出品/聯商專欄

撰文/聯商高級顧問團主任 周勇

編輯/娜娜

4月8日晚，胖東來在社交媒體賬號針對“宋清輝”、“柴懟懟”和“躺平叔”等三位博主的網絡侵權做出回應。

在回復說明中，胖東來針對上述三位博主的言論均做了事實性分析及重點回復。胖東來表示，誤解超越尺度會造成社會的負面影響，用法律方式讓大家共同往文明的方向上進步，是胖東來進行訴訟的目的。

秋風掃落葉，春風掃敗葉。個人認為，對于當下的網絡雜音，胖東來本可以不予理睬；但既然已經反擊，就應該“痛擊”。讓春風徹底吹落敗葉，讓新綠成為大樹底色。

于東來與胖東來，用行動證明了他們的文明與善良。胖東來的回應，事實清楚，數據詳實，用行動與結果不僅驗證了其強大的核心競爭力，在幫扶零售同行過程中，胖東來難能可貴的真誠，如一泓透澈見底的清泉，以及“毫不利己專門利人”的崇高理想，都獲得了行業高度一致的認可。

朋友之間兩肋插刀的故事有很多，同行之間無私援助十分罕見，而某些專家口中“初中也沒畢業”的于東來卻做到了。在當下有哪個企業當家人能自籌資金，自帶團隊，自供商品，免費幫助同行調改，而且調改業績斐然。至今，中國零售行業已進入了“胖東來化自我調改”新時期。

以下8點，是我對本次胖東來遭遇的輿論事件的基本看法。

（1）胖東來自掏腰包，幫扶同行，調改商超，超越了常規商業邏輯，不僅驚醒了行業，也驚醒了消費者，對政府、學者、網紅博主等也都具有深刻啟迪。

（2）毫不利己專門利人，大多數人都做不到，就不能要求所有人，更無須提倡。“貨真價實”是中國商業常道，胖東來做到了，并且獲得了消費者與行業的普遍認可，其經營業績的超常規增長也印證了“先義后利”“不言利而利自生”等中國商道厲害之處。

（3）當然，我們也看到了流量對實體店的重要作用，如果沒有幫扶，沒有交流，沒有傳播，沒有膜拜，胖東來也不可能有潑天流量，其業績也就不可能有如此輝煌的增長。但胖東來的流量不是像某些網紅博主那樣，靠故弄玄虛得來的，是民心所向，眾望所歸。

（4）在這一過程中，大部分傳播者都是正當的學習者，但也有一些別有用心之人，蹭胖東來流量，甚至假借胖東來品牌實施商業欺詐，從事不法和違法行為，對此，理應依法打擊。

（5）除企業自身維權外，監管部門也應積極發揮打擊不法、違法行為，依法維護企業合法權益的作用。從內心來說，那些損人利己，顛倒黑白，妖言惑眾，商業欺詐的博主網紅，應該罰他傾家蕩產，永遠禁入！所以，我第一感覺是為胖東來的反擊點贊稱好，但更希望政府出擊，痛擊不法、違法行為，使他們再也不敢抬頭，不敢露面，讓整個社會凈化得更加健康、更加美好、更加文明。

（6）聲明、投訴、起訴、和解等也都是企業常用的應對辦法。但就當下環境而言，零售商為了避免四面出擊分散精力，或為可能出現的危機留有余地，更可以以退為進，平和應對，盡量避免對簿公堂。

（7）對于那些說不清、道不明的“說詞”，盡量不要多費口舌，如“核心競爭力”，有也好，沒也好，隨便人家去說，只要消費者喜歡、員工喜歡、供應商喜歡，就萬事大吉。經濟學家的判斷，對也好，錯也好，沒必要與之爭論。兩者不在一個頻道，隨風吹過，不予理睬，可能更為妥帖。

（8）口無遮攔，必有后患。給別人留點余地，給自己留條后路。

敬佩于東來，支持胖東來。商業文明隨著社會文明的進步而進化，環境險惡，孤勇傷己。哪里是陷阱？哪里是死穴？往往難以分辨。真心希望胖東來盈科而進，越做越好！有些話，關起門來說，有些想法，口頭提倡。其實，不少所謂的文化，骨子里是騙人的。當然，于東來不是。他用行動證明了自己的善良。

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