今年“五一”黃金周7天長假期間，大連市十大主要零售商場總銷售額比去年同期增長8％，達到1．44億元，可謂盆缽滿盈。但是在此期間，大連已開通網(wǎng)上購物的幾家大型商場的網(wǎng)上購物額卻是少得可憐，成交筆數(shù)不足十筆，且成交商品大多是圖書、音像制品、鮮花。
　　
　　在大連市最早開辦網(wǎng)上商場的天倫商廈，據(jù)計算機室丁女士介紹，天倫網(wǎng)上商場里銷售家電、百貨、服裝、食品、煙酒等6000多個品種的商品，但在黃金周的7天假期中，盡管商廈的銷售額日日躥升，然而網(wǎng)上交易僅有千余元。大連另一家大型商城的網(wǎng)上商場里，有化妝品、工藝品、鮮花、食品幾大類500多種商品，這些商品在黃金周期間一件也沒賣出去。
　　
　　按說打個電話或者坐在家里輕點鼠標發(fā)出購物指令，在網(wǎng)上商場買到自己需要的商品，免去上街購物的麻煩，應(yīng)該是一件非常理想的購物方式。尤其時至今日，大連互聯(lián)網(wǎng)用戶已達40萬戶，但為何在購物熱火朝天的“五一節(jié)”購物大潮中，網(wǎng)上商場卻成了消費“棄兒”呢？網(wǎng)民徐小姐道出個中原因。她說，自己也曾想過在網(wǎng)上商場里買東西，可“登陸”其中才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上商場里的商品竟然和“有形商場”里的價格一樣，一點優(yōu)惠也沒有。如此想來，買貴的東西，不如去商場眼見為實、貨比三家更可靠。買點像可口可樂那樣便宜點的飲料，本以為網(wǎng)上商場給送貨，后經(jīng)了解才知道，必須至少買上一箱才給送，購物結(jié)算也很麻煩，所以就放棄了。
　　
　　像徐小姐這樣既想上網(wǎng)購物，又經(jīng)常被弄得“一頭霧水”的網(wǎng)民占有很大比例。有關(guān)人士認為，除去老百姓喜好眼見為實的購物習慣和電腦普及率還有待于提高這些因素外，商家對網(wǎng)上購物的培育不足是實際存在的大問題。網(wǎng)上購物結(jié)算方式、配送方式存在的困難，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的一個瓶頸，使得這一新興事物叫好不叫座，也使一些網(wǎng)上商場陷于“好死不如賴活著”的尷尬境地。
　　
　　節(jié)假日是消費的旺季，也是“網(wǎng)蟲”們上網(wǎng)的高峰時期，本應(yīng)成為推廣網(wǎng)上購物的好時機，但有的商家卻表現(xiàn)的不積極。許多消費者普遍認為，現(xiàn)在眾多的購物網(wǎng)站有一個共同特點，那就是千篇一律，無特點，配套服務(wù)跟不上。如果網(wǎng)上商場僅僅停留于商場的一則形象廣告，或是當成一種擺設(shè)，認為是費錢、費精力的業(yè)務(wù)，不把這種現(xiàn)代化的服務(wù)舉措落到實處，那結(jié)果只能是牢牢地掐住了網(wǎng)民網(wǎng)上購物的脖子，令網(wǎng)民掃興，沒有了網(wǎng)上購物的熱情，使他們封住自己的錢袋，其命運必然不濟。
　　
　　即將開辦網(wǎng)上購物的大連奧林匹克購物廣場總經(jīng)理楊立斌認為，網(wǎng)上商場離不開所營造的客觀購物環(huán)境，它所承諾的售后服務(wù)與邁進商業(yè)大廈消費是等同的，如購物零風險、一定距離的免費送貨上門等，網(wǎng)上商場只有像“有形商場”那樣進行精心經(jīng)營，學會營銷，讓消費者得到方便和實惠，網(wǎng)上購物才會被消費者認同，終有“豁然開朗”時。（中華工商時報）