9月13日，在時代廣場六樓會議室，東來哥圍繞“關于未來企業運營”主題，為各部門第一主管做了一次主題分享，他表示，要走在信仰的路上，做有價值的人。

以下為東來哥分享全文：

我們企業的目標是要培養健全的人格。

每次開會都會重復，那么我們去做這個企業的時候，每一個管理人員，特別是第一主管的內心要非常清晰公司最終的目標是什么。

我們想要培養健全的人格，那什么才是健全的人格？

讓大家明白，要陽光地生活，明白怎樣做人、怎樣做事，知道自己的生命首先是圍繞著享受人生，向一些西方發達國家學習，他們的人生是圍繞著玩展開的，而我們的人生卻是圍繞著奮斗和無奈展開的…

為什么我們會產生這樣的結果？就是因為我們不懂得生命的智慧，那么公司就是在給大家傳遞這樣的一種智慧，讓大家明白怎樣去對待自己的生命，當明白這些道理的時候，知道生活應該是什么樣、工作應該是什么樣。

本身人的生命沒有那么復雜，非常的簡單，只要真誠，用心去做喜歡的事就可以了，但是由于我們傳統的習慣剛好和這種狀態相違背，我們每個人的思維習慣和需要倡導的思維習慣完全相反，這是我這么多年以來非常清晰的認知，當我感覺到不舒服的時候，一定是思維出現了問題，這就是習慣的問題。

如果我們嫉妒心強、心眼小、貪婪，那好的理念一定是相反的，雖然它也不是絕對的，但這是一種二八原則，當你百分之八十活得是好的，只留下百分之二十的嫉妒也會慢慢被淡化、被稀釋，就像一個人去發揮自己的優勢和特長的時候，你的缺點也就淡化了，即便是存在，也是微不足道，不會影響主體。

那么公司未來的目的是希望大家都具備這樣的一種生命狀態，這就是公司的文化，也是做這個企業的價值，就是培養健全的人格。回歸到生活和做事當中，就需要把這種文化往下延伸、落實到工作和生活中，但是我們的傳統習慣就是為了賺錢，為了證明自己優秀，首先這已經是迷失了。

雖然我們沒有信仰，但是要自己賦予自己信仰。

我們從傳統習慣走向科學習慣的這個過程中，知道什么就要去落實什么，而不是紙上談兵。因為我們不像一些西方地區的人們那樣有信仰，他們在做任何事情的時候，只要選擇了就會真誠對待，如果不真誠對待那就是在褻瀆信仰、褻瀆自己，所以他們對待工作的態度不需要別人去督促，標準、品質、流程，各個方面都是清晰的，不像我們總是需要培訓、考核等等，他們從小的教育就懂得如何做事，已經養成了這樣的習慣，所以他們能夠樂在其中。

我們目前沒有這種習慣，那就要往這個方向去做，不用說做任何事情都是為了上帝而做，最基本也要是自己喜歡的，做事如果不喜歡就放手，這就延伸到了文化中的“尊重、自由”，做任何事情如果不喜歡就是不尊重，不尊重還繼續做下去就是違背了自由，這都是不道德的，這就是一環套一環。

但是我們的習慣就是消磨時光，符合自己的情緒了就去做，不符合了就不去做，是被外界主宰的，而不是被自己內在的需求所主宰的，這種狀態是不健康的狀態。

企業走到今天的狀態，作為每一個管理層，我們都要明白這些道理，要理解公司，包括文化小組給大家指定的標準一直推進不了，如果我們做任何東西沒有品質的時候，就像是感情一樣，沒有品質還何談一個幸福的家庭？兩個人都不認真對待還談什么幸福？沒有質量還何談美好？

所以無論做任何事情，對品質的堅定是做人最基本的道德底線。

選擇了就必須要做出品質，不然就放棄，靠別人要求著去做，這樣是不長久的，公司給大家提供這種平臺，從文化方面、技術指導各個方面給大家引導，時間過得很快，我今年已經五十七了，不算最早做生意的時期，從創業開始在這個行業已經奮斗了三十三年，從九九年開始傳播這種好的理念到現在已經二十四年了，人的一生有幾個二十四年？從三十多歲到五十多歲，整個人生的黃金時期......

