胖東來調改步步高百貨有了新進展。

5月14日，東來哥來到湘潭九華新天地，走訪了即將啟動調改的步步高超市以及整體商業項目。胖東來百貨調改團隊也同時到達，對步步高九華新天地項目進行整體調研，針對現階段問題商討調改方案。

圖/東來哥、袁雪芳（中）和步步高相關負責人一起走訪調研

據步步高百貨調改總指揮、胖東來百貨總經理袁雪芳介紹，目前胖東來團隊已經進駐該項目，調改工作已經同步展開。據悉，這是繼步步高長沙梅溪新天地和星城天地之后，胖東來啟動調改的第三座步步高商業體。

資料顯示，步步高九華新天地位于湘潭市雨湖區九華經濟開發區蓮城大道與北二環交匯處東南角，擁有20萬方的購物中心和5萬方主題街區，于2022年1月1日正式開業。項目集合下沉廣場、水景廣場、空中舞臺、網紅樓梯等特色設施，并在開業之初引進了36家湘潭首店品牌，其中有多家省地級市城市首進品牌，是步步高3.0升級版超級商業綜合體。

目前，步步高百貨事業部共有36座項目（百貨和購物中心），其中湖南27座、廣西5座、江西3座、四川1座。根據調改計劃，胖東來團隊主導幫扶調改步步高梅溪新天地、星城天地和湘潭九華新天地三座商業體，其余項目將在總結先行調改門店的經驗基礎上，在胖東來團隊指導下，由步步高團隊逐步進行。

針對本次步步高商業體的調改，袁雪芳表示，改變思維，培養健康幸福的團隊，建設科學專業的運營體系，優化商品質量功能，實現健康美好的運營狀態。未來，調改組也將梳理出一套有著清晰、合理體制政策的《商戶指導手冊》，助力百貨行業的健康發展。這也是本次調改的意義升華，站在行業層面啟發中國零售行業覺醒，量力而行地引導商業健康發展，走向美好。

圖/百貨團隊

據了解，步步高梅溪新天地和星城天地已經完成部分階段性調改工作。

薪資方面，梅溪新天地員工基本工資已經完成第一階段調改，漲幅約40%。星城天地和九華新天地的薪資計劃也已經制定，將對員工工資分階段進行提升。袁雪芳強調，調改工作首重薪資政策調整，包括優化整體薪資結構，提升員工薪酬尤其是基層員工。薪資調整要堅持尊重、公平、合理和激勵等原則。

美陳和便民設施方面，梅溪新天地和星城天地兩座項目的衛生間軟性服務提升已完成打版復刻，便民休閑椅、花植、飲水機、直飲水、體脂秤等便民服務設施將逐步到位，停車場標識優化升級相關計劃已經制定。

圖/調改中的步步高長沙梅溪湖新天地衛生家增加的便民物品

品牌商戶方面，調改組制定了穩鋪計劃，包括減免租金、設置專項資金等等，空鋪方面已制定相關引進計劃。袁雪芳認為，管理方需要轉變觀念、制定合理政策，將他方利益前置，先讓品牌生存好。項目完善品牌規劃和品類組合，一方面商戶進駐前要建立審核標準，同時要對每一個合作商戶負責。

日前，正在接受胖東來調改的步步高百貨發布了針對供應商合作伙伴的致歉信。此前確定調整的第一批門店為步步高梅溪湖新天地和步步高星城天地兩個項目，將為合作伙伴從貨款結算、經營服務、物業環境、顧客服務等方面做調整。正如東來哥所言，只要我們堅持真誠，相信結果一定越來越好。

圖/步步高百貨發布的致歉信

不過相比同樣正在調改中的超市，百貨的調改可能見效要慢，新品牌的引進以及品牌商戶的汰換都需要比較長的周期。正如東來哥所言：“百貨可能要比超市改變要慢，希望大家有心理準備，不要期望太快，也不要背包袱，輕松去做，只要我們堅持真誠，相信結果一定越來越好。”

讓員工更幸福，讓顧客更幸福，本次調改的“利他”精神在超市調改首店已然重拾消費者信任以及迎來銷售業績的正向反饋。這也為步步高百貨的調改注入更多正向價值，也為團隊提供了更多信心。