我國經(jīng)濟(jì)20多年來的持續(xù)發(fā)展，社會(huì)需求的不斷提升和變化，伴隨現(xiàn)代技術(shù)廣泛應(yīng)用和對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造與創(chuàng)新，給傳統(tǒng)商業(yè)模式也帶來了翻天覆地的變化。
　　
　　企業(yè)信息化將傳統(tǒng)商業(yè)帶入連鎖經(jīng)營和應(yīng)用電子商務(wù)創(chuàng)新的多元商業(yè)模式，并不斷互動(dòng)、融合與顛覆中激烈地沖撞�；ヂ�(lián)網(wǎng)的深入應(yīng)用，又將企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)推向了上下游共同參與合作的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)。

　　進(jìn)入2000年后，我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額更加快速增長(zhǎng)，2006年為76410億，而傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)在多元商業(yè)模式的參與競(jìng)爭(zhēng)下的增幅逐年下降，如，“連鎖百強(qiáng)”銷售規(guī)模增幅從2001年的65%降到2006年的21%；

　　如今，網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物、郵購、電話行銷、3G手機(jī)、直銷、電子商務(wù)，實(shí)體虛實(shí)結(jié)合還在創(chuàng)造出更多的商業(yè)模式。我們不能再停留于門店擴(kuò)張的傳統(tǒng)思維和走老路了。

　　網(wǎng)絡(luò)購物在不斷侵蝕傳統(tǒng)的零售業(yè)

　　　　至2006年底，中國網(wǎng)絡(luò)購物總體交易額達(dá)到312億元。
　　

　　阿里巴巴突破注冊(cè)商人會(huì)員1200萬企業(yè)和會(huì)員，以平均每天1500人的數(shù)擴(kuò)大；、2006年，淘寶網(wǎng)交易總額突破169億人民幣，與同期相比增長(zhǎng)了110％。超過易初蓮花（100億）、沃爾瑪（99.3億）在華的全年?duì)I業(yè)額，是北京王府井百貨集團(tuán)全年銷售額的2.6倍；淘寶網(wǎng)透露自身注冊(cè)用戶已超過3000萬，與去年同期1390萬用戶同比增長(zhǎng)116%，2006年淘寶用戶人均網(wǎng)購消費(fèi)為563元左右。

　　電視購物快速興起
 
　　自1982年美國佛羅里達(dá)州創(chuàng)辦了世界上第一家電視購物之后，電視購物強(qiáng)大的利潤(rùn)誘惑力迅速風(fēng)靡全球，被稱為“零售業(yè)的第三次革命”。

　　在中國電視購物遍及28個(gè)省市，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了26億元人民幣，我國第一家電視直銷中心的北京電視臺(tái)，1997年銷售額就達(dá)到1.2億元人民幣，相當(dāng)于當(dāng)時(shí)一個(gè)中型商場(chǎng)的銷售額。

　　我國人均國民生產(chǎn)總值1000－3000美元時(shí)期是一個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力升級(jí)，也是人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化的時(shí)期。根據(jù)國際發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)一個(gè)國家或地區(qū)人均GDP達(dá)到3000美元前后，消費(fèi)呈現(xiàn)升級(jí)變化，消費(fèi)將更加多樣化；人們的收入中用于食品類消費(fèi)的比重將大幅減少，而交通通訊、居住、醫(yī)保、娛樂教育文化服務(wù)類支出比重上升。
　　
　　目前國內(nèi)先后出現(xiàn)的購物頻道有：陜西“樂家”、上海“東方CJ”、重慶“LG”、央視的“新華購物”、浙江的“杭家購物”、臺(tái)灣東森電視與浙江和江蘇電視臺(tái)合作的“好易購”、湖南衛(wèi)視的“快樂購”、安徽、北京、成都、南方廣播影視、山東、武漢、太原和廣州電視臺(tái)等等。