現在我們企業的這種狀態，按照科學的做法來看，我們現在做的已經是超出自己能力的事情了，因為我們的傳統習慣導致現在有些東西不能放下，如果狠心的情況下大眾服飾直接就關了，包括做不好的任何一個部門都可以關了，專業沒有、深度沒有、會員管理、商品規劃、員工規劃、員工培訓各個方面都缺失，還繼續做下去有什么意義？只是依附在公司的平臺上賴以生存，一旦離開公司的要求何談未來？

這些年對超市的指導雖然是上路了，但大家總是認為自己很喜歡這個行業，其實還有那么多榜樣可以去學習，可專業能力還是缺失，人也不知道如何管理，還是靠公司的要求，那你們的價值呢？如果是你自己做的作品，你會允許有這種瑕疵嗎？

如果沒有堅定的信念，做不好就算把店關了，也一定不能犧牲企業的品質。

現在是你們最紅的時候，也可能是快要死亡的時候，因為你們已經迷失到利益里邊了，忘了自己的初心是給這個社會帶來美好！如果想要長久的發展，你的毛利過高坦蕩不坦蕩？你如果是顧客會認可嗎？

做商業的本身很簡單，商品、價格、品質、功能、服務，就這幾點，但是不知道你們每天都在思考什么，可以理解你們在領導崗位的時間短，但是這五年的時間還認識不到自己該認識的東西嗎？在面臨真正給你們一個項目去做的時候，就發現能力不具備了，不是用很樂觀的狀態接受這個項目，不是自己有能力去解決這個問題，而是遇到了就不知道怎么解決，每天就是苦惱，如果胖東來培養出來的人都是這樣的狀態，那培養還有什么意義？

胖東來培養出來的人應該是無論在任何環境中，給你任何一項任務都可以很輕松地解決。人、財、物，什么都給了，但是你們不會利用，就像是把房子都建得很好，你們卻不會住，比如金匯店，建得那么美的一個店，你們做得那么臟，這就是給你們創造再高的品味，你們不會用都沒有意義！

無論現在的經營結果多好，這都并不代表著未來，想讓你們一點一點干好，生活得更美好，能享受這種生命的美好，但是你們整天為了榮耀、為了錢、為了責任......當你們不明白公司所倡導的方式的時候，那你們就不知道自己的工作內容是什么。

比如讓你們輪值，讓你們明白整個公司的財務、各個部門的經營，是讓你們具備這個能力，有自己的格局、有自己的使命感、有自己駕馭問題的能力，但你們卻在這兒做看攤的，不會發現問題，發現了也不處理，你們值班卻不處理問題就是不作為，沒有帶領探討和解決問題的思維，那做這個企業還有什么意義！

公司要的不是你們忠誠，而是你對自己事業的這種熱愛。

你是在做自己的事情，而不是為了公司而做，如果是為了公司而做，哪天做得不好就會覺得委屈，如果不讓你們走，但是出現問題又承擔不了，一旦出現問題就會是法律問題，我也不愿讓你們去連累自己。

政策、指導都給你們，但是還沒有辦法做好，思考一下是不是因為制度和流程沒有落實？標準和制度都有，還會存在這樣的結果，原因無非就是不忍心處理人。

就像是昨天開車在去鄢陵的路上，很多大車都會闖紅燈，如果有車剛好過路口，一下就撞飛了，這就是制度有，但是沒有人去執行，所以大家都知道這條路闖紅燈沒有事，就都不遵守制度，就造成了事故頻發。

如果作為管理者，我們自己都沒有自己的標準，對工作的要求標準都稀里糊涂，只是一味地按照自己的習慣去做，而不是按照公司的管理標準去做，做企業就沒有價值了。

每個人都要了解自己身上的奴性，奴性就是：給你點好處就開心，不給了就會痛苦；個性就是：是自己的才要，不是自己的堅決不要，活得很自信，很清楚自己都明白什么。

有這么好的平臺創造著美好，有合理的收獲，這樣良性的循環才能讓社會走向美好，隨著公司的發展，如果感覺上班的時間長，可以壓縮時間，或者增加人手，但一定不能懈怠，要認真地對待，不是完全沒有問題，而是不能發生很嚴重的問題，就像前幾天我到金匯店，看到放藕的盤子里邊水非常臟，這樣的商品怎么對得起顧客？用這樣的管理怎么對得起建這么好的賣場？前臺后臺投資那么大去建立的，連家里裝修都沒有這么好，就讓你們這樣去糟蹋嗎？

如果你們心中對公司的理念和文化都不了解，就不會知道該如何去做，當你懂得公司文化的時候，就會明白做的事情是自己的作品，而不是給別人干的，是自己心中清楚想要打造成哪種結果，建立什么品質的賣場，你們褻瀆這個企業、褻瀆這個品牌，我是堅決不允許的。制定出的制度，要足夠有力度去約束和阻止讓大家不去觸犯問題，不是每天需要你們哄著員工去做，要明白你們對員工好、是為了成就他們。

