來源/餐企老板內參 

撰文/張鐸

“求成都的維權群。”“有沒有長沙的維權群？”“鄭州的有沒有？”

在社交平臺上，多地高校學生發(fā)帖稱，在線上購買輕食套餐后，商家突然以各種理由停止配送，充值金額承諾退還也遲遲不退。

不同高校學生提及的小程序并不相同，有南迦拾年、中式輕食、輕氧輕食、森譜輕食、云悅輕食、拾光輕食等等。

但多個小程序的主體均指向一個公司：南迦巴瓦（河南）實業(yè)有限公司。

國家企業(yè)信息信用公示系統(tǒng)顯示，該企業(yè)已被列為市場監(jiān)管部門經(jīng)營異常名錄。

該公司的登記機關鎮(zhèn)平縣市場監(jiān)督管理局在回應投訴時表示，因投訴舉報案情涉嫌詐騙，擬將該案件移交公安機關偵查處理。

這是一場“騙局”，還是“經(jīng)營不善”？需要有關部門調查厘清。

01

如何席卷多地？

什么時候開始爆發(fā)？

這個輕食品牌，如何影響全國多地高校？

內參君聯(lián)系到多個自稱“上當受騙”的學生，他們表示，自己是在校園內的表白墻、社交網(wǎng)站上得知“南迦巴瓦”旗下的輕食小程序的。

小程序里的菜品包含愛心便當、中式輕食、高定輕食、三明治晚餐。其中，愛心便當?shù)钠骄�售價是199元30餐。還有各類限時優(yōu)惠，比如充值月餐送周餐、組團充值等優(yōu)惠。

平均下來，單餐只要6元多，比市面上大部分輕食餐的價格低了不少。雖然有學生意識到“不靠譜”，但在熟人推薦和其他同學訂購后，還是抱著“僥幸心理”充了值。

有一位“受害者”在社交網(wǎng)絡上“現(xiàn)身說法”，當時也是在墻上看到的，特地等到很多人買了、活動最后一天才賣。“想著這么多人，數(shù)額這么大總不至于是騙子....”

還有一些人是因為學長學姐的推薦下購買的。內參君獲得到的一份招聘代理的海報顯示：每賣出一個199元的愛心便當月卡，代理可以獲得30元返傭。

但在9月底，部分輕食小程序就停止配送，退款無門，公司人員也失聯(lián)，唯一能聯(lián)系到的只有做代理的其他學生。

多地高校學生發(fā)帖，表示自己被騙，有些吃了一兩次，有些甚至剛剛付款，一次餐品都沒收到過。一些網(wǎng)友還自發(fā)組織了維權群，有些群高達千人。但部分人數(shù)較多的維權群已經(jīng)解散。

內參君注意到，10月5日，該公司向顧客發(fā)布了一份“關于訂餐小程序終止一事”的“律師函”，并對停業(yè)進行了解釋。律師函稱，當下的服務模式及客戶服務反饋已不足以支撐起一個具備服務價值的行業(yè)，并稱將45日內統(tǒng)計所有的退款信息。

不過根據(jù)九派新聞的求證，相關律師事務所律師表示，律師函系偽造，已經(jīng)向有關部門說明了情況。

02

混亂與粗糙

問題早已顯現(xiàn)

河南地區(qū)的高校被視為“重災區(qū)”。林雨涵（化名）是河南一高校的學生。她是在2022年4月通過朋友圈了解到這個品牌，一些朋友是通過兼職的代理訂購的。

她告訴內參君，該品牌不停地釋放各種優(yōu)惠信息，在今年，甚至有同學僅花費199元訂購了60餐。

餐品質量在9月份開始有很大的變化。但在國慶節(jié)前，"一切都還算正常"，只是偶爾某天會通知無法出餐，或者是出餐很晚”。

她分享了她所在的學校的送餐群的截圖，該群全員禁言中，最后一條消息是今年9月27日，名為“南迦拾年”的群主稱因為特殊原因無法及時配送，要求學生申請退款。

這個群聊的人數(shù)為435人，這名學生表示，這只是一個校區(qū)的一個群，其他高校也有類似情況。有的學校送餐群多達四個。

魏星辰（化名）是重慶的一名學生，他是在社交媒體上看到了“纖度輕食”套餐的廣告。因為價格便宜又可以配送到校園，于是也充了值。但是九月中旬下單一次之后，第二次就沒了下文。

他發(fā)現(xiàn)，有不少學生都遇到了相同的情況。相關維權群累積了兩百多位同學，每個同學充值的金額為199到600元不等，相關損失合計大約5萬多元。

此后，魏星辰與同學聯(lián)系了重慶電視臺《天天360》欄目進行曝光，曝光視頻在9月23日發(fā)出，但事件至今仍未解決。

陳思遠（化名）是長沙的一所高校的商科學生。在他眼中，南迦拾年充滿了“粗糙”和“混亂”。

他表示，輕食的小程序換了多次，一開始叫“南迦拾年”后來改名叫“中式輕食”，接下來更換成了“森譜輕食”。也是在9月底停止配送。

陳思遠一開始覺得菜品味道有點淡，但總體不錯價格便宜、性價比很高，然后，套餐里的水果開始有異味、米飯開始餿爛、菜品開始有異物...不過想著可能是天氣熱的原因，希望后續(xù)冬天再吃。

送餐取餐也有很大的問題。送餐時間不固定，司機要送好幾個地方的餐送到了就不管了。即使有兼職學生，有取餐二維碼，但是核銷僅流于表面，經(jīng)常11：35學校下課，12點出頭，訂的餐就不見了。

代理也有問題，代理太多，價格混亂，一開始是有統(tǒng)一定價的，后來為了多拿“人頭費”，有些代理主動降價推優(yōu)惠活動。

最終，因為小程序的遷移，他決定申請退款，成為為數(shù)不多拿到退款的學生之一。

03

受到損失的不止學生

還有商家

經(jīng)濟受到損失的不止有學生，還有商家。

林雨涵向內參君展示了一則來自“鄭州鄭東新區(qū)小弟和他的朋友們餐飲飯店”的聲明。

聲明稱，其僅為平臺公司的代加工廚房，不負責任何平臺餐品的銷售和售后服務，未收集過任何個人或學生的餐品訂金及預售款。且與平臺的代工合作已于2023年9月終止。南迦巴瓦仍拖欠賬款30余萬元。

重慶電視臺《天天360》根據(jù)工商信息聯(lián)系到一名王姓老板，但該老板表示，僅僅為平臺供餐，工商注冊信息被冒用。魏星辰告訴內參君，后續(xù)該名供應商也添加了維權群，稱自己被拖欠8萬元。

此外第三方工商信息查詢系統(tǒng)顯示，關聯(lián)公司南迦巴瓦（陜西）實業(yè)有限公司，也因為服務合同糾紛被起訴。

需要擦亮眼睛的并不只有學生，餐飲商家也應該提高警惕。

相同的事情，也可能換一種形式、發(fā)生在其他品類上。無論任何單位、任何理由的大額訂餐與合作，都需要注意多方核實。并對市場信息保持足夠的敏感。

如果餐飲老板能夠注意到自己餐品的流向，以及校園周邊輕食的離奇價格。或許就不會且能避免更多人出現(xiàn)經(jīng)濟損失。