6月27日，以“信任”為主題的2024聯商網大會在長沙盛大開幕。作為大會首日的重要環節，2024聯商網大會頒獎盛典隆重舉行。

為了樹立零售標桿，發現、創造和傳播美好，2024年聯商網大會特別設立聯商獎，以中國零售行業門戶網站的高度和全新美好價值觀，秉持公平公正客觀的原則，對過去一年中國零售行業涌現出的杰出人物、優秀門店、卓越項目等給予最高級別的表彰。

不僅給予獲獎者至高榮譽，同時設置了高達40萬元的獎金，以及承擔獲獎者的食宿費用等。同時，我們也精心挑選了聯商獎獎杯，特別選取了意大利文藝復興巨匠達芬奇的經典之作《駿馬》，由阿斯蒙迪授權鑄造，單價近3000元的獎杯全球限量發售999件，大師經典，珍品收藏。

其中聯商獎2023年度心服務源于“服務標桿人物”獎項，用來表彰那些在零售行業中具有極高服務熱忱與專業精神的一線員工。最終，有10位零售一線員工榮獲“聯商獎心服務”這一至高榮譽，段紅蓮就是其中的成員之一。

獲獎人員：段紅蓮

崗位職務：收銀員

所屬企業：北京超市發連鎖股份有限公司

80后的段紅蓮自2006年起從事收銀工作，在這平凡的崗位上一待便是18年。她性格活潑開朗，工作踏實肯干，服務熱情周到，收銀速度快且差錯率低，還積極參與公益活動。

正因如此，她獲得了顧客、同事以及領導們的一致認可，多次被評為門店服務標兵、公司星級員工，去年更是榮獲2023年度北京海淀置業集團優秀員工稱號。

面對成績，她絲毫沒有松懈對自身的要求，利用業余時間持續提升業務技能與知識水平，以更好地適應商圈變化以及顧客購物習慣的改變，從而更好地服務顧客。她責任感與敬業精神極強。收銀工作看似簡單，實則充滿挑戰。日常工作中，她能迅速處理每一筆交易并確保正確率，同時始終保持微笑，迎送語到位，熱情為顧客服務，牢牢守住賣場的最后一道防線。

遭遇突發狀況時，她能沉穩冷靜、當機立斷地采取應對之策。在多年的工作歷程中曾遭遇一次停電事件，彼時店內尚有眾多顧客，所幸備用電源依然可供使用，收銀系統能正常運轉。室內陷入一片漆黑，他便提議所有員工用手機上的手電筒照明，對顧客手中的每一種商品逐一認真掃碼錄入，逐個入賬，確保每一件商品都不會遺漏。在燈光有限的艱難情境下，她還不時寬慰顧客不要緊張。過程中，她始終保持鎮定自若，安撫顧客情緒，守護好錢款。

正是憑借她對工作的這份嚴謹不茍，機關團購、退換貨的銀臺工作都由她負責，而她亦能做到有條不紊、高效快捷地解決各類問題。她服務熱情似火，對細節的把控更是精益求精。服務的最高理念就是顧客至上，面對顧客，她始終面帶微笑，讓顧客感受到親切感和歸屬感，每一聲“您好”，每一遍“請慢走”，都會讓顧客心生親切之感與尊重之意。

同時，她亦精心做好裝袋服務，將不同性質的商品分類裝袋，大件物品安穩放置底部，正方形或長方形的商品妥善放置兩側，較輕較小的商品放置上方，然后微笑提示顧客“請您拿好”。每日重復做好這些細節工作，使她成功收獲了一批又一批的忠實顧客，他們寧可排隊也要在她的收銀臺結賬，順便聊上幾句。

段紅蓮還是店里青年志愿者服務隊的成員，逢年過節走訪慰問孤寡老人、參與社區售賣、冬日為崗亭工作人員送暖飲、擦公交站牌、整理共享單車等活動，她都積極參加，用實際行動傳遞愛心，溫暖社會。多

年來，段紅蓮始終堅守在自己的崗位上，去用心服務，去傳遞溫暖，用她的熱情與專業詮釋著對工作的熱愛和對顧客的尊重。她就像一顆閃耀的星星，在平凡中綻放出非凡的光芒，不僅照亮了自己的職業生涯，也為身邊的人樹立起了榜樣。

而她，也將繼續帶著這份執著與熱愛，在未來的日子里書寫更多屬于她的精彩篇章。