在胖東來工作的任何一個人都必須是有價值的。

如果一個團隊對待工作都沒有嚴謹的態度，還談何企業？而且我們的態度并不是用制度去完成的，是要用信念去完成的，自己心里邊要有這種理念和原則、標準和底線，做的任何事情是能夠放在桌面上的，如果無法放在桌面上的事情就不要去做。

最終的結果就是對公司理念的理解，特別是管理層對文化的深知，做文化方面不能落實的就不要去做，事業和自己的生命是一樣的，要做了就做好，真正地去做，我一直認為沒有難做的事情，很簡單。

產品的研發、政策、資金各個方面都給你們，人怎么安排、如何規劃、都做哪些方面，就這么多事情，沒有專業人才就去請，我們的人拿著幾十萬上百萬的收入，問專業一無所知，還認為自己很有能力，問你的時候起碼知道自己行業屬性的專業知識，不懂可以去查，這些專業知識，用心了三個月時間就能夠學會，你們卻需要三十年，不用心三百年也做不好。

理解你們的習慣和個性，所以給予你們寬容，給你們引導，給你們啟發和激勵，但是你們卻不走正路、不去思考，不思考的結果就是把工作做得很累，沒有專業怎么會不累呢？每天關注的是你的報表和業績，從來不談專業、知識、價值、創造的品質，還沒做出什么結果就開始驕傲，這就是心中沒有信仰，沒有信念，不知道什么是做喜歡的事，做喜歡的事情不會有驕傲，永遠都是無限的，有做不完的事。

任何崗位都要清楚自己相關的技術標準和需要具備的能力，你做的哪一種崗位，要具備什么樣的能力，如果完全靠公司的力量在后面推，一旦公司的力量沒有了，你的世界也就坍塌了，再回到那種傳統的生活習慣，辛苦、無奈、糾結的生命狀態。

就像茶葉，如果我不去講，你們過不了多久就會出大問題，茶葉除了自己采購、自己加工的，其余的我給你們固定下來，只要超過就關門，包括珠寶商銀飾，自營的和聯營的，不能超出規定的毛利，不能讓社會對胖東來產生誤解，或者有不好的印象。

換位思考，如果你們是顧客，會想買什么樣的價格，什么樣的毛利率才是更合理、更長久的，質量必須要保證，低于什么樣質量的產品再便宜都不能賣！

當你不去重視這個社會利益的時候，社會一定會把你埋葬在墳墓。

因為胖東來現在影響力越來越大，社會關注度也越來越大，容不得出現任何問題，知名企業是代表著信任的，如果失去信任一定會被埋葬在邪惡的墳墓，因為這種結果是你的邪惡產生的。

特別是胖東來店助以上的高管，如果對公司理念的堅守達不到，就堅決放下，對應的是最基本的要求，看到賣場的有問題看不見，這說明你的心中沒有信仰，真誠、尊重、品質、友善你都做不到，還談什么美好？

你要學會欣賞自己，就要不斷地讓自己的作品越來越美好，干了就是干了，下班了就是玩，如果到下班也沒辦法休閑，就是因為公司存在太多問題不放心，作為管理者應該干是干，玩是玩，如果沒有這樣的一個目標，談什么長遠的發展，談什么培養大家幸福的生活狀態？

涉及的各個崗位的專業能力去制定，達不到標準的人就改變或淘汰，首先是基礎工資定到3000或者是2500，達不到標準的就拿這個基礎工資，還改變不了的時候通過制度合理地淘汰，你們不要總是做的制度不疼不癢，不起效果，就像法律一樣，如果它不起效果，不能制止人向惡的行為，就沒有意義。

你制定的制度讓想罵人的人不敢罵人，讓他覺得罵一句需要付出的代價劃不來，想打人的時候哪怕伸伸手可能都會非常遺憾，更別說打下去了，具體的這個尺度要大家去討論，最起碼讓大家感覺到認可、不去觸犯，如果他還觸犯，就說明這制度不行。

這種工作態度的問題，一次就足以讓他記一輩子，不認真對待工作的這種態度，所有的福利，包括各個方面，一次都不只是幾萬的損失，不是罰個三百五百就過去了，所以大家要理解，無論做任何事情，只要是自己選擇的，就用心去做，要么就放棄。