　　新一輪電視購物的建設(shè)重點(diǎn)發(fā)生變化：從往昔只關(guān)注播出環(huán)節(jié)的收入模式，開始構(gòu)建電視購物全新產(chǎn)業(yè)鏈。從前期的參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)到產(chǎn)品選擇，到后期的產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)、制作、播出、銷售、配送物流、客戶服務(wù)等等幾乎涵蓋所有產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)可能發(fā)生的物流全過程。
　 
　　在今后的若干年內(nèi)，中國電視購物的整體規(guī)模會(huì)不斷擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)將呈現(xiàn)區(qū)域化和全國化的特點(diǎn)。伴隨著中國電視購物的快速發(fā)展，會(huì)形成與國內(nèi)零售業(yè)和大型商場(chǎng)、平價(jià)超市平起競(jìng)爭(zhēng)的“第三勢(shì)力”的格局。
 
　　郵購和直銷等購物方式發(fā)展迅速

　　目前，上海麥考林國際郵購公司業(yè)務(wù)覆蓋我國31個(gè)省市，自2002年以來，每年以60％的增長(zhǎng)率高速發(fā)展壯大，目前有員工700多人，建立了時(shí)尚服裝、時(shí)尚配飾、家居用品、健康美容、寵物、鮮花、用品等多條產(chǎn)品線。并以郵寄、送貨上門等方式進(jìn)行交貨。

　　紅孩子、PPG等專業(yè)細(xì)分的目錄郵購公司，已呈現(xiàn)出良好的業(yè)務(wù)和盈利模式，正得到越來越多風(fēng)險(xiǎn)投資的追捧。

　　商業(yè)發(fā)展將出現(xiàn)的一些變化和趨勢(shì)
 
　　虛實(shí)結(jié)合加速現(xiàn)代商業(yè)創(chuàng)新，形成強(qiáng)大的商業(yè)“第三勢(shì)力”，不斷侵蝕傳統(tǒng)商業(yè)的盈利空間、極大地沖擊傳統(tǒng)商業(yè)格局；
 
　　傳統(tǒng)商業(yè)將不斷被肢解，形成眾多的品類細(xì)分、個(gè)性化專業(yè)服務(wù)的專業(yè)連鎖新商業(yè)模式；大賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越加慘烈，成本逐年上升、增幅逐年快速下降；外資大量涌入，內(nèi)資處于頑強(qiáng)固守，大賣場(chǎng)的出路理論，仍需尋找創(chuàng)新以求突破；依賴網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張發(fā)展、大量搶占門店資源為戰(zhàn)略的企業(yè)將越來越陷入困境；
 
　　各類商場(chǎng)專業(yè)定位細(xì)分，將從以門店銷售為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐哉故竞蛡�(gè)性化服務(wù)實(shí)體銷售和電子商務(wù)結(jié)合的虛實(shí)商業(yè)模式；
 
　　便利店將從便利銷售為主，應(yīng)用電子商務(wù)，結(jié)合物流的長(zhǎng)尾作用，不斷加載服務(wù)內(nèi)容，逐漸轉(zhuǎn)變成為以服務(wù)為主的便利銷售模式；
 
　　連鎖超市將以優(yōu)質(zhì)、新鮮（生鮮、水果等）、安全為主題的，為家庭生活個(gè)性化提供服務(wù)的社區(qū)商業(yè)模式；
 
　　所有的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都將從銷售為主，向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變；
 
　　企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和盈利模式，轉(zhuǎn)變?yōu)樯舷掠螀f(xié)同合作競(jìng)爭(zhēng)模式，轉(zhuǎn)向?qū)�業(yè)細(xì)分，合作共贏；
 
　　都市現(xiàn)代物流快速發(fā)展、緊密結(jié)合電子商務(wù)、“長(zhǎng)尾”理論逐級(jí)延長(zhǎng)，突顯現(xiàn)代物流在現(xiàn)代商業(yè)模式中的核心地位作用，并形成圍繞以現(xiàn)代物流為中心的多元商業(yè)的服務(wù)模式群；

　　以往的商業(yè)模式已不足以支撐未來的持續(xù)盈利，借助現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，將成為21世紀(jì)商業(yè)的主旋律。信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)現(xiàn)代商業(yè)的創(chuàng)新將帶來顛覆性的變化，也將帶來全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

　　伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，將商業(yè)的單體經(jīng)營推向連鎖經(jīng)營，先后出現(xiàn)了各類連鎖經(jīng)營模式，有連鎖超市、連鎖大賣場(chǎng)、連鎖便利、連鎖專賣、連鎖服務(wù)業(yè)等等；又將連鎖經(jīng)營的競(jìng)爭(zhēng)推向了上下游共同參與的供應(yīng)鏈之間的合作協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)；多元商業(yè)的較量、替代和互動(dòng)還在不斷加劇、融合，并激烈地沖撞中，各種業(yè)態(tài)都曾在這個(gè)發(fā)展的歷程中領(lǐng)略過風(fēng)騷和陷入困惑中輪回。
 
