對標山姆,東方甄選要開線下會員店
《零售圈》獲悉,7月26日,新東方創(chuàng)始人、東方甄選CEO俞敏洪在東方甄選股東電話會上表示,未來希望依托新東方約800個教學點,打造東方甄選會員店。
“經(jīng)歷風風雨雨后,之所以東方甄選能走到今天,來自于客戶的忠誠度。未來會進一步打造東方甄選的品牌能力,希望每個城市都有東方甄選的會員店。”俞敏洪表示,凡是對東方甄選深刻了解的人,都保持了忠誠度。忠誠度的打造不是1-2年的事情,而是10年-20年的事情。
俞敏洪透露,未來會繼續(xù)開發(fā)更多自營品,會豐富更多產(chǎn)品,包括國內(nèi)和國外的,為國際合作做出貢獻。此外,還將開發(fā)更多優(yōu)質(zhì)的地方產(chǎn)品,幫助到更多的人。
而在宣布打造會員店之前,董宇輝宣布離職,二者“體面”分手。東方甄選發(fā)公告,稱即日起,東方甄選的全資子公司與輝同行將正式與東方甄選分家,由董宇輝個人持有其100%股權(quán),購買價格為7658萬。
隨后俞敏洪發(fā)布《致東方甄選股東朋友的一封公開信》進行詳細說明,并表示:宇輝購買公司的錢我安排了,公司是送給宇輝的。董宇輝也發(fā)表長文《給所有朋友的一封信》,表示經(jīng)過雙方友好協(xié)商和一致決定,與輝同行之后將獨立運行,并感謝了俞敏洪和東方甄選的支持 。
而在董宇輝正式離職后的第一個交易日,東方甄選股價暴跌超過20%,最終收盤下跌23.39%。跌破10港元,創(chuàng)新了本輪調(diào)整新低。
7月26日,俞敏洪在東方甄選股東電話會上表示:“盡管我覺得這(指與輝同行獨立)是一個非常可惜的行為,因為宇輝某種意義上是公司的核心資產(chǎn),也是公司不可多得的優(yōu)秀人才。但是面對這種情況,好像不考慮獨立,也是不行了。”
俞敏洪認為,“這個結(jié)果對東方甄選和與輝同行來說都是大好的局面。”因為,“至少在兩個公司在各種問題的牽扯上、內(nèi)部的矛盾上、還有外部的力量參與的復雜性上,得到了一次性的解決,環(huán)境局面會更加干凈。對于東方甄選來說,就可以大張旗鼓地進行東方甄選的布局改革,不用再擔心兩邊的失衡,也不用再擔心外部力量的參與,也不用擔心輿論帶來的巨大壓力和痛苦。”
關(guān)于東方甄選的未來,他提到,未來發(fā)展的第一條腿是流量,目前,在流量方面,其已積極參與到跟抖音積極合作的談判中;第二條腿是產(chǎn)品,東方甄選的自營品體系日臻成熟;第三點是穩(wěn)定基礎,即自營App的日益成長;第四點是銷售渠道,即依托800個新東方地面的教學點,探索出一個線上線下相結(jié)合的模式,未來,東方甄選將和全國的新東方學校合作來開設地面服務店、會員店、旗艦店。
俞敏洪認為,這種模式成本較低,此外,新東方的各教學點自帶家長流量,對于家長也是一種服務,未來,如果東方甄選在每個城市地面都有會員店/體驗店,那么其品牌露出度及消費者覆蓋面也會越來越高。
那么,東方甄選做會員店到底有幾份贏面呢?在《零售圈》看來,從大環(huán)境來看,倉儲會員店及折扣店為2024年零售行業(yè)最為熱門的兩大業(yè)態(tài)。根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù),預計到2025年,倉儲會員店市場規(guī)模有望接近400億元。顯然,隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展,以及早期倉儲會員超市多年來對中國市場的培育,這一業(yè)態(tài)在中國發(fā)展如今已經(jīng)進入了最佳發(fā)展期。
其次,東方甄選具備一定的自營產(chǎn)品優(yōu)勢。據(jù)日前公布的2024財年半年報顯示,2023年6月1日至11月30日,東方甄選自營產(chǎn)品總營收為19億元。截至目前,東方甄選自營產(chǎn)品總數(shù)已經(jīng)超過400款,其中八成是農(nóng)產(chǎn)品。
用戶數(shù)據(jù)方面,東方甄選自營品總用戶數(shù)超過2500萬人,復購用戶超過1470萬人,產(chǎn)品復購率為59%。2024下半財年(2023年12月至2024年5月),東方甄選自營產(chǎn)品GMV達到36億元,同比增長108%,環(huán)比增長74%。
從整體訂單來看,目前,東方甄選自營產(chǎn)品在抖音平臺訂單已累計突破1億單,而東方甄選也是該平臺上唯一一個銷量突破1億單的產(chǎn)品品牌。
因此,在東方甄選的“產(chǎn)品為王”路線下,其完全可以構(gòu)成倉儲會員店的基本貨盤,且歷經(jīng)多年用戶心智的培養(yǎng),東方甄選自營產(chǎn)品的品質(zhì)已經(jīng)深入人心,依托于供應鏈優(yōu)勢及品牌知名度,我們認為,這是東方甄選打造會員店的天然加分點。事實上,此前東方甄選一直在產(chǎn)品開發(fā)和供應鏈、線上會員層面對標山姆。
此外,東方甄選在今年年初開始試水“小時達”業(yè)務,該業(yè)務在北京、上海市場進行探索,已與17個前置倉建立合作。此舉也被認為是東方甄選切入即時零售賽道的嘗試。從以上布局來看,東方甄選其實已經(jīng)做好了線下開設倉儲會員店的前期準備,只欠“東風”或者說一把助推力。
然而,經(jīng)營線下門店和線上電商渠道不同。首先,新東方教學點改造為倉儲會員店的經(jīng)濟成本及時間成本不能忽略。其次,沒有了主播及流量的加持,用戶和資本是否愿意買單還是一個未知數(shù)。因此,東方甄選能否對標山姆,駕馭好線下倉儲會員店,可能是一個未知數(shù)。
但就眼下來看,東方甄選需要新動作,尤其是在董宇輝離職后更是如此。俞敏洪在這次股東電話會上也表示,未來,東方甄選不會出現(xiàn)某個主播獨立成立一個平臺、并像與輝同行這樣的運作模式了。“因為這會導致撕裂,會導致某種不可預料的結(jié)果。”基于此,東方甄選不得不走入線下,這或許也是當下最好的方向。
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