僅次于辛巴,“貓妹妹”、“時(shí)大漂亮”、“趙夢澈”等其他主播的粉絲數(shù)量已達(dá)到數(shù)千萬人,單場直播交易額均已破億元。
10
京東采銷喊話李佳琦“二選一”
辛巴小楊哥公開評論
10月24日,某京東采銷工作人員在朋友圈喊話李佳琦,稱因?yàn)楹J暇〇|自營旗艦店里某款烤箱價(jià)格,低于李佳琦直播間售價(jià),違反了他們之間的“底價(jià)協(xié)議”,自己收到了品牌方律師函。
隨后,美ONE方面回應(yīng)稱,底價(jià)協(xié)議不存在,直播間商品的定價(jià)權(quán)在于品牌,直播間從未要求品牌進(jìn)行“二選一”。海氏也發(fā)聲明否認(rèn)底價(jià)協(xié)議的存在,稱京東采銷人員的朋友圈信息不實(shí),京東未與品牌商協(xié)商就違約擅自修改價(jià)格,如5折出售等超低價(jià)售價(jià)侵害其利益。
海氏、京東、李佳琦三方開展口水戰(zhàn)時(shí),有未經(jīng)證實(shí)的消息爆出“美ONE直播推廣服務(wù)合同”截圖,而據(jù)圖片顯示,品牌需要保證品牌在李佳琦直播間提供的促銷力度為保證期限內(nèi)在保證范圍內(nèi)的同等條件下最大力度,如若違約,品牌將面臨對消費(fèi)者的5倍差價(jià)賠償和對美ONE的200萬元違約金。
針對這次事件,快手頭部主播“辛巴”和抖音頭部主播“瘋狂小楊哥”都公開表達(dá)過看法。辛巴認(rèn)為,李佳琦成為了平臺雙11競爭的犧牲品,即使沒有李佳琦,其他主播也拿不到這樣的低價(jià);小楊哥反饋稱,因產(chǎn)品破價(jià)被商家鎖庫存,“全被他(李佳琦)搞去了,全被他定的價(jià)”。
雖然各大平臺、主播之間的低價(jià)競賽已經(jīng)成為常態(tài),李佳琦二選一事件只是一次集中爆發(fā),背后暗藏的則是品牌、主播、平臺三方對于商品定價(jià)權(quán)的爭奪。三者的爭議是,平臺認(rèn)為定價(jià)權(quán)歸屬于平臺,商家認(rèn)為定價(jià)權(quán)歸屬于商家,主播認(rèn)為直播間商品定價(jià)權(quán)在于主播。
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