公司給政策的目的是更好地激勵大家去用心學習，提升自己。

哪怕你達到正常的狀態以上，出現問題都可以理解，按制度進行處理，但是低于品質線以下的，比如商品有商品的管理品質，賣場有賣場的管理品質，硬件有硬件的管理品質，人有人的工作狀態品質，專業能力有專業能力的品質，都有標準，低于這個標準是不行的。

公司的理念、文化非常好，但是大家的習慣阻力非常大，進入不了這種狀態，如果不進入那就不要去做，這部門解散就可以了，我的承受力也是有限，不希望胖東來領這么多部門，如果領不好，你們心情不好也沒有意義，心情不通暢就會生病，影響身體掙再多的錢也沒有意義。

起碼大家去干這個事，是自己心情愉悅的，不是糾結著干的，你們自己要求部門工作的時候，品質注重了，問題就會少很多，注重不了就改變，改變不了就關了，做你合理的就行，包括人的問題，商品達不到國家的標準的，絕對不允許賣。

在今后這個工作上，一個是國家質量認證系統，去了解這些知識，把它導入到整個工作當中，就知道應該怎么做，不能只是做表面，就像輪值一樣，讓你們通過輪值了解整個公司的經營數據、財務數據、人事數據，了解各部門的管理經營狀態，哪個部門好，哪個部門不好，去相互學習，有助于提升自己，但你們把自己當成看攤的，有問題不解決也不處理。

包括你們每個人的生活品質是什么樣的？看看那些西方人，周末該休息就休息了，家里溫馨整潔，哪像我們有些家庭那樣亂七八糟的，因為有法律，比如是你的草坪你要負責剪，房子要整潔，即便是你的房子，但是整個環境的質量是屬于國家的、屬于民眾的，你的房子不修，國家會替你修，錢要自己出，而且還是雙倍，就像我去法國的時候，哪怕你不住，比如外邊的草坪，包括道路多少米以內，都屬于你的范疇，下雪了你就要打理，你享受這個公共資源，你就要承擔公共責任。

我們把人性最丑陋的一面體現得淋漓盡致，貪婪、嫉妒、自私、不勞而獲這種扭曲的心靈，過得這么辛苦、這么痛苦，即便非洲國家那么窮，也不像我們活得這么扭曲，不是你沒有地位，而是你的品格太低。

無論從事任何職業、行業，都要把品質看得比生命都更重要。

就像瑞士人那樣，所做的每項工作、每個產品都是給上帝做的產品，有這樣的信仰怎么可能會敷衍，有一點做不好自己都要毀了重做。這就像一個國家的文化一樣，他們的作品、他們生產出來的東西沒有那種張牙舞爪的，大多都很溫順，這種文化很踏實、心很靜、細節做得非常好，所以一個小小的瑞士卻給社會、給人類帶來了那么多的貢獻。

這就要有先進的文化、先進的理念、科學的方法、對待工作態度的問題，這個是原則性問題，特別是這些管理人員，態度如果不端正、不正確，就要非常嚴格地處理，如果還保證不了的，部門就關了，超市有些整不了的門店也可以關，比如禹州店、金匯店，任何一個店都可以關，只要你的財力允許都可以，保證不了品質，就不要提價值，更不要提未來。

公司每個部門都要有科學、量化的指標體現，就像是體檢報告一樣，哪個部門存在哪些問題都會有一個指標的分析，做一個這樣的總結，能夠了解到哪個部門好的地方有哪些，不好的地方有哪些，一打開指標顯示得非常清晰，就像我們體檢的指標那樣，哪個高哪個低都很清晰，這樣也便于我們發現問題和調整問題。

最重要的還是解決信仰問題，因為信仰是向內的，我們的習慣是向外的，沒有信仰的人都是以外部為主，有信仰的人都是做自己內在的，知道按照自己內心去做，不會在乎外界的因素，沒有信仰的人是只在乎外界和表面，這樣是永遠做不出品質的。

公司最好做的就是餐飲，如果餐飲做不好，那這種理念就不要提其他方面了，因為餐飲都是自己做的，只要做好，這條路就會非常寬廣，所以我們餐飲的質量該怎么去做，每個部門、每個崗位怎么去做，你們將來實現哪個檔口、哪個崗位誰負責的，去制定收入上的差異。

每一個第一主管要明白做任何事情首先知道自己的目標是什么，企業是國際化的品質，托起這種品質的是技術和知識。

包括給公司各個部門都講了，每個崗位的效率都可以去討論，照顧都是有限的，像有的不賺錢的門店給政策給照顧，但是像有的創造性高、積極性高的門店就是要拿高收入，對待崗位上的人也一樣，你們去討論和制定這些標準，不能讓大家養成惰性。

