6月15日，由聯商網主辦的2023聯商網大會在浙江杭州良渚洲際酒店隆重啟幕。本次大會以“從心到心”為主題，是對當下零售發展環境和消費趨勢演變下的真切感召和呼應。我們堅信，零售的外部環境和應對變革千變萬化，唯有從心到心，才能找到穿越時光的真實有效的解法，從而贏得一份從容、篤定和自信。

胖東來董事長于東來、伊藤洋華堂中國總代表黃亞美、銀泰商業集團董事長陳曉東、雀巢大中華大區首席數字官蔡凌、中國美院教授/亞運會會徽設計者袁由敏以及日本社會消費研究第一人三浦展等重磅嘉賓紛紛出席大會。

大會伊始，聯商網董事長龐小偉致大會開幕辭。在他看來，“從心到心”包含到達顧客之心、通達合作伙伴之心、凝聚企業共同之心以及連接自己生命之心。

過去一年，聯商網將“美好”確立為核心價值觀。在走向美好的道路上，聯商網先后推出美好聯商人“八條”、啟動聯商東來商業研究院、組建聯商日本公司、增設聯商翻譯中心和聯商商業服務促進中心以及正式設立“聯商獎”，等等。

龐小偉表示，從心到心，我們這一代人，有一條美好幸福的道路。從心到心，我們這一代企業，也有一條美好幸福的道路。

聯商網董事長龐小偉

以下是演講內容（經聯商網編輯）：

尊敬的各位來賓、各位朋友：

歡迎和感謝大家來到“2023聯商網大會”。

零售的外部環境和應對變革千變萬化，我們一直在尋求解法，但是我深切地感受到，唯有從心到心，才能找到穿越時光的真實有效的解法，讓我們更加篤定和自信。這也是聯商網在倡導“美好企業”的原因。企業的衡量是業績，而美好的衡量是人心，美好企業，就是希望將追求盈利和創造美好融合起來。

“從心到心”，是我們的一顆心可以到達顧客的一顆心。我們是否有一顆服務于人的真心？我們內心有感受到顧客內心的期待、認可和信任嗎？

“從心到心”，是我們的一顆心可以通達到合作伙伴的心里。是否真誠和謙卑地視為同路人？我們是否有真正帶動合作伙伴共同成長？

“從心到心”，是一顆顆員工之心可以凝聚為一顆企業的共同之心。是否每一位員工心中都懂得企業的初心和意義？我們對每一位員工是否有足夠的尊重、信任、認可、鼓勵、幫助？關心著員工是否真正熱愛自己的工作，是否有創造美好的擔當和主動？

“從心到心”，是我們的一顆日常之心可以連接到自己的生命之心。在日常的經營中，我們是否有真正尊重自己、愛自己，期待自己成為一個幸福美好的人？

我們聯商自己，也開始走在美好企業的道路上。過去一年是我們蹣跚起步的一年。我們付出美好，也非常開心地收獲美好。聯商確立將“美好”作為核心的使命愿景價值觀。

面向聯商同事，我們提出美好聯商人的“八條”，去年大幅調整了薪資和福利，今年啟動專業能力的建設。面向讀者，我們傳播更多關于美好企業的深度內容；面向聯商客戶，我們開始實施從“做業務”到“做服務”的轉變。

我們啟動了聯商東來商業研究院，12家中小超市成為首期學員。東來哥大愛，一家家企業現場走訪，深度調改，過去一年東來哥的行程，就是一條美好之路。我們編輯整理了《美好之路》這本書。我們還在東來哥的支持下，在河南許昌舉辦“中國超市周”，以真心和付出贏得了行業的認可。

為了美好商業，我們增設了幾個中心。聯商翻譯中心，將全球美好商業的案例和實踐介紹給大家，去年翻譯了《美國喬氏超市：坪效之王是如何煉成的》，最近推出《Costco：40年創業史、商業模式和企業文化》。我們還組建了聯商日本公司，希望中日零售業更便捷更深入地交流學習。

商業，80%是貨，20%是服務。我們組建了聯商供應鏈服務中心，將致力于美好商品庫的建設。我們組建了聯商商業服務促進中心，在琢磨如何提升中國零售業的顧客滿意度。

當然還有一個重要的事項，是我們正式推出“聯商獎”。本次聯商網大會首度推出聯商獎，并首次設立美好商業年度人物，這個獎項旨在獎勵建設美好商業的企業家。我們希望這個獎未來成為全球美好商業領域的一個標志獎項，不僅面向中國商業，也面向全球商業。未來有能力的話，我們會設立基金會，以更加震撼的獎金來推動和激勵全球商業向更美好的方向發展。源于中國，面向世界，我們能不能為世界做一個商業領域的諾貝爾獎？奧斯卡獎？中國的商業過去向全世界學習，未來的我們也可以為世界的商業文明貢獻獨特的力量。

此次會址位于杭州的良渚，是世界文化遺產——良渚文化遺址所在地，10000多年前，良渚先民就是在這片土地上耕耘勞作，創造了輝煌的文明。埋藏在地層下的是良渚先民們遺留下來的寶藏，而今活躍在這片綠洲上面的，是我們這一代人，是我們這一代企業。

從心到心，我們這一代人，有一條美好幸福的道路。從心到心，我們這一代企業，也有一條美好幸福的道路。祝福大家！