　　人類從物質(zhì)需求到文化需求和精神需求的各個(gè)社會(huì)發(fā)展階段，對(duì)服務(wù)的形式和內(nèi)容都提出了不同的要求，人們從關(guān)注價(jià)格到注重品質(zhì)、從關(guān)心購物環(huán)境到追求購物與服務(wù)方式的多樣化。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)需求，導(dǎo)致商業(yè)運(yùn)行形態(tài)的變化，在現(xiàn)代科技支持下催化出的新商業(yè)和經(jīng)營模式——“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”就是在這樣的背景下孕育而生，現(xiàn)代物流也正是為這個(gè)時(shí)代特征的服務(wù)與形式提供了基礎(chǔ)條件。

　　現(xiàn)代物流成為新商業(yè)模式的核心載體

　　現(xiàn)代物流的發(fā)展，才使得虛實(shí)結(jié)合所創(chuàng)造的新商業(yè)模式成為現(xiàn)實(shí)。

　　新商業(yè)模式和業(yè)務(wù)的開展，依賴于現(xiàn)代物流的支撐，現(xiàn)代物流的發(fā)展又為商業(yè)業(yè)態(tài)的創(chuàng)新提供了基礎(chǔ)條件。現(xiàn)代物流依托電子商務(wù)，一端伸向供應(yīng)商乃至工廠；另一端伸向零售末梢乃至個(gè)體消費(fèi)者，貫穿了原料、生產(chǎn)、供應(yīng)、門店、網(wǎng)絡(luò)虛擬購物、到消費(fèi)者�，F(xiàn)代物流與電子商務(wù)融為一體，正在扮演著以物流為核心的未來商業(yè)服務(wù)平臺(tái)作用。
 
　　在這個(gè)平臺(tái)上不斷加載新商業(yè)模式和服務(wù)內(nèi)容，以現(xiàn)代物流為基礎(chǔ)，不僅支撐著連鎖業(yè)，而且電視購物、網(wǎng)絡(luò)購物、郵購、電話行銷、直銷、網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體虛實(shí)結(jié)合所創(chuàng)造出的所有商業(yè)模式。形成以現(xiàn)代物流為支撐的所有商業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，從而也奠定了現(xiàn)代物流的歷史核心作用和未來地位。這一概念正在高速地演化過程，它將顛覆傳統(tǒng)商業(yè)的許多概念和理論，必須引起我們足夠的重視。

 　　應(yīng)用現(xiàn)代知識(shí)和信息技術(shù)結(jié)合本土特點(diǎn)，以信息技術(shù)為核心來管理和駕馭物流，“上海可的物流”對(duì)管理模式和運(yùn)行模式進(jìn)行創(chuàng)新，所取得的成果也是一個(gè)值得借鑒的典型案例。
 
　　如今，便利店競(jìng)爭(zhēng)已由企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到整個(gè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。建設(shè)一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)供應(yīng)鏈的高效現(xiàn)代物流成為關(guān)鍵，上�？傻谋憷�公司2004年開始，先后建設(shè)了“常溫和冷鏈物流中心，并將門店、分支機(jī)構(gòu)、總部、供應(yīng)商和伙伴企業(yè)整合在同一個(gè)供應(yīng)鏈平臺(tái)上協(xié)同工作。
 