像餐飲也是一樣，比如香鍋的可以拿一兩萬都行，低的檔口拿四千多都可以，公司也要有一個照顧線，像有些部門工資可以定五千，甚至定四千都可以，但是不能沒有底線。

就像現在有些照顧著管理上還松散，就把這種照顧形成了溺愛，等于花錢還起到了反結果，具體的你們討論，什么樣的金額的這個度是科學的、合理的、有效的，必須走到向內的、有信仰的路上，做自己喜歡的事情，做好品質，產生價值，獲取公平的回報，實現美好的生活。

如果不是往內在的去走，就別提合作、相處的意義和價值，每個人都是做自己喜歡的職業，一個是自己的價值、一個是社會的價值，為自己和社會帶來了什么美好，養成這樣的習慣。

企業只是一個平臺，如果我們具備這樣的意識了，結果不好都不可能，因為每個人都活得很從容，坦坦蕩蕩，對得起任何人。技術要去學、要懂，具體都涉及哪些內容你們去制定，公司未來即便發股份，如果你不具備也不再分配，這幾年都不要談發錢的問題，全部都沉淀到公司里，你值得就有，不值得就不要談。

工資可以往上面漲，員工是要靠每個門店的創造，將來的政策還要去討論，怎么樣合理，只需要你的回報和你創造的價值平行，這樣活到任何環境當中都是自信的，所以我們每個部門要往這條路上走。

管理層最大的責任是要培養人，而不是掙多少錢證明自己。

培養不出人才的領導必須要下來，這是毋庸置疑的，人才的衡量從專業能力等各個方面來，技術等級，包括管理者，比如那些找毛病也沒有，很忠誠，但是培養不出人，這樣的管理層絕對不允許在崗位，不能成就員工能力的就不要談管理價值，一定是負價值。

你們在制定人才標準的核定上要有清晰的內容，所以要非常理性、非常陽光地展開自己的工作和生活，對社會負責，每個人都做著自己喜歡的、自己選擇的事情，因為做這個事情是自己選擇的，要用心地去做，不是那種敷衍的，這是做人的基本的道德。

因為當你是真實的、坦蕩的，你才能欣賞自己，即便活得很普通，基本的底線達到了，也不想那么多，就拿這個崗位的收入就行了，哪怕是4000塊，但是我樂在其中，上班就專業地做，基本標準達到了，也不需要往上走的能力，但是我對自己、對社會有貢獻，沒有傷害這個社會，這是大家必須往這個方向走的路，做不到就不要提未來的美好，首先你自己都不能活得很有力量，沒有力量還談什么幸福，最后還是一個附庸。

每個人都應該活得頂天立地，經營方面放不到桌面的東西不要去做，所有的東西都在桌面上，掙多少錢都能經得起檢驗，就像每個行業都有每個行業的利潤標準，不要超越這種底線，如果沒有制定每個行業的標準，就像珠寶什么價值的應該加多少錢利潤，哪些是自采的、哪些是加工的都制定得非常合理，不能超出，行業標準過高的，我們就制定自己的標準，比如茶葉上最起碼讓顧客看你掙錢，但是也心里舒服，感覺值這么多錢，通貨一類的不超過20個點的毛利率，讓顧客買了東西很放心。

希望你們輪值總把這些內容往正確的方向去推進，標準、系統、技術都要往國家化的方向去走，要有量化的指標。任何東西一看就知道什么是對的、什么是錯的，看到不對的，就知道不足的問題在哪里，虧損的是不正確的，增長過高的也是不正確的，任何東西都要明白，在一個合理的度以內。

包括品控管理的安排、門店的巡場，要起到效果，如果你們整個負責人都看不出來品質和細節的問題，更別提團隊了，如果不具備管理能力的人員，你們輔助、成就他們實現管理能力，還實現不了的必須下去，放在這個位置是領兵打仗、解決問題的，不是看攤的。

培養大家擁有嚴謹的工作態度，才能成就大家擁有專業的能力、良好的品德和健康的品格！各級管理者的使命不只是經營，更重要的是管理、是肩負著培養人的使命和價值！

任何崗位的管理者都要認真學習自己應該具備的素養和能力，嚴格按照標準展開管理工作，保證整個團隊的工作狀態、工作品質和綜合素質！ 大家圍繞著這些目標制定科學有效的制度標準，切實保持企業的品質標準運行！

每個部門希望你們理解，走在正確的路上，做有價值的人！