　　“可的”物流中心采用了HDWMS（倉管系統(tǒng)）、電子標(biāo)簽、RF（無線射頻技術(shù)）、ABC分揀、先進(jìn)先出、CAPS（計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)）。實(shí)現(xiàn)了門店實(shí)時(shí)配貨、動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)、動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)、自動(dòng)復(fù)核、自動(dòng)裝車管理等。應(yīng)用ARIS流程分析平臺(tái)，建立平衡計(jì)分卡模型和關(guān)鍵要素間的因果關(guān)系，KPI指標(biāo)有了全面改進(jìn)，分揀速度提高到40秒一家門店、配貨作業(yè)時(shí)間由24小時(shí)減至12小時(shí)、揀貨員減至20人、分揀錯(cuò)誤率降至萬分之二、復(fù)核率達(dá)到100%、庫存周轉(zhuǎn)降到5天、應(yīng)用電子地圖計(jì)算每次出車的最佳線路，路程縮短20％、自動(dòng)計(jì)算裝車的容量和體積，車輛裝載率提高15％、存儲(chǔ)空間由平面改為立體儲(chǔ)存，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)管理、收貨準(zhǔn)確率大幅提高、過期損耗額減少等等。應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行改造與管理創(chuàng)新，一個(gè)倉庫加運(yùn)輸?shù)膫鹘y(tǒng)物流，立即釋放出他的能量，展現(xiàn)出一種新的活力。

　　“可的”物流中心借助電子商務(wù)供應(yīng)鏈平臺(tái)，讓供應(yīng)商實(shí)時(shí)了解“可的”各家門店的銷售和商品的庫存情況，在供應(yīng)鏈規(guī)則的指導(dǎo)下，供應(yīng)商自行發(fā)起送貨，而無需等待企業(yè)一一下商品訂單，將庫存信息開放給合作伙伴，讓合作者共同參與進(jìn)貨、退貨和商品儲(chǔ)備；與“海煙物流”的系統(tǒng)對(duì)接，做到特供商品的計(jì)劃調(diào)控、送貨和結(jié)算；與“愛購”等電視購物的系統(tǒng)對(duì)接，使得物流中心除了為本企業(yè)服務(wù)外，開創(chuàng)了第三方物流服務(wù)內(nèi)容，并不斷加載服務(wù)內(nèi)容，從而，物流中心結(jié)束了往日費(fèi)用中心的歷史開創(chuàng)了以現(xiàn)代物流為核心的利潤(rùn)中心。

　　以現(xiàn)代物流為核心貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈與社會(huì)形成高效協(xié)同工作，結(jié)合電子商務(wù)加載服務(wù)內(nèi)容，就奠定了現(xiàn)代物流中心的歷史核心作用和未來地位。

　　現(xiàn)代商業(yè)的創(chuàng)新將給傳統(tǒng)商業(yè)帶來顛覆性的變化、全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

　　新技術(shù)結(jié)合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)所創(chuàng)造的新商業(yè)模式，不僅是一種渠道，更是一種多元的立體的商業(yè)模式，形成空中傳播、地面攔截、電子支付、形象宣傳、網(wǎng)羅客戶，提供全新的現(xiàn)代服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)全方位的價(jià)值創(chuàng)新。

　　傳統(tǒng)的商業(yè)模式已不足以支撐未來的持續(xù)盈利，企業(yè)的繁榮周期變的越來越短，從來沒有今天這樣時(shí)刻充滿危機(jī)、我們不能沉迷于昔日的輝煌與成功，用過去的陳規(guī)陋習(xí)與操作手法面對(duì)今天的變化。借助現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，將成為21世紀(jì)商業(yè)的主旋律。信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)現(xiàn)代商業(yè)的創(chuàng)新將帶來顛覆性的變化，也將帶來全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

　　技術(shù)創(chuàng)新正在被價(jià)值創(chuàng)新所取代、低成本戰(zhàn)略正在被消費(fèi)者價(jià)值所取代的當(dāng)今，湯姆彼得斯《重新想象》一文歸納了現(xiàn)代企業(yè)的幾個(gè)比較特征：過去企業(yè)的成功與失敗周期幾十年，當(dāng)今企業(yè)的成功與失敗周期是幾個(gè)月；過去是技術(shù)支持變革，當(dāng)今是技術(shù)驅(qū)動(dòng)變革；過去企業(yè)的盈利狀態(tài)偶爾被打斷，當(dāng)今企業(yè)的贏利狀態(tài)經(jīng)常被打斷；過去行業(yè)規(guī)則深深地刻在意識(shí)里，當(dāng)今行業(yè)定義如流沙一樣匆匆而過；這也是我國現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的真實(shí)寫照。

（說明：文中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物、虛擬購物等的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來自于：艾瑞市場(chǎng)咨詢《2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物報(bào)告》、易觀國際《B2B 市場(chǎng)綜合年度報(bào)告》、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《2006年中國C2C網(wǎng)上購物調(diào)查報(bào)告》等）